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春運抵達終點 更要抵達人心
春運期間，返鄉的旅客歸心似箭。在漫漫回家路上，無論人潮多擁擠，路途多艱辛，總有一群人默默守護著旅客安全出行，他們就是鐵路人。2月16日，記者採訪了太原客運段京津車隊K602次第三包乘組的工作人員，為確保旅客平安、舒適、愉快地踏上歸途，該列車組開展了五台山號進車廂、溫馨提示便民卡、大客流組織引導旅客應急分隊等春運安全保障活動，得到旅客一致好評。
竭盡全力救助旅客
"臘月二十八晚上，春運運輸正直高峰。在京津車隊K602次第三包乘組擔當的太原—北京區段的列車正在平穩前進。當列車行駛到白澗—北京區段時，15車列車員張超告訴我有一個小女孩突然暈倒在車廂裡。”車長王麗娜回憶時依然緊鎖眉頭，“當時硬座車廂非常擁擠，我通知廣播員在車廂裡尋醫，並跑到車廂去查看情況，安撫突發疾病的女孩，疏散周圍旅客形成安全通道。”
列車員耐心服務旅客
車長王麗娜將隨身攜帶的糖喂到小女孩嘴裡，並將小女孩帶到人員較少的臥鋪車廂進行休息。“我提前聯系好了北京站的醫務人員和站務員，一到站就給小女孩進行醫治。到了晚上，小女孩還給我打電話報平安，說自己已無大礙。”列車長王麗娜笑著說。
創意漫畫扮靚車廂
大年初一，K602次列車上歡聲笑語不斷，三組乘務員陳雪瑤正在將一幅幅色彩鮮艷、生動有趣的漫畫發放給乘客。“你看，這幅畫的是乘車禁止攜帶的危險品，這幅是車廂內禁止吸煙，還有行李如何擺放、防止行李丟失……漫畫的內容涵蓋了旅客乘車時要注意的一些安全事項。”乘務員陳雪瑤對記者說，“確保旅客安全出行，是工作中的重中之重。我以前在學校學過繪畫，想利用這個特長，把旅客在出行中遇到的一些安全問題，通過漫畫的形式畫出來，這種新穎的形式更吸引乘客注意，更好地起到提示作用。”
乘務人員教車廂內的小朋友畫畫
“我們還開展了美術課進車廂的活動，帶領車廂的孩子們繪制小豬佩奇年畫福，得到了孩子們及家長的一致好評。安全意識要從娃娃抓起，漫畫的形式能生動的傳輸給孩子們一些安全常識，容易牢記。”乘務員陳雪瑤說，如今，春運的代名詞不再是回家難、枯燥、無味，而是歡快有趣，每一節車廂也變成了文化創意區。
拾金不昧溫暖人心
1月25日，由太原客運段擔當的k7729次列車到達德州站，車廂列車員趙鵬在15車97號行李架上看到一款黑色挎包，包內有現金人民幣2800元，2本農村信用社存折，4張儲蓄存款單，8盒紅塔山香煙，17件藥品和1張就診卡。“我發現挎包后，立刻通知列車長王麗娜，積極尋求各方幫助。很快，在當天下午，當列車返回滄州站時，列車長王麗娜就將挎包當面交給失主。”
旅客為車長王麗娜送錦旗
“得知挎包丟了，老伴因年事已高，突然血壓也上來了，眼前一片漆黑，兩條腿發軟，險些癱倒在地上。”來自河北省青縣的乘客王壽鬆回憶說，“還好兒子隨即撥打12306客服，反應情況后，一個多小時后，兒子就接到了列車長的電話，讓我們就近去滄州取挎包。瞬間一股暖流涌向心頭，心裡隻有激動和感謝。”
山西新聞網記者 盧奕如
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