無人店“玩轉”共享新場景
無人店“玩轉”共享新場景
走進無人自助服裝店，消費者借助智能試衣鏡挑選心儀款式﹔踏入24小時自助無人健身房，健身達人們在智能設備的助力下揮洒汗水﹔置身無人共享茶社，三兩好友圍坐一桌，品茶聊天，盡享無人打擾的愜意時光……數智時代，快節奏的生活讓人們渴望更便捷、更個性化的消費體驗，而這些無人店如一個個靈動的“魔法空間”，解鎖了全新的共享消費場景。
6月6日，在省城“6茶”共享茶室裡，一場溫馨的聚會剛剛結束。消費者李林娟和記者分享了她的新體驗：“我是在社交平台看到這家茶室的介紹，按時間收費，覺得挺新鮮的，就約了朋友一起來。”她熟練地打開手機上的小程序，向記者展示，“你看，這裡不僅能查看各個包間的風格和價格，還能直接預訂，操作特別方便。”回憶起剛剛的體驗，她笑著說：“我們進來后，發現茶室裡准備得挺齊全的，茶葉、茶具、茶點一應俱全，環境也很安靜舒適。而且全程沒有人打擾，感覺很自在。”李林娟表示，這種無人的消費模式讓她感覺很新奇，也很滿意，“以后還會常來的，這種模式挺適合我們年輕人的。”
“6茶”共享茶室負責人梁亮告訴記者，無人茶社融合了互聯網和物聯網技術，將線上便捷服務與線下優質體驗相結合，打造了全新的智能共享模式。這種模式實現24小時營業，提供私密安靜的空間，無營銷干擾。梁亮提到：“之前月訂單可達200余單，既有傳統茶客，也頗受商務人士青睞。”
除了無人共享茶社，共享自習室、無人共享健身房、無人自助服裝店、無人自助咖啡館、無人自助籃球館、智慧快遞驛站等在全省各地遍地開花，呈現出蓬勃發展的態勢，也悄然改變著人們的日常生活方式。
“我工作忙，白天沒時間健身。這家無人健身房24小時營業，我常在下班后或凌晨來鍛煉。這裡可以通過手機App預約器材，還能查看運動數據，制定個性化的訓練計劃。不用擔心有人打擾，我能更專注地鍛煉。”6月7日，在太原市小店區一家24小時無人共享健身房內，太原市民張偉把這一幕拍攝成視頻上傳到了短視頻社交平台，許多網友紛紛點贊評論，直言想去試試。一位姓王的工作人員向記者介紹了無人健身房的優勢：“我們利用物聯網技術，實現了設備的遠程監控和管理，還安裝了智能安防系統，確保會員的安全，最重要的是無人模式降低了運營成本。”
記者在採訪中發現，無人店消費群體主要集中在80、90、00后群體，而他們對於無人店也表現出不同的態度。有人認為，無人模式能帶來更多的便利性和自主性，也更符合年輕人的消費習慣，必定是未來發展的趨勢﹔也有人認為，無人店對消費人群進行了門檻設置，特別是對年紀較長、不熟悉手機操作的人群並不友好。大同網友“九節課”在社交平台發帖，講述自己在當地一家無人自助女裝店的經歷並直言：“對於服務業來說，顧客的體驗感是最重要的，但目前的無人模式，難以讓人獲得無微不至的服務。”
“無人經濟借助移動支付、物聯網、智能控制等技術，突破時間、空間和人力限制，給消費者‘按需獲取、即時滿足’的體驗，正是數智時代消費者所珍視的價值。”人工智能算法工程師吳昊表示，無人店高度依賴技術設備，一旦出現故障，可能會導致消費者無法正常使用服務，影響消費體驗。“因此，無人店的發展還需要在技術創新、信任建設和監管完善三方面協同發力，為消費者帶來更加豐富、多元的消費體驗場景，也為整個消費市場注入新的活力。”
本報記者崔玲玲
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