浦發銀行太原南中環街支行：“適老”服務讓金融更有溫度
浦發銀行太原南中環街支行：“適老”服務讓金融更有溫度
山西晚報訊（記者 張珍 通訊員 蔚佳玉 姚宇）近年來，隨著移動網絡和智能技術的普及，給大多數老年群體帶來的不便也日益凸顯。為此，浦發銀行太原南中環街支行仍舊保留著傳統服務方式、提供專享服務通道，以此保障服務模式多元化，為老年人提供更周全、更貼心、更暖心的金融服務。
在廳堂內，浦發銀行太原南中環街支行設立適老服務專員，為老年客戶提供便捷引導服務，到店的老年客戶可以自主選擇櫃面人工服務或者智能自助服務。對行動不便、聽力、視力不佳、書寫不流暢或對智能機具存在畏懼心理的老年客戶，優先引導到愛心專窗辦理，專窗隨時滿足老年人面對面服務需求。
同時，為老年客戶提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、藥箱等便民設備，網點員工接受綜合技能培訓，在每個細微之處盡可能地關照老人，讓老年客戶在溫馨、安心的環境中辦理業務，享受貼心服務。
在滿足老年客戶的金融服務需求的同時，浦發銀行太原南中環街支行也尊重老年人的“數字需求”，力求將幫助老年人群適應數字化生活的工作做實做細。組織“金融服務突擊隊”，前往老干部局開展敬老宣傳活動，與50多名老人歡聚一堂，並給老人們上起了防范電信詐騙課，講解當前電信詐騙的作案手段和案件特點，普及各類詐騙的應對方式和防范措施，提醒老人們在日常生活中提高安全防范意識。
除此之外，浦發銀行太原南中環街支行為無法臨櫃的特殊老年客戶建立服務檔案，保証服務的延續性，確保老年客戶服務需求得到及時的滿足。同時，為年邁腿腳不便或因病臥床、重病住院等老年客戶提供上門服務，將更有溫度的金融服務送到老年人身邊。
據介紹，下一步，浦發銀行太原南中環街支行將繼續為老年人量身定制，提供更有溫度的金融服務。
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