山西移動“總經理上門服務日”：用心服務，共筑高品質生活
山西移動“總經理上門服務日”：用心服務，共筑高品質生活
每年的5月17日，是電信行業的重要日子——517電信日。本報記者從ITU官網獲悉，今年世界電信和信息社會日（WTISD）主題確定為“數字創新促進可持續發展”（Digital Innovation for Sustainable Development）。為進一步深化用戶服務體驗，構建並促進用戶關系可持續發展，在5·17電信日來臨之際，山西移動積極響應行業號召，以“總經理上門服務日”為主題，面向全省開展一系列創新服務活動。山西移動用心傾聽用戶心聲，踐行全心全意“為人民服務”的品牌服務宗旨。活動中，省、市、縣公司總經理齊上陣，親自上門為用戶提供智家產品安裝、網絡優化、產品演示服務，想用戶之所想，急用戶之所急，用實際行動筑起山西移動的高品質服務形象。
裝機服務進社區——總經理親自上門，零距離貼心服務
5月16日上午，總經理們早早去了小區，在社區現場與用戶面對面溝通交流，記錄並解決用戶咨詢、熱點問題，為社區群眾耐心地介紹愛家光網、5G業務、移動看家、移動高清電視、安防康養等方面的情況，更直接、更細致地為用戶提出想法和建議，確保件件有落實、事事有回應。
與此同時，總經理們身穿裝維服裝，化身移動愛家智慧工程師，和工作人員一起，走進用戶家中，為用戶親自安裝移動愛家產品。在成功安裝FTTR愛家光網后，總經理還為用戶實地演示移動看家和愛家健康產品的操作流程，確保用戶享受到極速的網絡體驗和便捷的家庭服務。
【太原分公司總經理孫利春到迎澤區並東嘉苑小區為客戶安裝千兆寬帶】
【晉中分公司余斌瑞到晉豐一品小區安裝寬帶、介紹康養遙控器等重點產品】
【忻州分公司總經理劉玉峰到九原小區為用戶安裝千兆寬帶、調測愛家TV】
【長治分公司劉亞俊總經理到潞州區金都苑小區安裝千兆寬帶】
【晉城分公司總經理張瑞冬到星河佳苑小區進行超級千兆網絡升級服務】
【運城分公司李欣林副總經理到外灘璽園小區為客戶安裝全光組網、移動高清電視盒子】
高速網絡體驗——FTTR愛家光網，數字生活觸手可及
山西移動推出的FTTR愛家光網，可以讓用戶享受到高速的品質網絡服務，有效解決大戶型用戶寬帶信號全覆蓋的難題。在移動FTTR愛家光網的光網關和光路由的“加持”下，每個房間都全面覆蓋千兆網絡，真正實現千兆光纖“屋屋通”。一人用移動，全家享寬帶，享受全千兆覆蓋、全屋無縫漫游、全光纖連接、全方位保障、高品質應用服務。FTTR愛家光網的極致網速以及超強的連接穩定性，可以滿足一家人家庭娛樂、在線教育、觀影追劇、居家辦公、視頻通話、康養安防等全方位多樣化使用需求、專業定制服務，讓千兆“兆”亮家裡每個角落，全家各得其樂，暢享美好時光，讓數字生活觸手可及。
移動關懷獻禮——居家安防、康養保障，關愛全家老小
山西移動結合安防、康養產品，開展關愛老人、兒童的暖心服務，通過移動愛家的豐富產品體系，讓用戶感受到山西移動對家庭成員的關懷。山西移動特別強調對家庭中老人和兒童的關愛，通過移動看家產品，不論用戶是在工作或是外出，都可以隨時隨地關注家中老人和兒童的安全，減少意外發生的風險。讓用戶切身感受到移動的高品質服務，為社區居民帶去更“舒心、貼心、暖心”的服務體驗。
服務細節完善——用戶“10分”滿意，心級服務升級
山西移動以實際行動開展“總經理上門服務日”活動，通過用戶親自體驗來宣傳移動看家和愛家健康等移動愛家產品，號召用戶在新時代通過移動愛家隨時隨地關愛家人。在此次活動中，省、市、縣公司總經理直接參與，親自上門為幸運用戶現場安裝寬帶、提供網絡優化、產品演示服務，確保每一個細節都達到用戶滿意，體現了山西移動對服務質量的重視和對用戶承諾的堅守。山西移動幾十年來深入了解用戶需求、全心全意服務用戶，積極打造星級專屬服務，用行動保障山西移動用戶的用網體驗。
“移動愛家”進萬家——品質智慧生活，讓家更有AI
移動愛家，讓家更有愛，品質服務，放心選擇。除了本次517總經理上門服務日，山西移動還將組織智慧家庭工程師們定期深入社區，做好日常的寬帶裝維服務，為廣大用戶帶來高速“光”體驗。山西移動將“移動愛家”作為滿足用戶對數智化美好生活向往的出發點和落腳點，通過做強產品矩陣、做優數智服務，讓“移動愛家”智慧家庭產品走進千家萬戶。
“總經理上門服務日”活動的推出，不僅是對新老用戶感恩回饋，更是山西移動“推動信息通信技術服務經濟社會民生”初心的彰顯。愛家光網通過光纖代替網線到房間實現全屋高品質Wi-Fi覆蓋，是千兆時代家庭網絡的新型覆蓋模式，是家庭組網的再一次技術演進升級。優質的網絡服務是連接世界的橋梁，未來，山西移動將堅定不移地守護家庭用網，致力於提供高速穩定的網絡、高等級的網絡安全、高效的產品創新以及高質的貼心服務，為三晉大地智慧家庭數智化轉型貢獻力量。山西移動將持續保持高質量的服務水平和創新能力，始終將持續服務好每一位“移動愛家”品牌用戶作為核心目標。通過這些努力，加速實現山西用戶便利、智能的美好生活，讓每個家庭都能充滿“AI”。
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