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王靜畫
是便捷的新服務，新的盈利模式，還是不法分子騙取信息的手段？它給社會管理者留下了怎樣的思考
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通過微信可以免費查詢到機動車的違章記錄——前一段時間，這項便捷的新服務功能在微信平台上流傳開來。越來越多的微信用戶不僅自己關注提供此類服務的公眾賬號，而且在微信“朋友圈”內相互推薦。但沒過多久，又有消息稱此類服務不是由各地交管部門提供的，涉嫌不法分子騙取個人信息。一夜之間，全國幾乎所有的相關微信賬號都被關閉。這些“壽命”極短的微信賬號，好似網絡世界裡掠過的一陣旋風，風力雖強勁，卻轉瞬間消逝得無影無蹤。那麼，微信查違章究竟可不可信？是否存在泄露個人信息的隱憂？這股旋風刮過后又給管理者帶來了怎樣的啟示？
方才興起 旋即叫停查違章服務來去匆匆
“親！你隻需要回復車牌號碼@車輛識別代碼后六位，該車一有交通違章，我們會定時發到微信上提醒您處理，無需手動查詢。”4月中旬，類似這樣提供車輛違章免費查詢服務的微信公眾賬號，在微信平台上迅速流傳開來。
太原市民馬美珍曾是這類賬號的擁躉。她告訴記者，自己關注了一個“違章查詢—山西交通違章查詢”的公眾賬號后，按照對方的提示發送了車牌號及車輛識別代碼后六位。第二天，她的手機自動收到了該賬號回復的一條微信，顯示愛車近期共有3條違章記錄。因為這與自己之前在山西公安交警網查詢的結果完全一致，於是，馬美珍放心地認定微信查違章是交管部門提供的一項便民新舉措。
好心的馬女士在微信“朋友圈”發布信息，熱情推薦朋友們關注該賬號。但讓她大吃一驚的是，不久微信平台上瘋傳一條信息，稱這類公眾賬號其實並不是交管部門開設的，其目的是套取車輛牌照和識別代碼，不法分子極有可能利用這些個人信息實施詐騙和制作假証套牌。兩天后，馬女士發現微信系統屏蔽了“違章查詢—山西交通違章查詢”賬號的所有功能。
事實上，不少微信用戶有著同樣的經歷。記者在微信“朋友圈”也曾收到了好友發出的相關推薦信息，但考慮到無法獲悉此類賬號注冊者的真實信息，難免有上當受騙之虞，故置之未理。
據調查，在4月中旬，微信用戶使用“查找公眾賬號”功能搜索“違章”關鍵詞，可以搜尋到遍布全國的上百個 “交通違章查詢好友”。用戶隻要把其中任一賬號添加為朋友，並發送車牌號及車輛識別代碼后六位等信息，今后愛車發生違章時就能收到對方提供的免費微信提醒。借助微信平台一傳十、十傳百的倍數效應，短短十幾天，關注查違章賬號的微信用戶迅速“井噴”。但4月下旬，多地交警部門發布權威消息，否認此類微信賬號系官方開設。此后不久，全國絕大多數的相關微信賬號幾乎都被關閉。
風險難估 謹慎對待關閉查違章微信賬號事出有因
“有傳言稱這些微信賬號涉嫌騙取個人信息，這是真的嗎？”馬美珍憂心忡忡地問記者。她的這一番話道出了眾多微信用戶的一致擔憂。
幾經輾轉，記者聯系到了太原一家曾從事微信查詢業務的科技公司負責人。這位不願透露姓名的負責人介紹，微信查違章本質上是一些公司給車主們提供的一種代查服務。“但凡有車的人都知道，登錄交警官方網站查詢車輛違章信息時，必須提供車牌號及車輛識別代碼后六位。而我們的流程是，首先注冊一個微信公眾賬號，然后向車主索取本人的以上信息，代他們上網查詢后把整合好的信息轉發給車主。世上沒有免費的午餐，我們提供免費服務的目的是想迅速聚攏人氣，等這個公眾賬號擁有知名度后，就希望能與交管部門合作運營或者轉賣給他們。”
對於微信查違章涉嫌騙取個人信息后實施詐騙和制作假証套牌的傳言，這位負責人無奈地說，其實自己只是想借助微信平台開創一種新的盈利模式。“如果真想套牌的話，滿大街上跑著汽車，隨便選個車牌號就行，何必這麼麻煩？而且車輛識別代碼一共17位，我們隻讓車主提供了后六位，應該不涉及泄露。”
針對微信用戶的擔心，省公安廳交管局車管處王文斌科長表示，向陌生人提供私人信息存在很大的風險，如被不法分子利用很可能會帶來不必要的損失。但微信用戶提供的只是車牌號碼及車輛識別代碼后六位等少量且不完整的信息，背后的隱患究竟有多大，當前尚不好判斷。他建議公眾不要輕易相信類似公眾賬號，盡可能地通過各種正規途徑查詢車輛違章信息，以確保自己的信息安全。
山西代政律師事務所主任代政認為，提供微信查詢服務的這些公司在與用戶建立委托服務關系時，有意隱瞞了自己的經營性質和意圖，這種做法顯然不妥。事實上，一些微信用戶像馬美珍女士一樣，都誤認為微信查違章是交管部門推出的一項便民新舉措，這才放心關注了賬號。
順應民意 創新服務山西交警官方微信“補位”及時
短短十幾天內，微信查違章好似一陣旋風，刮起時風力強勁，轉瞬間卻又消逝得無影無蹤。
那麼，這股旋風究竟因何而起？不少曾使用過微信查違章服務功能的市民坦言，自己之所以主動向朋友們推薦這類賬號，就是因為親身感受到了它要比打“114”電話咨詢、前往交通違法處理窗口或登錄交警網站等傳統查詢方式便捷、貼心得多。馬美珍深有感觸地說，在微信平台上添加關注此類賬號后，隻需攜帶一部智能手機，再無須進行任何的操作，隨時隨地就可以掌握愛車的違章信息。
令人欣喜的是，在發現了這些可能存在泄露公眾信息隱患的微信賬號后，各地交管部門在迅速公布真相的同時，並未止步於此。在山西公安交警網的一位負責人看來，微信查違章之所以流行，恰恰是社會的需求為其提供了強大支撐，而這也從另一個角度暴露了官方權威信息系統的“失守缺位”。為此，在這些微信賬號銷聲匿跡后，官方權威信息系統應順應民意，迅速“補位”，不能讓民眾的需求因這些賬號的消失而落空。
5月9日，廈門交警官方微信宣布在全國首家開通 “5秒鐘查違章”的便民服務，短短一周就吸引了13萬名用戶的關注，躍升為廈門政務系統第一微信大號。“廣州公安”官方微信負責人日前透露，他們將力爭在本月底前推出微信查詢違章等新服務功能。
我省交管部門的應對之策同樣可圈可點。記者從省公安廳交管局了解到，5月20日，山西公安交警網官方微信平台正式開通，可以為用戶提供山西公安交警網的直接鏈接入口，連日來關注人數呈快速增長之勢。該微信平台負責人楊婷表示，整個服務系統正在進一步開發中，力爭盡快陸續開通包括快速查違章、繳納交通違法罰款、預約車檢等一系列“微服務”，讓民眾在微信平台上能夠直接享受到山西公安交警網官網系統的所有業務服務。
本報記者 范 非 本報通訊員 武 霄
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