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春運首日 太原南站打造溫馨的“最后一公裡”
1月21日，我省春運的大幕正式拉開，省城的汽車站、火車站、機場迎來了春運的首批旅客，進入了緊張的“春運模式”。記者一大早來到太原南站，在凜冽的寒風中，人們拖著行囊，在安保人員和志願者們的指引下，有秩序地向車站入口走去。進站后，南站工作人員耐心熱情地為旅客們答疑解惑，提供全方位服務，為寒冬裡回家的人們送去了一份溫暖。
車票真假難辨 如何練就火眼金睛
“車票還有假？”“買票一定要通過正規渠道……”在進站處的電梯前，十余位旅客正圍著安全宣傳服務台議論著。王先生看到工作人員正在講解如何辨別真假車票，原本步履匆匆的他立刻停下了腳步，看到工作人員擺出的一張張假車票，他無奈地說：“之前因著急回家托人買了票，花了比平常多了一倍的價格，結果到了進站口卻進不來，原來是假票。可是，如何辨別真假呢？”
工作人員正在講解如何辨別真假車票
安全服務宣傳台的工作人員告訴王先生，識別真假票其實並不難，工作台上的這些都是工作人員在日常工作中查獲的假票，猛的一看和真票並無區別，但是，隻要大家拿起手機掃一下車票上的二維碼就會發現並不會像真票那樣可以掃出來自己的真實信息。
王先生一聽，拿起手機試驗了起來。體驗了辨別真假票過程的王先生告訴記者，“從前不知道還能這樣辨別真假票，如果早知道當初也不會上當受騙，真的是學會了一招。”
不會網購火車票 一站式服務幫你搞定
“我不會網上買票，每次都是到窗口排隊，剛剛聽工作人員說可以來李靜導購台，有專人幫忙買，我就過來問問。”面對老人的咨詢，工作人員李靜笑呵呵地說：“對，我幫您！”隻見李靜拿過老人的身份証，在自助訂票機前熟練地操作起來，不到一分鐘，就幫這位不會網購火車票的老人買好了票。
李靜對記者說，2019年春運，“e訂我幫您”是導購台首次推出的“七微一幫您”服務的其中一項，是針對互聯網訂票有困難的旅客，一站式為旅客提供12306注冊、添加常用聯系人、常旅客注冊等全系列12306導購服務。
而“七微一幫您”服務中的“智行微規劃”可以為旅客設計旅程規劃，實現曲線出行。旅客通過微信掃一掃“電子微錦囊”就可以在手機上直接查看出行提示。“微”既是“小”，又是“細”，李靜說道，“不論多小的事，在旅客那裡都是大事，我們就是要把小事做到精細精致，實實在在的為旅客解決實際的問題。”
老人孩子出行甭擔心 車站也有家的溫馨
在人來人往的候車廳，一對老人引起了記者的注意，他們在工作人員的攙扶下有說有笑，走向了婷婷愛心服務區。這一片區域由植物圍了起來，像是嘈雜的候車廳的一個小世外桃源。
婷婷愛心服務區設置的老人之家
“這裡居然還有專門為老人設置的工作人員正在講解如何辨別真假車票，我這是第一次來南站，從河南駐馬店來太原接探親的老伴，出門從來沒有享受過這待遇，太原南站的服務沒的說！”
婷婷愛心服務區除了老人之家，還設置有升級版的母嬰區。常年乘坐高鐵出行的王女士告訴記者，隻要時間充裕，她都會帶孩子來這裡，不僅孩子們玩的開心，自己也減輕了負擔。愛心服務區的工作人員婷婷對記者說：“心系旅客，心為旅客，我們必須用自己的實際行動，打造春運回家溫馨的‘最后一公裡’。”
山西新聞網記者 盧奕如 實習記者 趙越
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