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你被“騷擾”了嗎？中國移動瘋狂電話推銷換套餐
“您好，這裡是中國移動太原營業廳，我們新推出了……”11月24日中午一點半，在省城工作的王女士正在午休，忽然被一陣手機鈴聲驚醒，她拿起手機，顯示的是180開頭的私人手機號，王女士心想，這個時間點來電也許有急事。她接起手機，耳邊傳來移動營業員推銷新套餐的話語，電話那頭語速較快，王女士插不上話，最終，她無奈的回答“我不需要”，頓時，睡意全無。
你有接到移動營業廳打來的這類電話嗎？近期，記者接到省城幾位市民的熱線，大家紛紛表示被移動營業廳瘋狂的電話推銷套餐，嚴重影響了正常的工作和生活。
“讓我惱火的是，第二天上午正在單位開會，又有一個152開頭的電話打來，依舊是問我是否需要升級套餐……”王女士回憶說，她當時回復：我不需要，你為什麼又打電話給我？沒想到，對方瞬間挂了電話。
王女士對記者說：“手機套餐如需更換，用戶會自己申請辦理，移動營業廳的營業員沒有權利無休止的騷擾，還使用私人號碼撥打，讓我誤以為是客戶電話。明確拒絕后，依然隔三差五地在我睡覺或工作時打來，給我的生活帶了極大的影響。”
同樣，家住太原的退休職工李大爺，前兩個月也接到了自稱是中國移動太原營業廳工作人員的電話，李大爺還在電話中升級了手機套餐，但前兩天，李大爺就有一種“上當受騙”的感覺，特意讓兒子幫忙取消了該套餐。
“前兩個月，我接到了三次中國移動太原營業廳打來的電話，都是推銷同一種套餐，不用多掏一分錢，免費體驗兩個月，我就在第三次接到電話時辦理了套餐。”李大爺說。
讓李大爺沒想到的是，這個月初，手機直接停機了，他讓兒子查了查，套餐由原來的一個月30多塊，變成了一個月78元。原來，該套餐只是不加錢體驗兩個月，之后如果不自行取消，則自動升級成78元套餐。李大爺的兒子氣憤不已：“這個套餐的亮點是流量無限用，主要針對年輕人，或者上班族，我爸平時根本用不著……”
記者了解到，不只是王女士和李大爺，很多市民均接到過中國移動太原營業廳打來的推銷套餐的電話，而且打來的次數比較頻繁，嚴重影響了正常生活。記者根據市民反饋的中國移動太原營業廳的號碼進行撥打詢問，發現五個號碼均無法接通，已經停止使用。
北京德和衡(太原)律師事務所郭凱律師說：“市民接到這樣的電話，可以向消費者協會進行投訴，營業員給用戶撥打電話，有侵犯公民隱私的嫌疑，如造成嚴重的后果，必將承擔相應的責任。”
那麼，中國移動太原營業廳的工作人員在未經過用戶同意就頻繁電話推銷手機套餐，是否已經構成了電話騷擾？
根據《全國人民代表大會常務委員會關於加強網絡信息保護的決定》第七條有關規定，任何組織和個人未經電子信息接收者同意或請求，或者電子信息接收者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發送商業性電子信息。工信部認為：“未經用戶同意撥打的商業營銷電話，均可被歸到騷擾電話的范疇之中。”
短評
作為國有企業，中國移動太原營業廳在業務推進的同時，更要深入推進服務轉型，不僅要關注戰略、成本等問題，更要關注客戶服務這個企業長期生存的命脈。市場競爭固然越來越激烈，但樹立一個正能量形象、規范行業行為、遏制不良風氣、讓用戶放心更是中國移動應盡的職責。
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