聚焦預付充值 推動放心消費
聚焦預付充值 推動放心消費
為正確審理預付式消費民事糾紛案件，保護消費者和經營者合法權益，最高法6月6日發布審理預付式消費民事糾紛案件司法解釋（征求意見稿）。
購買商品和服務預付充值，實際消費時卻發現服務“縮水”﹔商家承諾預付卡“退款自由”，消費者申請時卻被各種理由拒絕。預付式消費給人們帶來便利與優惠的同時，也出現了上述問題。商家的違約，不僅損害了消費者合法權益，也破壞了市場誠信環境。此次征求意見稿的出台，直指預付式消費中長期存在的“霸王條款”，如服務縮水、退款障礙等，明確規定了此類條款的無效性，較全面地解決了預付式消費在社會和司法實踐中廣泛存在的問題。
預付式消費的適用領域很廣泛，包括零售、住宿、餐飲、健身、交通、理發、美容、教育培訓等生活消費領域，為消費者提供便利服務和降低消費成本的同時，商家得以預收資金，降低經營成本。通過明確經營者在預付式消費中的法律責任，以及在特定情況下消費者解除合同的權利，既約束了商家的不當行為，也進一步鼓勵誠信經營，促進經營者良性發展。
值得一提的是，征求意見稿還體現了對市場靈活性的尊重。它鼓勵消費者和經營者通過協商解決爭議，比如延長合同履行期限、轉讓合同權利等方式，以促進交易的連續性和穩定性，避免了一刀切式的處理方式。期待新規的正式實施，讓預付式消費更透明、更放心。
撰稿王璐
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