打車券、觀影券、外賣券……年輕人開始薅銀行的羊毛了
打車券、觀影券、外賣券……年輕人開始薅銀行的羊毛了
在互聯網市場，薅羊毛始終是市場上比較受歡迎的存在。最近，年輕人薅羊毛的風向又轉向了銀行APP。為啥上銀行APP薅羊毛會成為年輕人的新風尚？4月17日、18日，山西晚報記者對此進行了採訪。
銀行想方設法吸引年輕人打開APP
當上班要打車時，太原的上班族劉先生打開某銀行的手機APP，領取了一張打車券。需要充話費時，他又打開了該銀行手機APP，領取了一張10.88元沃德貼金券。當一部分用戶的銀行APP在手機的角落裡“吃灰”時，一些有經驗的用戶已經薅到了銀行的羊毛。
在一個名為“某某鴨”的微信公眾號上，每天都以“今日銀行薅羊毛匯總”為內容，分享各大銀行的優惠活動。山西晚報記者翻閱了該公眾號的更新內容發現，發布者發布的銀行包括廣發銀行、郵儲銀行、中行、交通銀行等各大銀行的優惠活動，其中有觀影券、餐飲券、外賣券、打車券等，可謂衣食住行樣樣都有。
“省錢神器，我不允許你還不知道”“是誰還沒去工行APP領錢”“這波羊毛不來薅一下嗎”……在社交平台，“有經驗”的用戶還積極分享自己的“薅羊毛”經驗。更有不少人發布筆記和作品，手把手教人領取銀行APP推出的優惠。
“以前，我們銀行信用卡的活動會比較多，會推出積分抵現金活動。現在，活動就不局限於信用卡了，會推出各種活動，針對不同用戶。前段時間，我們就面向工資卡用戶推出了便利店優惠券。面對大額儲戶，還推出了抽現金抵用券的活動。”省城某銀行的客戶顧問胡女士說。微信裡有很多好友都是她服務的客戶。銀行的活動，她都會在朋友圈發布。剛開始，用的人不多。慢慢地，開始有客戶向她詢問有沒有新的相關活動。山西晚報記者採訪后發現，越來越多的銀行，正通過搭建使用場景，吸引年輕人打開APP。
優惠是為了培養用戶習慣
數字時代，使用銀行APP已經成為日常生活的一部分。無論是查詢賬戶信息、辦理銀行業務，都可以通過手機APP輕鬆實現。如今，隨著各大銀行開啟零售轉型，不少銀行將“財富管理”視為業績增長的第二曲線。手機銀行APP正在成為銀行與客戶接觸的重要渠道，成為銀行提供金融和場景服務的主要載體。手機銀行已經成為各銀行開展營銷活動的重要渠道之一。過去，不少銀行APP按照資產、理財、基金等指標評判的用戶分級，給予不同級別的用戶相應的權益。如今，除了金融資產等相應指標外，有的銀行還將互動活躍任務作為提高用戶等級的積分項。
為了吸引和留住用戶，銀行會在APP上開展各種營銷活動，為用戶提供各種優惠和服務。這就為羊毛黨提供了更多的機會。通過銀行APP獲取各種優惠和福利成為了一種潮流，而年輕群體無疑是最有這方面優勢的群體，他們最熟悉互聯網，也更容易理解商業銀行的各種活動規則，自然而然也就有更多的意願去參與商業銀行的活動。
年輕人“該省省該花花”的消費習慣
當超前消費不再盛行之后，如何追求消費的性價比就成為了年輕人關注的焦點。如何在享受服務或者獲得產品的同時還能更省錢，成了年輕人追求的目標。銀行APP提供的各種優惠和福利，滿足了年輕人的這種需求，使他們能夠在享受服務的同時節省開支，符合他們“該省省該花花”的邏輯。而對於銀行來說，提供小福利來滿足年輕人的小確幸，是一種有效的策略。
如何讓用戶每天打開APP是轉化潛在用戶的關鍵，通過提供小福利，商業銀行可以增加用戶的黏性，並激發用戶對APP的熱情，這對於當前各種營銷費用還是相對充裕的商業銀行來說，無疑也是一種合適的選擇。
銀行APP的羊毛不可能長期持續下去。如何讓用戶與商業銀行形成良性的循環，在激勵用戶的同時為銀行帶來更多價值，是各家銀行需要思考的問題。一方面，銀行需要不斷創新和改進，提供更多、更優質的優惠和服務，以吸引和留住用戶。另一方面，用戶也需要理性對待銀行APP的優惠和福利，避免被羊毛黨所迷惑，忽視真正的消費需求。年輕人去銀行APP薅羊毛對於商業銀行來說不是壞事，但是如何能把年輕人真正留住，這才是每家商業銀行必須要好好考慮的問題。
山西晚報記者 郭衛艷
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