物業評星 推動服務上水平
物業評星 推動服務上水平
近日，省住房和城鄉建設廳重磅推出《住宅物業服務質量星級評價管理辦法》，明確物業服務質量將分五檔，星級越高，服務越優，2月23日起施行。
“小物業”藏著“大民生”。小區是城市的“毛細血管”，小區物業的服務態度與服務質量，直接關系到小區居民的幸福感、獲得感與安全感，也影響著一座城市高質量發展的成色。
此前，我省已發布物業收費新規及《住宅小區物業服務企業退出辦法（試行）》。一系列政策讓業主對物業工作有了更多發言權，而對物業企業來說，則是戴上了一道“緊箍咒”。
物業與業主，既是服務與被服務的關系，又是相依相存的伙伴。
星級評價，就像一面鏡子，讓居民對物業服務一目了然。高星級物業，意味著更整潔的環境、更及時的維修、更高效的安保，讓居民生活更舒心、更安心。同時，也增加了居民監督物業的渠道，促使物業更貼心服務，真正做到“以人民為中心”。
這把“尚方寶劍”，不僅讓居民監督物業有了抓手，更讓物業企業有了努力的方向。星級評價與企業信用挂鉤，倒逼物業提升服務質量，形成良性競爭。政府監管也有了依據，效率更高，社會更和諧。
當然，星級評價還需不斷完善，確保公平公正公開，防止弄虛作假，讓評價真正成為提升服務質量的“金鑰匙”。
撰稿鄭娜
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