主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
在太原南站，有這樣一個團隊，她們平均年齡23歲，被稱贊為“高鐵最璀璨的玫瑰”。從2014年開站至今，這個年輕的團隊，每天早上5點半到晚上11點半，每個人最少走兩萬步、推送輪椅30多人次，顧不上吃飯，顧不上去衛生間，每天共服務重點旅客500多名。她們就是“婷婷愛心服務區”的工作者，太原南站一張靚麗的名片。
蒲婷婷
2018年3月7日上午，在太原舉行的山西省紀念“三八”國際婦女節108周年大會上，“婷婷愛心服務區”被授予“全國三八紅旗集體”的稱號。太原南站客運車間副主任、全國鐵路勞模、全國向善向上好青年、山西敬業奉獻好人蒲婷婷，作為服務團隊的領軍人，她說：“我們做的事情很普通，就是竭盡全力為每一位需要幫助的旅客提供服務，腳踏實地。”
3月5日下午，婷婷愛心服務區的工作者們，推著輪椅送王大娘進站，准備送她乘坐D5313次動車回運城老家，一旁陪同的兒子和女兒感激的流下了熱淚。“我的母親處於癌症晚期，她一心想著回老家，恰逢春運期間，我哥隻買到了兩張票，正好缺一張，母親行動不便，路上需要人照顧，我和我哥想一起陪她回去。”王大娘的女兒說，“抱著試一試的想法，我們給婷婷愛心服務區打電話，向他們求助，問他們能不能讓我上車，陪母親一起回家。”
“正常情況下，無票旅客不允許乘車，但我們接到電話后於心不忍，就向領導請示。”蒲婷婷說，“最終車長為王大娘騰出了一個位置，並安排工作人員全程照顧她。”
說起春運，蒲婷婷和她的團隊有說不完的故事。“22歲的常娥，是團隊裡年齡最小的一個姑娘，她的熱心和真誠，感染了很多旅客。”蒲婷婷回憶說。去年春運時，有一個來自四川的張大姐，她的丈夫在工地受了重傷，患有半身不遂，她來太原接丈夫回家。因為丈夫行動不便，她來服務站尋求幫助，常娥和她一起，把她丈夫扶到輪椅上，看了看他們的票，常娥驚嘆道：“無座？”因為春運期間票很緊張，張大姐臨時買的票，所以隻好將就一下趕回家。
“常娥看到距離開車還有兩個小時，就拿上張大姐的身份証，跑去售票大廳的售票窗口等著，看是否有人退票，大概等了一個多小時，無一人退票，常娥沮喪地推著輪椅送那位大哥進站。”蒲婷婷說，“看到車進站，常娥靈機一動，她迅速跑到臥鋪車廂，一個床鋪挨著一個床鋪的詢問，看是否有人願意換出一個床鋪來。”
奇跡終於出現了，有位帶著孩子的媽媽買了兩張臥鋪票，她願意把孩子的那張讓出來，讓孩子跟自己睡一個床鋪。就這樣，張大姐跟自己的丈夫得到了寶貴的車票，一路順利的返回家。事后，張大姐還專門發短信給常娥，感謝她的幫助。
春、暑運期間，愛心服務區設立醫療救護點，免費為乘車旅客進行義務診治和咨詢解答。同時開展急救知識的培訓，確保每一位工作人員掌握急救知識。2017年春運期間，准備進京的張先生因食物卡住呼吸道導致面色漲紅，無助的掙扎著，正是因為醫療點的設立和急救知識的培訓，工作人員巡視發現后，第一時間使用海姆立克急救法挽救了張先生的生命。
如今，婷婷愛心服務區由創建伊始的3人，發展為覆蓋進出站口、站台、綜合服務台、候車大廳等崗點在內的28人。服務設施配齊了輪椅、擔架、行李車，添置了嬰兒床、媽咪小屋、滑梯和兒童玩具。根據旅客需求劃分為兒童區、幼兒區、哺乳區、老人區、助殘區，為重點旅客提供進站引導、出站引導、上車引導、專區候車、特需應急等全方位服務。“我們建立了‘婷婷有約’微信公眾號，公布了2632418愛心服務電話，向全社會做出‘有困難找婷婷’的服務承諾。”蒲婷婷笑著說，“愛心區公眾號關注人數突破3萬，我的手機號也成為了愛心熱線。”
婷婷愛心服務區已經成為一支風向標，它帶動著太原南站職工和青年志願者主動了解旅客、幫扶旅客、奉獻旅客、服務旅客，在平凡崗位上重復著不平凡的工作，她們承載著期望，始終勤勤懇懇，不斷向社會大眾詮釋著什麼叫“人在旅途，家在車站”。
山西新聞網記者 盧奕如
本網攝影師重走汶川救災路 十年前隨部隊入川救援
山西日報、山西晚報、山西農民報、三晉都市報、良友周報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報、百姓生活資訊所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
