【消費廣角——激發有潛能的消費④】數字消費 充滿無限可能
【消費廣角——激發有潛能的消費④】數字消費 充滿無限可能
4月20日，小朋友在華宇百花谷玩VR游戲。
4月19日，顧客在華為專賣店選購手機。
4月21日，消費者正在使用萬象城的智能導引設備。
2023年經濟數據顯示，全年社會消費品零售總額高達471495億元，同比增長7.2%，昭示著消費市場的蓬勃活力。這一年，最終消費支出對經濟增長的貢獻率高達82.5%，比上年大幅提升了43.1個百分點。消費，這一經濟領域的基石，正以其強大的內生動力，成為拉動經濟增長和推動高質量發展的新引擎。
在這股消費熱潮中，數字經濟為破解消費領域難題提供了新思路。數字消費，正逐漸改變著人們的消費方式和習慣。在數字化浪潮的推動下，新興科技產品如雨后春筍般涌現，以前所未有的速度融入人們的日常生活，為消費者帶來了全新體驗、場景和供給方式。
數字技術
為消費者提供更多新體驗
在數字消費中，基於數字性能的商品和服務正日益豐富，為消費者帶來了新體驗。這些體驗不僅改變著人們的日常生活方式，更提升了生活品質，讓人們享受到了科技帶來的便捷與舒適。
以智能穿戴設備為例，它們已經成為數字消費的新寵。4月14日，在省城的一家華為專賣店內，一位70多歲的老大爺正在咨詢一款智能手表的功能。這款手表的微健康功能能夠進行心電監測、評估高血糖風險，對冠心病管理提供了極大的幫助。這一場景並非個例，通過科技手段來管理健康的方式，已經讓老年消費群體也開始關注並接受智能穿戴設備。
據知名數據分析機構發布的最新數據，2023年全球可穿戴腕帶設備市場實現了輕微增長，出貨量達到了185億台。這一增長趨勢的背后，是廠商們不斷在基礎手表上預裝更多應用程序，使這些“更智能”的手表不僅功能豐富而且價格實惠，極大程度地滿足了大多數消費者的日常需求。
除了智能穿戴設備，智能家居也是數字消費中的一大亮點。
在省城南內環街的一家中國移動營業廳內，智能家居樣板間吸引了不少人駐足觀看、體驗。一進入樣板間，客廳的吸頂燈自動打開，走進臥室，窗帘自動關上。隻需輕輕滑動手機，家電設備便能自動運行，制作面包、洗衣、打掃房間等家務活變得輕而易舉。這種曾經隻存在於電影中的智能化生活體驗，如今成了現實中常態化的場景陳設。“我正在給爸媽裝修房子，這次一定要加入一些智能家居設備，方便老人們的日常生活。”市民張志剛邊看邊說。
數字消費的發展也推動了家電市場的智能化升級。日前，創維、美的、格力等家電企業紛紛發布年度業績報告，營收增長明顯，展現出行業整體的穩健增長趨勢。業內專家普遍認為，這一趨勢與家電企業不斷推進的高端化和智能化升級密切相關。
基於數字性能的商品和服務正為消費者提供越來越多的新體驗。
轉型發展
為消費者打造更多新場景
在節日促銷的傳統手法逐漸顯得乏力的當下，場景化消費正以其獨特的魅力引領新的消費潮流。眾多實體商業紛紛借助數字技術，加快轉型步伐，為消費者打造多元化、新穎的消費場景。
漫步在省城的商業街親賢街上，隨處可見各種“智慧”元素與人群互動，數字光影在夜幕中熠熠生輝。位於體育路與親賢街交叉口東南角的裸眼3D媒體LED大屏格外引人注目，廣告中的一個個小動物仿佛躍屏而出，炫酷的視覺體驗營造了滿滿的科技感。
進入茂業天地商場，彩妝店利用AR技術為消費者提供虛擬試妝服務，節省時間的同時，讓試妝變得更加衛生。餐飲樓層則引入智能機器人進行導引、排號、送水等服務，提升了用餐體驗。消費者隻需掃描桌上的二維碼，即可輕鬆點餐，機器人會將美食送達餐桌。此外，商場的小程序可以助力智能停車，自助查詢、交費，大大簡化了停車繳費流程，還實現了購物自助積分、積分換禮等功能。
這些新場景的出現，是實體商業積極運用現代信息技術、建設智慧商店的生動實踐。它們通過創新消費場景，將客流從線上“拉回”線下，讓消費者在享受便捷高效服務的同時，也充分感受到數字消費帶來的新鮮與樂趣。
商務部印發的《智慧商店建設技術指南（試行）》指出，智慧商店是運用現代信息技術實現全渠道、全場景的系統感知、數據分析、智能決策、及時處理等功能的商店。它們以更優商品、更高效率和更好體驗滿足顧客的多樣化消費需求，推動線上線下融合、流通渠道重構優化。
隨著數字技術的不斷發展，未來將有更多基於數字技術的消費新場景不斷涌現。這些新場景將深刻改變人們的消費習慣和生活方式，還能為商家帶來更多的商業機會和發展空間。
創新突破
為消費者提供更多新供給
在數字消費的推動下，新體驗、新場景層出不窮，為消費者的生活帶來了前所未有的便捷與樂趣。然而，任何創新都伴隨著挑戰，在持續推動數字消費增長的過程中，也面臨著一些不容忽視的問題。
2023年6月，知名電商平台東方甄選走入山西，為這片土地帶來了較高的關注度。東方甄選以其獨特的選品眼光，為消費者篩選出了眾多精品。然而，在這一過程中，我省八成以上優秀農產品和商家因缺乏抖音店鋪或店鋪運維能力不足而難以入選。這一現象反映出傳統營銷思維與電商精准營銷、個性化服務需求之間的不匹配，揭示出我省在數字消費領域尚需改進和完善之處。
面對這一挑戰，省商務廳迅速行動，借助商務部全國電子商務公共服務網，積極開展“數商青年”電商雲課學習活動。通過深入學習電商通識、農村電商、直播電商、電商運營等前沿知識，力求打破傳統營銷思維的束縛，引進先進電商企業的創新經驗、服務運營經驗等，培養一批既懂設計、又懂營銷、更懂運作的本土電商人才，為我省數字消費發展注入新的活力。
“特”“優”農產品歷來是我省的驕傲，如平遙牛肉、太谷餅、沁州黃小米等，這些產品不僅具有濃郁的地方特色，而且品質上乘，深受消費者喜愛。但農產品物流方面的短板也制約著“特”“優”農產品的發展。
3月13日，省商務廳印發《山西省消費品市場體系建設2024年行動計劃》，該計劃明確提出了加快推動縣域商業發展、推動商業設施的新建或改造、繼續執行農產品及農副產品上行快件補貼政策等一系列舉措，旨在降低物流成本、提升配送效率，為消費者提供更多元、更便捷的新供給。
如今，消費者的需求變得多樣化和個性化，數字消費在朝著更精細、更個性化的方向發展。我們應當加強數據分析和人工智能技術的應用，提升精准服務的能力，滿足消費者需求。
數字消費，這一新興的消費形態，正以其獨特的魅力和優勢引領著消費市場的深刻變革。不斷涌現的新體驗、新場景、新供給方式，為市場注入了源源不斷的活力，也為我們勾勒出一幅充滿無限可能的未來畫卷。
本報記者安曉奕文/圖
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