用心化解矛盾 用情守護安寧
——基層調解員王忠民的司法為民情懷
用心化解矛盾 用情守護安寧
——基層調解員王忠民的司法為民情懷
一雙運動鞋，一身紅馬甲，一個手提包。在臨猗縣嵋陽鎮的田間地頭和街口巷尾，群眾經常能看到王忠民奔波忙碌的身影。
“群眾利益無小事，針眼大的窟窿也可能露出斗大的風，小矛盾處理不好，就有可能釀成大災禍。”作為一名基層的專職調解員，在王忠民的眼裡像夫妻爭吵、鄰裡糾紛這些雞毛蒜皮的小事，都是不能等也不敢等的大事。10年間，他累計解答群眾法律咨詢800余次，受理各類案件468件，調解成功429件、引導法院訴訟39件，滿意率達到100%。
不把任務當負擔，不把糾紛當麻煩。面對形形色色的矛盾和糾紛，王忠民不僅沒有表現出任何不耐煩的情緒，反而總結出了一套“快樂調解法”，用自己的樂觀和幽默影響當事人，讓他們在輕鬆愉快的氛圍中拉近距離，消除隔閡。“我們的目標不能僅停留在止息紛爭上，還要傳遞快樂和善意，這樣才能真正放下成見，實現和解。”
在常年的矛盾調解中，王忠民始終堅持用一張微笑的臉，傳遞信任的力量。用一雙敏銳的眼，捕捉解紛的契機。用一顆真誠的心，融化隔閡的堅冰。用一張幽默的嘴，營造輕鬆的氛圍。用一雙溫暖的手，扶起生活的希望。用一雙麻利的腿，跑出群眾的期盼。“老王不僅懂法律、明法理，更通曉人情世故，善於安撫人心，有他的參與一切問題都會被輕鬆化解。”曾經接受過王忠民幫助的村民李某對他敬佩不已。
基層矛盾多，有時甚至比較復雜，調解一起糾紛，往往需要反反復復多次找雙方當事人進行溝通，但王忠民從來沒有因此而退縮。面對復雜的法律問題，他四處查閱資料，找專業人員請教，和同事們制定突破方法。
為調解一起土地上訪糾紛，他先后制定了3種調解方案、5次往返當事人家中，反復了解雙方的訴求和底線，講法律、談感情、做心理調適。在他的努力下，雙方的分歧一點點縮小，最終一場持續9個月的涉訪糾紛畫上了圓滿的句號。
為了成功化解矛盾和糾紛，已經古稀之年的王忠民有時需要工作到很晚，但他卻從未叫苦叫累。“調解員的工作看似繁瑣，實則充滿了樂趣，每天都能學到新知識，每天都有新感悟，一邊工作一邊成長，自己的人生也變得更加充實。”王忠民總結到。
如今，王忠民每天依舊會面臨許多紛繁復雜的矛盾和糾紛，但他早已習慣了這樣的生活。“如果說每一次調解都是一場艱難的跋涉，那每一個案件的成功都是風雨之后的彩虹。”王忠民說，化解矛盾不僅是在維護“小家”，也是在守護社會和諧的“大家”，能為百姓做點實事，自己的付出就非常值得。
本報記者黃川川
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