虛擬情緒商品成消費新熱點
虛擬情緒商品成消費新熱點
期末考前入手“加油包”，“自動發貨”后選擇的油氣田立馬啟動，為其指定人加油、打氣﹔備考時購買“雲監督”服務，便有監督員時刻盯緊你的學習進度……進入考試季，多種虛擬情緒商品走俏電商平台，主打的就是一個“精神寄托，心誠則靈”。
“電子祈福在00后中很流行”。一場求職面試結束后，忻州小伙劉瑾璇入手了一份“好運噴霧”，為自己成功“上岸”增添積極心理暗示。“不同於尋常網購，虛擬情緒商品無需發貨，消費者收到的可能是一條祝福、一個表情、一份願景，讓不安的情緒找到了‘電子出口’。”劉瑾璇表示。
記者在電商平台搜索發現，現有百余家店鋪正在售賣“通用智商+1”“好運連連腦”“心想事成腦”“學霸腦”等虛擬產品，售價低至1分、高至26元，售價從幾角到幾元不等，銷量最高的賣出超20萬單。看似“無厘頭”的商品，卻收獲了不少消費者的好評：“物超所值”“我確實變聰明了”“希望貼上‘好運’標簽的祝福能真的帶來好運”……
此外，除了祈福型商品，這些店鋪還銷售“情感樹洞”“叫醒哄睡”“失戀安慰”等娛樂型、陪伴型虛擬情緒消費品。銷量超100萬單的“虛擬蚊子”，據稱可讓“蚊子”精准“咬人”，下單后商家會向買家指定的賬號發送模擬蚊子振翅的“嗡嗡嗡”音頻，給收貨者“全方位的沉浸式體驗”﹔售價1元至50元不等的“樹洞傾聽”服務，下單后通過在線聊天或語音通話等方式，獲得陌生人的傾聽與開導，讓情緒得以紓解。
心理咨詢師賈永超認為，虛擬情緒商品的走俏，反映出新一代年輕人更加個性化、多元化的消費趨勢，他們更注重自我表達和情感體驗。消費者購買商品和服務由使用價值向精神價值拓展，情緒價值成為了推動年輕人消費的“助燃劑”，年輕人追求商品所附帶的情感共鳴、情緒反應及精神滿足等，商家大膽創新情緒資源挖掘，“情緒經濟”正不斷解鎖出消費新場景。中國消費者協會近期發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》指出，2024年，消費者除了追求性價比之外，情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望打造今后一個時期新的消費熱點。
然而，目前虛擬商品還很難實現高質量的情感撫慰，甚至有些商品打起法律和道德的“擦邊球”，通過低俗類產品傳播黃賭毒，導致消費者沉迷於虛假情感。對此，北京市中盾律師事務所律師朱琴認為，商品可以虛擬，規則不能缺失。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。商家或平台在售賣虛擬商品時，不得進行虛假宣傳，應當在商品宣傳頁面說明商品的真實情況，也可以通過對相關虛擬商品進行統一標注或下單時進行提醒等方式，告知消費者所購商品的特殊性，從而保障消費者知情權，以免發生消費糾紛。同時，年輕人要把握情緒消費的邊界，增強消費風險防范意識和信息安全底線思維，避免陷入數字化情感漩渦而影響理性生活﹔監管部門應盡快明確虛擬情緒商品的准入標准，加強監督，引導理性消費。
本報記者劉聰
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