“暖心行動”讓執法司法更有溫度
——晉中市政法系統創新服務舉措提升群眾滿意度
“暖心行動”讓執法司法更有溫度
——晉中市政法系統創新服務舉措提升群眾滿意度
“原本以為要打持久戰，沒想到一場聽証會就把疙瘩解開了。”7月4日，在晉中市檢察院為一起久拖不決的房地產合同糾紛案召開的公開聽証會上，企業代表和群眾代表握手言和。這樣化干戈為玉帛的場景，正是晉中市政法系統“執法司法暖心行動”成效的生動縮影。今年以來，晉中市政法機關群眾滿意度指數躍升至90.53%，較上年度提升了1.06個百分點。這條守護公平正義的“最后防線”，正以可感可觸的方式，傳遞著司法的溫度與力量。
2024年11月，晉中市政法機關部署開展“執法司法暖心行動”。該行動方案聚焦強化“文明執法”、踐行“如我在訴”、打造“暖心窗口”、加強“監督聯動”、講好“政法故事”等五個重點方向，共細化分解為22項重點任務和15件具體民生實事。為確保行動取得實效，該項工作被納入2025年度晉中市委常委會工作要點，並成立專項領導組統籌高位推進。
行動開展以來，全市政法機關始終將“高質效辦好每一個案件”作為工作生命線。公安機關重拳出擊，深入開展“平安晉中四號”專項行動，實現電信網絡詐騙案件破案數同比大幅提升35.2%﹔法院系統通過優化審判流程，推動訴訟案件結案率同比增長7.5%，並創新推廣“1332”多元解紛模式﹔檢察機關綜合運用“調查核實+釋法說理+公開聽証+組織調解”工作方法，成功促成多起疑難復雜糾紛實現實質性化解。同時，通過持續強化干警執法能力培訓、完善行刑銜接機制，確保執法工作既有力度威嚴，又飽含情理溫度。
在服務群眾一線窗口建設方面，晉中市政法系統全面推進暖心升級工程。全市11個縣級綜治中心按照高標准完成建設，有效整合了公安、檢察、法院、司法和信訪等部門資源﹔公安機關通過實施“1+2+5”專項提升計劃，推動執法辦案管理中心規范化建設，其中平遙、介休兩地的中心已成為全省示范標杆﹔檢察機關新建的12309自助服務中心實現“全天候”不間斷服務﹔法院系統在市訴訟服務中心增設值班領導窗口，今年以來受理訴訟案件1797件、先行調解成功1794件﹔司法行政機關創新推出法律援助“市域通辦”等便民措施，切實做到讓數據多跑路、群眾少跑腿。
晉中市政法系統聚焦群眾反映強烈的突出問題，多措並舉，針對涉法涉訴信訪難題，組織精干力量對60件重點案件開展集中評查攻堅﹔創新開展“交叉執行”和信用修復專項行動，推動執行到位率顯著提升9.87個百分點﹔依法審結全國掃黑辦督辦專案﹔重拳整治群眾深惡痛絕的“黃牛”“黑中介”等頑疾﹔同時推出車管所“辦不成事窗口”、駕考高峰期延時服務等一系列便民利民新舉措，切實提升群眾獲得感和滿意度。
與此同時，晉中市政法機關還大力選樹宣傳韓旭輝等政法英模，打造“古城紅盾楓警守護”等特色黨建品牌，並在線上開設“暖‘心’聞”“晉善警美”等專欄，深情講述280余件政法干警感人故事，在線下接續開展“十大主題宣傳活動”深入基層精准普法，促進執法司法與社情民意的同頻共振。
晉中市政法機關相關負責人表示，將持續深化行動內涵，聚焦三級綜治中心建設、涉法涉訴信訪化解等關鍵領域，讓公平正義的陽光持續溫暖百姓心田。
本報記者張謙
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