“我陪群眾走流程” 優化政務服務
“我陪群眾走流程” 優化政務服務
7月5日，由省政務服務中心舉辦的“我陪群眾走流程”和“政務服務體驗員”活動拉開帷幕。活動採取領導帶頭、全員參與的方式，收集群眾意見，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。
“我陪群眾走流程”活動，是讓工作人員以普通辦事人身份，親歷每個辦事環節，通過轉變角色、轉換視角，發現工作中需改進的細節問題，從而推動辦事流程再造、服務質量提升。“政務服務體驗員”活動，鼓勵社會各界人士參與到政務服務的監督與優化中來，積極營造政務服務提質增效、迭代創新的良好氛圍。首批招募的體驗員，涵蓋了多個領域，他們的參與為政務服務的改進提供多元視角，確保服務優化更加貼近民生實際需求。值得一提的是，為保証活動效果，建立了問題受理至回訪的閉環管理機制。這一機制的建立，確保了每一條反饋都能得到及時響應與妥善解決，也為后續的政務服務優化提供了實踐依據。
了解群眾需求，優化服務流程，構建更加高效、公平、透明的政務服務體系。省政務服務中心致力於解決企業和群眾關注的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，其核心就是通過不斷健全完善常態化的管理運行機制，全面提升政務服務質量，實現政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。期待此次活動能夠激發更多創新思維，助力全省營商環境持續優化，進一步提升企業和群眾的獲得感和滿意度。
撰稿王璐
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