深耕直播服務 傳遞稅惠“佳音”
深耕直播服務 傳遞稅惠“佳音”
“親愛的納稅人繳費人，大家早上好！我是山西綜改示范區稅務局的干部，也是主播小常，咱們又見面了！”新年伊始，山西轉型綜合改革示范區稅務局（以下簡稱“綜改區稅務局”）稅務主播常少芬在直播間中剛剛上播，就吸引了上千名網友的目光。
直播間裡，稅務干部常少芬化身“網絡主播”，一邊直播辦理稅收業務，一邊解答稅收問題宣講最新稅費優惠政策。這為納稅人繳費人帶來了全新的稅收服務體驗。
“我想變更股權，需要個人所得稅納稅記錄，請問我該怎麼辦理？”“我們建筑行業，跨區涉稅事項比較多，主播能給講一講不？”“我的參保關聯信息是正確的，但是職工醫保單位和個人都帶不出來繳費信息，隻有大病互助。怎麼解決？”……直播一開始，網友們便不斷提出涉稅和政策問題，主播一一耐心講解。對沒有及時回復的提問，直播間“幕后”團隊在評論區和網友們親切互動，以文字形式進行逐一解答、兜底反饋，確保提出的問題個個有回應，件件有答復。
為進一步提高納稅人繳費人稅法知曉度和遵從度，持續增強稅收法律意識，綜改區稅務局堅持傳承和弘揚“楓橋經驗”，採取“網絡直播+普法宣傳”模式，用鮮活案例拉近征納雙方距離，促進矛盾糾紛化於無形。直播的主要目的也是在為納稅人繳費人提供精細、新穎的納稅服務基礎上，加大對青年干部特別是近年來新招錄公務員的培養和鍛煉。綜改區稅務局各科室、單位的青年稅干在台前幕后參與了直播團隊的直播策劃、訴求採集到腳本撰寫、設備調試等具體工作。
“入職以來，我一直是在大廳辦理涉稅事項，業務很熟悉。但是要把業務辦理流程在網上講清楚還是感覺很不容易，還需要好好磨煉。”常少芬回想起直播時的情形，略顯緊張地說。“前段時間，有位納稅人到辦稅大廳辦理解除非正常戶業務，由於沒有完成全部稅種的申報，沒有辦理成功。后來我就在直播間裡有針對性地專門講解了辦理流程和需要攜帶的材料。”
市民趙曙光在觀看直播后說：“通過觀看直播，我對個人所得稅優惠政策有了更細致的了解，對於該怎麼填寫、該怎麼操作心裡都有了數。今年來看，我能在個人所得稅年度匯算清繳中享受到一筆可觀的退稅紅利。”
連續兩天累計8個小時的辦稅直播，共直播解答問題20余個，評論區互動解決問題60余個，吸引了超4.1萬網友的觀看，創直播觀看人數新高。
綜改區稅務局有關負責人表示，將繼續深耕直播這種新穎的服務方式，在現有基礎上查找不足並進行優化，歸納整理網友提出的問題，形成文字版的疑難答復定期供網友查閱，將綜改區稅務局的“好聲音”傳遞更遠。
本報記者任志霞
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
