去濾鏡補空白 讓探店更本真
去濾鏡補空白 讓探店更本真
“中式古風風格十分有代入感，紅紅的燈籠，小橋流水，這簡直就是我的夢中情店”“團購吃這麼一桌也太值了”……隨意點開一個短視頻應用，網紅探店、大V推薦的探店視頻讓人應接不暇。如今，外出用餐出行先在網上“種草”成了很多年輕消費者的消費習慣，而網紅博主們以第一視角分享門店的環境、產品和服務，容易給人留下真實體驗的印象。然而，由於當前探店行業缺乏規范，人員准入、機構資質尚無標准，虛假探店等情況時有發生，網紅探店帶來的消費糾紛也呈上升趨勢，多地市場監管部門發布相關消費糾紛案例，對探店經濟起到警示作用。
所謂“探店”，顧名思義，就是實地考察某個商家，咨詢了解關於商家店面、產品、店內環境等信息，對該商家的地理位置、服務特色、市場價位進行考察，繼而通過拍照發帖或視頻直播等方式，結合自己的評價分享給大眾。目前，“探店”在生活領域“百花齊放”，常見的有“美食+探店”“購物+探店”“民宿+探店”等內容。在抖音視頻和小紅書等各社交平台，已有超過百萬篇探店內容，且搜索量呈增加態勢。
嚴格來說，探店這種“先體驗后消費”的分享模式由來已久，就像我們曾經熟悉的電視購物和大眾點評，隻不過，探店形式場景更為多樣，更多依托於短視頻、直播等形式展開。作為新經濟業態，健康有序的“探店”經濟對解決商家迫切的營銷需求大有裨益，同時也能為消費者提供豐富便捷的、有價值的消費參考信息，最終實現博主、商家、消費者的“三贏”。其本身除了促進實體經濟發展，也讓商業消費場景更加豐富。一方面，讓消費者有了更多選擇，另一方面創造了眾多靈活就業崗位和機會。
然而“探店”行業中追求流量至上、利益至上的不良風氣逐漸背離了“探店”的初衷，扼殺了“探店”經濟本該有的張力與活力。所以，某種程度而言，“探店”探的本是品質和服務，探店不僅是在探市場、探經濟，也是在探誠信、探人性，探店從業者能否真心探、誠信評，並對所發布內容負責，至關重要。
面對探店亂象，許多商家和消費者呼吁“探店”需重塑市場信任。
從消費者層面看，消費者應該在認清當前“探店”行業現狀后，對看到的“探店”信息保持理性，避免沖動“踩雷”。
從平台層面看，各互聯網平台應該扛牢主體責任，對探店行為予以規范，明確商家和網紅在探店合作中應遵守的規矩和權責，對弄虛作假行為進行處罰，打造更健康的行業生態。
於從業者和商家而言，重在誠信。從業者需加強自我約束，堅守道德底線和法律底線。商家則應在全力做好主業、用品質和服務說話的同時，在“探店”的營銷宣傳上秉持實事求是的態度，從而達到錦上添花的效果。
破臂作創，刮骨療毒。要從根本上解決問題尚需有關部門完善和細化相關監測、監管機制，在適用現行法律法規加強監管的同時，還要進一步查缺補漏，出台更有針對性的法律法規，確保探店行業規范有序發展，實現多方共贏。
任志霞
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