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王文慧（左）上門登記居民情況。
9月17日，小店區大學生村官王文慧高票當選民航社區居委會主任，並通過“兩推一選”，兼任社區黨支部書記，這是太原市首個大學生村官在社區居委會換屆選舉中實現了“一肩挑”。王文慧2009年畢業於山西大學行政管理專業，之后考取了大學生村官，在社區崗位上不斷學習、努力工作，考取了中級社工師。王文慧表示：“絕不辜負居民對我的信任，腳踏實地做好社區工作，服務好居民。”居民代表表示：“大學生村官擔任社區干部，能充分發揮他們的知識文化優勢，創新社區管理服務理念，希望王文慧能多為社區辦實事、解難事，我們一定擁護支持她！”
小店區積極促進符合條件的大學生村官全部進社區“兩委”，並力爭實現一街辦有一名大學生村官任“兩委”主干。民航社區是太原市五星級社區，原居委會主任王鳳蘭在本次換屆選舉中主動放棄居委會主任競選，全力支持大學生村官參選，體現了社區黨員干部的高風亮節。民航社區換屆選舉工作的完成也標志著其所在的黃陵街辦成為小店區率先完成社區“兩委”換屆選舉的街辦。“小”主任挑起了重擔子，年僅26歲的王文慧怎樣通過自己的努力贏得了居民的認可，又將怎樣在全新的環境中大展拳腳？帶著好奇，9月23日，記者採訪了王文慧。
准備六天走馬上任
9月23日，是王文慧“新官上任”的第一天。自9月17日選舉以來，隻有六天的時間。王文慧坦言，這段時間自己也沒有閑著，結合自己以往的工作經驗和新社區的實際情況，思考未來工作如何開展。
談起新上任時的心情，王文慧用又高興又緊張來形容。高興的是組織和群眾的信任，緊張則來源於陌生環境和年紀尚輕的壓力。為了化壓力為動力，王文慧做足了准備。不僅結合自己的工作經歷，總結工作經驗，同時，盡快熟悉民航社區的環境。民航社區原本就是五星級社區，在老主任王鳳蘭的帶領下，各項工作領先的同時，開辟了許多獨具特色的版塊，例如親子樂園、老年家園等等，頗受居民好評。這樣的擔子交到王文慧手中，既是壓力又是動力。王文慧認為，應當在黨建工作和網格化完善方面加大力度，同時，將社區空余空間充分利用起來，用之於民。
怎樣加強社區凝聚力？想必是每一位上任的“新官”都會面臨的問題，王文慧也不例外。王文慧表示，自己要盡快熟悉社區環境，主動與社區工作人員熟悉起來，同時與駐地單位建立聯系，得到各單位的支持，以便日后工作的順利開展。
四年經驗穩扎穩打
王文慧的成功選舉，與她四年的社區工作經驗密不可分。2009年8月，大學畢業后的王文慧考取了大學生村官，被分配到並南西一社區從事社區工作。從大學生過渡到社區工作者，最初，王文慧並不適應。沒有過基層工作經驗，沒有做過居民工作，不知道怎樣與居民打交道，不知道怎樣將繁瑣的社區工作捋順……面對各式各樣迎面而來的難題，王文慧無處下手。“當時的社區主任和同事給了我無私的幫助。”王文慧說。在自己的努力和大家的幫助下，王文慧逐步適應了社區環境，城鄉清潔工程、人口普查、安全排查、日常調解等工作都做得得心應手。
轄區內一個商戶，因裝修影響到樓下居民的日常生活，雙方矛盾日益激烈。王文慧和同事三次登門，言明利害，最終說服了商戶，降低噪音，整修下水管道。從此，王文慧明白了如何與居民溝通。
孤寡老人梁執禮在老伴去世之后，無人照顧。王文慧和同事得知后，主動承擔起照顧老人的責任。介紹保姆、登門探望、申請老年人手機，在梁執禮不慎摔斷胳膊時將其送往醫院照顧……梁執禮已經將王文慧當成了自己最親的人。漸漸地，王文慧知道了，對待居民，要像對待自己的家人一樣。
2010年人口普查工作開始后，王文慧被調到街辦人口普查小組工作。白天的工作結束后，晚間又回到社區與社區工作者一起入戶登記。3700余戶居民，王文慧和同事們挨家挨戶上門登記。然而，有些居民出於質疑並不配合，王文慧吃了不少“閉門羹”。每遇到這種情況，王文慧告訴自己要耐心，然后將社區電話用紙條的形式留給居民，請其前往社區登記。這件事后，王文慧知道，從事社區工作會遇到各種各樣的困難，耐心是社區工作者必備的素質。
今年8月份，社區開展城鄉清潔工程。王文慧和社區工作人員一起動手清理社區衛生。認真清理院落后，聯系垃圾清運車集中清理垃圾20余車。王文慧告訴記者，城鄉清潔中一大難點就是清除小廣告。“如果是貼在牆面上的小廣告需要用鏟子鏟掉，如果是印在牆面上的就必須重新粉刷。”王文慧說。被動清理不如根治源頭，王文慧在清理小廣告的過程中思考著如何能夠從源頭上杜絕。與大伙兒共同為建設社區勞動，王文慧體驗到了社區工作者不僅要身體力行，更要善於思考。……王文慧在並南西一社區工作期間，社區主任黃玉廣對她的影響非常大。“黃主任是一位把社區當成家的好主任。”王文慧這樣評價。今年7月份，太原市連下大雨，黃玉廣帶領社區工作人員來到轄區平房，挨家挨戶敲門，詳細詢問有無漏雨情況，隨后冒雨查看防汛工作。自己主動“找事”的黃玉廣讓王文慧大為感嘆和佩服，她暗暗發誓，自己也要像黃主任一樣心為民所系，急群眾之所急。
無限期服務扎根社區
在王文慧的職業計劃中，長期扎根社區並不是最初的選擇。然而，此次一肩挑起民航社區主任、書記的重擔，王文慧的想法改變了。“我已經做好無限期服務社區的准備，要做就要做得最好！”王文慧說。下定這樣的決心與家人的支持密不可分，起初的猶豫在家人的支持和鼓勵下漸漸消失，如今隻剩下勇往直前的勇氣和力爭上游的決心。
在王文慧的同學中，也有不少人從事社區工作。王文慧時常會和這些同學聚會，相互交流工作心得，碰到棘手的問題也會互相探討，尋求好的解決方案。“在社區工作是沒有時間概念的。”王文慧說。黃玉廣和王鳳蘭兩位老主任的兢兢業業，讓王文慧從中學習到了奉獻精神，自己也時刻准備著。問及為什麼選擇社區工作，王文慧笑道，在社區工作中能夠體會到快樂，在幫助居民解決難題時能夠感受到被別人需要的滿足。帶著這樣的信念，王文慧義無反顧地走上了服務社區之路，相信她會越走越好。
見習記者楊永慧 文/圖
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