【深度透視】真情，永遠不會被辜負
——一場“文旅大考”的隰縣答卷
【深度透視】真情，永遠不會被辜負
——一場“文旅大考”的隰縣答卷
小西天景區宛若仙境。
小西天大雄寶殿內的懸塑藝術精美絕倫。
大雄寶殿內的懸塑讓游客贊嘆不已。
副縣長呂學慧現場為游客講解。
副縣長、公安局局長黃生輝現場維持秩序。
志願者為游客贈送玉露香梨。
富有特色的文創產品受到游客青睞。
景區廣場游客如織但秩序井然。
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僅有9萬人的山區縣隰縣，因《黑神話：悟空》取景地而爆火。國慶長假期間，隰縣小西天景區從被喊“差評”沖上熱搜，到全網力挺一致好評，全縣干部群眾用速度和真情化危為機，用滿滿真誠接下“潑天的流量”，打贏了一場全民服務保障小西天旅游的戰役，交出了一份成績優異的答卷。
壹 懸塑瑰寶 藏在深山人未識
今年8月份，國內首款3A游戲《黑神話：悟空》場景中，呈現大量山西古建筑絕美畫面，驚艷世人。
“既見未來，為何不拜！”是游戲中的名場面，取景於隰縣小西天大雄寶殿，畫面中金碧輝煌的彩塑遍布的獨特景象就是小西天懸塑藝術的實景再現。
沉寂了多年的小西天一鳴驚人，火爆出圈。
隰縣小西天大雄寶殿又名千佛庵，為全國重點文物保護單位。該殿建筑面積僅有169平方米，卻有2000多尊懸塑佛像，流光溢彩，精美絕倫，舉世無雙，被稱為中國雕塑史上的“懸塑絕唱”。長期以來，小西天懸塑隻在學術界享有盛譽，對於大眾來說，這座藝術寶庫一直處於“藏在深山人未識”的狀態。
今年7月，央視《正大綜藝》等節目和媒體相繼來到隰縣採訪宣傳小西天后，縣委、縣政府乘勢而上，陸續邀請知名網游公司、自媒體大力宣傳。特別是9月12日，以“隰縣玉露香·禮迎天命人”為主題的隰縣玉露香梨採摘季活動啟幕，推動“小西天熱”持續升溫。
為了給廣大游客創造一個良好的旅游環境，隰縣各級各部門從“要我做”變為“我要做”，積極參與到服務“小西天熱”行動中。
縣委、縣政府多次召開小西天旅游安排部署會，成立9個工作專班，副縣級領導干部擔任專班班長﹔將小西天景區及周邊區域劃分為7個片區，明確片區長、包聯單位及工作任務﹔每天晚上召開工作復盤會，總結當日工作，解決存在問題。針對停車難，縣住建局一天一夜平整出臨時停車場，為游客提供免費停車服務﹔提升景區服務質量，17個黨委輪流志願服務，設立了志願服務台、遮陽傘等設施，增加了導游人數和導游形式，增添了小吃、農副產品攤位﹔縣網信辦開通了熱線電話，縣公安局啟動AI民警“隰小安”，專門回應游客需求﹔推出隰縣一日游、兩日游以及梨花巴士免費接送線路，讓游客錯峰錯區交叉游。
小西天，終於走出“深閨”回到了人間。
貳 化危為機 踏平坎坷成大道
“小西天，差評！”“小西天，差評！”……10月2日，一段游客高呼口號的視頻登上熱搜，經互聯網傳播，把隰縣推上風口浪尖。
人們至今還記得這樣的場面：隰縣副縣長、公安局局長向游客喊話：“請給我半個小時，我來解決這個問題。”
實踐証明，化危為機的背后，沒有技巧，隻有真誠。
正如業內專家所言，山西文旅好比一架負荷不高的機器，突然高速運轉起來，自然面臨各種壓力。
10月2日，隰縣游客突破1.6萬人。作為曾經的國家級扶貧工作重點縣，缺乏接待如此巨大數量游客的經驗，對於每批次最多容納40人參觀的小西天大雄寶殿而言，更是極大的挑戰。但隰縣縣委、縣政府展現出超常的應急能力和服務水平，以加倍努力換取游客最大程度的理解。
當晚，縣委、縣政府召開緊急會議，要求各鄉鎮及縣直各部門“一把手”全部取消休假，次日到小西天一線值守，並緊急出台一系列安保、服務、保障硬措施，文旅、公安等部門24小時在崗履職。縣委書記李俊平說：“小西天旅游熱剛開頭，潑天的富貴必須用心呵護。我們要舉全縣之力，以老區人民的厚道和熱情，把口碑爭回來！”
10月3日一早，隰縣文旅局發出《再致小西天廣大游客的一封信》，表達歉意，作出承諾，滿紙誠意，得到廣大網友的理解和肯定。當日，小西天景區實行預約限流﹔增設臨時售票、換票處和掃碼購票牌，解決游客二次排隊問題﹔開門時間提前到6時30分，採取分批次進入景區方式，有效減緩了游客排隊的壓力。
臨汾市對隰縣小西天景區現象高度重視，市委書記李雲峰、市長王延峰多次詳細了解情況、具體指導﹔分管副市長就景區接待服務保障工作進行現場調研。市有關部門緊急調集蒲縣、永和、大寧等相鄰縣警力支援﹔對周邊縣過境隰縣的大貨車進行遠端分流，緩解隰縣交通壓力﹔在隰縣住宿飽和的情況下，協調相鄰各縣為游客提供住宿服務。
