國網山西信通公司發布智能語音機器人
國網山西信通公司發布智能語音機器人
本報訊 6月20日，國網山西信通公司自主研發的智能語音機器人正式對外發布，標志著該公司在人工智能技術應用和數字化轉型方面邁出了堅實的步伐，實現了在基層賦能、專業賦效、業務賦智上的全面升級。
該智能語音機器人集成了語音識別、語音合成、人機對話等前沿人工智能技術，為用戶帶來了全方位的智能互動體驗。它能夠將用戶端輸入的語音實時轉換為文本，供機器人進行解析，同時可將機器人的輸出文本轉換為自然流暢的語音。此外，它還能夠根據不同的業務需求，調整語音的音色、音調、語速，極大地提升了用戶的理解和業務的效率。該機器人的另一大亮點是綜合運用語音合成及對話能力，通過電話呼叫系統模擬真人與用戶進行對話，使電話交互更加智能、便捷。
智能語音機器人在數字化、物資、設備等多個業務場景經過測試驗証，共計支撐業務調用6.3萬余次，展現出良好的應用效果。例如，在運監大廳可視化場景中，調用不同音色的語音合成服務，實現了“電力看經濟”等大數據場景的自動化講解匯報﹔在物資低碳大廳服務場景中，構建了智能客服機器人，為3000余供應商及內部用戶提供服務，實現了對供應商提問的智能回復以及催繳業務的自動外呼催辦﹔在配變停電信息報送場景中，實現了設備故障的自動電話預警，提高了故障搶修效率。
下一步，國網山西信通公司將繼續加強人工智能平台的能力建設，全力推動人工智能與業務場景深度融合，為電網的數字化、智能化發展貢獻力量。（張毅 萬雪楓）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
