《快遞市場管理辦法》施行 多樣化配送暖心
《快遞市場管理辦法》施行 多樣化配送暖心
新聞：最新修訂的《快遞市場管理辦法》3月1日起正式施行。在快遞服務環節中，末端配送一直是個難題。近年來，我國快遞市場規模不斷擴增，實現了從“年均百億”到“月均百億”的巨大跨越。快遞末端服務作為產業鏈的重要一環，不斷加快模式創新，持續強化科技賦能，為促進行業轉型升級、改善用戶體驗感獲得感發揮了積極作用。然而，在末端服務逐漸多元化的過程中，被人們詬病最多的仍是“不經同意放快遞櫃”“不送貨上門”等。
短評：很多消費者喜歡使用快遞服務，就是看中了快遞“門到門”的便利。客觀來看，對老年人而言，快遞送貨上門十分方便，但對上班族來說，快遞櫃、驛站等無接觸配送模式會更省心。新規背后的含義也很明確，突出了“未經用戶同意”的概念。也就是說，是否將快遞送貨上門應該由收件人說了算，快遞員不能擅自決定。可見，“一刀切”式送貨上門不可取，多樣化的配送服務才是提高用戶收件體驗的關鍵。
整理：辛義生
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