隰縣人以最大誠意、最大努力為游客搞好服務：他們拿出當地特產玉露香梨給游客免費品嘗﹔開放全縣黨政機關企事業單位全部停車區域，將停車位擴充到4000多個，供游客免費停放﹔開放所有機關單位廁所供游客使用，並購回13個房式廁所，安放在景區和停車場等地﹔全縣賓館客房假期不漲價，所有商品及餐飲場所，景區內外同價﹔根據游客需求，提供小份菜“小份適價”、半份菜“半份半價”、按量點菜等多樣化點餐服務﹔在太原、霍州、臨汾高鐵站開設旅游直通車，隰縣火車站每天增加6個班次專車往返小西天景區﹔向游客發送溫馨提示短信4.8萬余條……
為了小西天，隰縣人拼了！
三 爭回口碑 一路高歌向未來
國慶長假的幾天裡，隰縣4個高速口設置便民服務站，游客一進入隰縣，就能吃到當地干部遞上的玉露香梨，享受免費引導服務。
小西天景區檢票口，縣財政局的志願者們熱情地為游客倒茶水。他們每人每天至少要倒開水近百壺，累得腰都直不起來。
隰縣以速度加真情實現了形象重塑。當面對人們的力挺和贊美時，他們沒有滿足沒有驕傲，而是抱著感恩的心，用更大的誠意回饋游客的善意。
為了緩解游客旅途疲勞，隰縣文旅局組織縣文化館專業人員、老年合唱團、蒲劇團、鑼鼓隊等，每天到小西天景區進行表演，豐富游客體驗。原有的12名導游供不應求，景點連夜辦起培訓班，分管旅游的女副縣長沖鋒在前當起義務導游﹔縣文旅局局長扮演唐僧，3名干部扮演孫悟空、沙和尚、豬八戒在景區進行宣傳……
游客們紛紛用手機記錄著身邊的感動。他們拍攝了隰縣80歲老人高建國向游客表演快板宣傳小西天的視頻﹔拍攝了隰縣交警熱心服務游客的視頻﹔還把隰縣人挪開電動車、方便外地游客停車的行車記錄儀視頻發了出來……他們紛紛在網絡上留言：“隰縣，你太讓我感動了。”
在“小西天熱”中，尤其值得一提的是隰縣當地特產玉露香梨的悄然入場。隰縣人既用贈梨的暖心之舉贏回了口碑，更用軟性植入擴大了當地特色農產品的知名度，成為農文旅融合、推進鄉村振興的有益實踐。
隰縣應對“小西天熱”，是革命老區從脫貧摘帽到鞏固脫貧攻堅成果向文旅轉型的生動實踐。小西天景區負責人劉小剛說：“國慶假期，小西天景區共接待游客91722人，同比增長335%，達到歷年峰值，躋身全國新晉文旅熱門目的地。”
國慶長假的最后一天，隰縣又發出感謝信：為了彌補國慶假期人多擁堵的遺憾，今年中秋、國慶節假期來小西天游覽過的游客，年內可憑票免費再次游覽。
山西文旅從盼著火到真的火，蘊藏著巨大的潛力，有著光明的前景，既要久久為功，也要隻爭朝夕。據隰縣縣長梁少杰介紹，目前該縣已按下建設旅游強縣“快進鍵”，提質改造小西天景區、拍攝懸塑數字3D電影、編排大型情景劇，讓游客真正體驗到小西天的魅力﹔完善旅游設施，增設大型停車場、鼓勵社會資本投資酒店民宿，鼓勵中小飯店改造升級﹔延長鏈條，規劃紅色旅游、古跡旅游、生態旅游線路，建設農文旅融合旅游目的地。
隰縣，在這場前所未有的文旅大考中，交出了一份優異答卷。
記者手記
國慶假期小西天旅游，看似考驗的是地方接待能力，實際上考驗的是地方政府的治理能力，體現的是地方能否善政善治、善為善成。
干部是事業成敗的關鍵，也是隰縣交出這份優異旅游成績單的堅實保障。近年來，隰縣縣委通過開展“轉變作風、擔當作為、再創輝煌”專項活動，開展“愛隰縣、拼發展、贏未來”學習討論，在全縣營造出一種想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，鍛造出一支政治堅定、作風過硬、奮發有為的干部隊伍。在應對本次文旅大考中，從縣委書記、縣長靠前指揮，到各鄉鎮負責人、縣直各部門“一把手”全部一線值守，到2000余名黨員積極熱情為游客提供服務，充分體現了各級干部的擔當和責任，體現了上下團結一心、真抓實干的精神狀態，體現了隰縣“好人縣”的文化傳承，也體現了“小西天熱”為干部群眾帶來的文化自信和精神激勵。
“小西天熱”是山西文旅熱的一個縮影，同時也是我省景區應對流量熱度的成功案例。隻要有真心、耐心和恆心，山西文旅產業將迎來更加輝煌的明天，三晉大地也一定會成為更多人的詩和遠方。
本版圖片由隰縣縣委宣傳部提供
本版責編：張卉
版式：劉鐵軍
本報記者李宏偉
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