“囤旅游”成消費新趨勢
“囤旅游”成消費新趨勢
“冰雪季”“新春季”臨近，消費者“囤旅游”的需求迎來一輪爆發。所謂“囤旅游”，就是先購買，有出行需要時再兌換使用。這種“囤”吃住行的旅游消費模式，逐漸成為中青年消費者新寵。因年終促、雙11等節慶優惠力度大、產品花樣多，許多消費者都會選擇在這類時間段內大力“買買買”，囤下自己心儀的旅游產品。數據顯示，今年“雙11”期間，消費者熱衷於囤旅游產品，相關活動商品成交額與往年相比增長幅度明顯，部分商家2024年的春節、五一等假期的庫存已被預訂一空。“囤旅游”何以風行？如何才能成為推動旅游消費的良性動能？連日來，記者對此進行了採訪。
“囤旅游”受青睞
先囤后約更劃算
167元起的上海迪士尼度假區單日票，南航的隨心飛，白菜價一晚的熱門商圈酒店，999元起的出境跟團游……在剛剛過去的“雙11”，在線旅游成績斐然，“囤旅游”成為最熱門的消費關鍵詞。
太原“95后”袁琪給記者晒出自己的囤貨清單：長白山的萬達悅華酒店的雙人大床房，1499元3天2晚+長白山國際滑雪場+漢拿山溫泉+水樂園+戲雪樂園+雙早+接送機等﹔迪士尼樂園的半價門票以及3晚799元的酒店套餐。“我也不知道要去哪裡玩，看到性價比高的旅游產品就先囤著，有效期可以到明年3月底，到時候再根據目的地安排。”袁琪表示。
一直想開啟山西游的山東女孩劉暢“雙11”期間在山西景區直播間囤了一批景區優惠門票+酒店套餐產品，忻州古城特色民宿、五台山2日游、黎城縣壺山溫泉景區121元溫泉雙人票。劉暢告訴記者，近兩年，旅游商品成為她“雙11”購物的“大頭”，景區門票+酒店的套餐非常劃算，期待跨年時能和朋友一起來一場說走就走的山西行。
依照旅游計劃“囤”旅游商品，或根據搶購的旅游商品選擇目的地，同樣熱衷於“囤旅游”的消費者不在少數。在線旅游平台飛豬數據顯示，“雙11”活動商品成交額同比增長超80%﹔包括“隨心飛”、公務艙卡等在內的機票次卡類商品售出超40萬件﹔酒店套餐商品售出近250萬件﹔大型主題樂園、度假景區商品售出近40萬件﹔線路游套餐售出近10萬件。
省社科院副研究員薛平表示，“囤旅游”之所以受青睞，一方面是消費潮流的改變，年輕消費者對更具靈活性、機動性的商品需求持續上漲，先購買、需要時再使用已經成為當下旅游消費的主流形式之一。另一方面，“先囤再用”的模式滿足了消費者期待高性價比的心理，無理由退、過期退等模式又大大降低了消費風險，消費者滿足靈活機動出行需求的同時，讓渡一部分確定性，以提高產品性價比、擴大自身收益，何樂而不為？
玩法有趣受歡迎
激活旅游消費市場
“‘囤旅游’實現了商家和消費者的良性互動。”旅游咨詢師宿詩燕介紹，“先預付后核銷”的“囤旅游”帶動了消費者消費意願，而商家也積極回應，提供優惠促銷，推出更多玩法有趣的旅游產品，這種“雙向奔赴”推動了旅游市場的火熱。
當前，游客更加注重旅游的體驗感，各個旅游平台和旅行社紛紛抓住機會，設計玩法有趣、體驗豐富的旅游產品。在機票銷售方面，一些航空公司推出了“隨心飛”產品，消費者可以在特定時間段內選擇特定航線出行。溫泉、滑雪場等冬季熱門景區成為優惠活動的主力軍，上線后即被搶購一空。途牛通過直播間聯合抖音“雙11”旅行囤貨節，陸續推出冰雪游、海島度假等主題優惠，聚焦三亞、吉林、雲南等熱門目的地酒旅產品﹔主推冬季特色產品，如北歐極光、俄羅斯貝加爾湖藍冰，元旦至春節團期的極光游產品受關注度更高。據了解，10月以來，途牛聯合抖音頭部達人帶動東北雪鄉游產品銷售額已突破千萬。
不少景區也積極參與，推出地方特色的旅游產品。忻州雲中河芳草地房車營地推出“暖冬溫泉”套餐，最低3.7折享受溫泉酒店服務﹔長治黎城縣壺山溫泉景區在官方微信公眾平台和抖音平台同步推出“雙11”特惠活動，半價享溫泉雙人票，使用時間截至年底﹔雲丘山滑雪場推出超值預售活動，包含次卡、季卡，其中，含雪具的全季卡預售價直降1000元。
宿詩燕透露，在“囤旅游”的推動下，旅游套餐類產品的核銷率正在逐年增加。不少商家和景區通過品牌聯名、資源置換等合作形式開發出更有價值的限時核銷權益，推動用戶在購買產品后，盡快完成核銷動作。旅游預售產品有助激發市場活力，提升供需雙方匹配度。先囤貨后核銷的模式，讓商家能夠進行預期收益管理，平衡資源配置，通過年輕人更喜歡的商品形式來擴大銷售量，拓展並鎖定大量的客戶。此外，對已囤旅游產品的客戶，平台有了更大的運營空間來保持其黏性。
“囤旅游”要囤好評
多方發力助推發展
“囤旅游”是營銷方式的創新，一定程度上提升了旅游消費市場的活力。今年3月，文化和旅游部印發了《關於推動在線旅游市場高質量發展的意見》，進一步加強在線旅游市場管理。其中提出，探索平台經營旅游預售業務﹔支持在線旅游經營者利用網絡直播、短視頻平台開展線上旅游展示活動，發展線上數字化體驗產品。
但“囤旅游”目前還處於快速發展階段，在價格、服務、履約等方面還有待完善。11月27日，記者在“山西旅游票務特價群”裡進行隨機問卷調查，八成消費者提前“囤”了特色民宿酒店、滑雪溫泉票、特價周邊游等旅游服務，其中21人已完成核銷出行，17人給出好評，部分消費者發現了存在更優化的旅游線路和產品、特價旅游產品服務“打折”等問題。
太原迎澤區某旅行社的負責人李志宏直言，消費者願不願意“囤”，“囤”了願不願意用，主要取決於旅游產品服務的滿意度。在線旅游產品不同於一般網購商品，往往有消費限制，各線路的設計也因時、因地、因人而異，所以一般進行預售的以機票、酒店套票、景區門票等標准化產品為主，游客在購買產品時，要根據自己的需求進行消費。此外，預售類產品有一些通病，比如可選的兌換日期有限，周末、節假日需要加價兌換﹔部分權益被限制，如不能疊加會員積分、在就餐等環節被區別對待﹔“不消費隨時退”條款暗含貓膩，不小心激活導致無法退款﹔商家注重前期拉銷量、沖業績，不顧售后的服務質量，導致旅游產品變成“一錘子買賣”……這些隱患會讓消費者“囤旅游”的興致打折扣。
在線“囤旅游”，注重好評才能實現長虹。宿詩燕認為，對於商家來說，在提升旅游產品熱度的同時，注重服務質量，做到好評與銷量齊升。對於線上預售旅游產品的發展，還需要旅游平台、供應商、旅游行政、市場監管、價格主管部門多方攜手，共同營造良好的發展環境，推動旅游產業發展。
本報記者劉聰
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