數字人開啟“數智”賦能新賽道
數字人開啟“數智”賦能新賽道
購物節“618”即將開啟。美腕、京東等多平台宣布將上線數字人主播，他們不僅能流利解答消費者疑問，還能24小時直播帶貨、推薦多種省錢團購。
數字人是利用數字技術打造的、模擬人類特征的虛擬人物。不僅是電商直播領域，隨著虛擬現實技術的飛速發展，數字人應用場景不斷拓展：數字人員工能夠擔任客服、導游、助手等角色，實現更加智能化的服務體驗﹔多才多藝的文旅數字人，傳播文化有一套……《2024年中國虛擬數字人產業發展白皮書》顯示，2023年中國虛擬人帶動的產業市場規模3334.7億元，預計2025年達6402.7億元。發展態勢強勁的數字人如何改變我們的生活，又預示著怎樣的創新與變革？連日來，記者進行了採訪。
電商直播數字人加速布局
數字人能走多遠，關鍵看產業應用。大數據分析師趙鈺琦表示，從市場情況來看，數字人已應用於多行業多場景，在營銷領域的應用更為廣泛，這其中以電商直播領域的應用最具代表性。
經過五分鐘左右的人像視頻拍攝，採集真人主播的形象外貌、聲音等音視頻數據，進行音視頻預處理、自動化數據標注、3D人臉重建、口唇驅動等形象聲音模型訓練，幾個小時內，一個數字人主播就生成了。
在杭州一家科技公司從事虛擬人設計的大同小伙李鑫告訴記者，公司目前有近100名數字人主播，都是通過這種方法“生產”出來的。這些數字人主播與真人非常相似，工作人員會提前為其准備腳本，內容包括產品信息和引導顧客下單的話術，當直播間評論中打出如價格、材質、快遞等詞語時，腳本中設置的關鍵詞被觸發，數字人主播會作出對應回答。
如今，越來越多的數字人主播走進直播間。5月中旬，太原市民薛飛走進京東汽車採銷數字人專場直播間，在數字人主播的講解和推薦下，以劃算的價格下單了汽車養護服務。今年3月起，京東雲言犀數字人成為京東汽車採銷直播間的正式員工，數據顯示，京東雲言犀數字人已經入駐4000+品牌的直播間，在真人主播下播后上崗，將真人主播的空閑時段拉滿，助力直播間成交轉化率與用戶體驗雙提升。今年“618”，上千個京東雲言犀數字人將與真人主播形成“完美搭子”，助力品牌商家備戰。
此外，其他互聯網平台也正加速數字人直播領域布局。百度推出數字人直播平台“曦靈”，旗下數字人家族入駐快手直播。阿裡也對數字人直播展開了探索，即將推出第一款“數字人+終端”產品。美腕在“618”媒體發布會透露，旗下“謙尋”和“烈兒寶貝”已經嘗試數字人直播，今年“618”開始，“所有女生”直播間將測試數字人直播，低成本擴展直播時段，延長挂鏈商品的曝光時間，還能嘗試進一步降低主播的工作強度。
“數字人直播相比真人直播，其優勢在於降低了商家直播的運營成本，實現24小時無間斷直播，且穩定性強，不會因情緒失控或人設崩塌而影響直播效果﹔此外，出圈的數字人主播可以替代‘真人主播’，成為品牌專屬IP，提升品牌的辨識度。”趙鈺琦表示，目前各大互聯網平台紛紛布局數字人直播市場，其背后的動力正是數字人直播所展現出的獨特優勢。
文旅數字人推動城市IP出圈
說起數字人，很多山西人可能並不陌生。“Hi，我是山西女兒‘晉依依’，期待和您一起感受‘華夏古文明，山西好風光’！”去年10月，山西文旅數字人星推官“晉依依”上線。鵝蛋臉、柳葉眉，“晉依依”時而著戲服，時而著古裝，來去自如，穿梭古今，游走三晉美景之中，帶領觀眾探尋山西各處的歷史文化、美景美食。“晉依依”身上的服裝、發型、發飾、耳飾等每一樣都蘊含著山西文化元素，比如頭飾參考了文物燒藍蝶形銀頭飾，耳飾則參考銀鎏金盤長紋頭簪，荷包帶為山西晉繡，荷包面的紋飾參考了洪洞廣勝寺壁畫《打球圖》。
敦煌飛天數字人“天妤”、秦腔藝術數字人“秦筱雅”……近年來，一批栩栩如生的數字人化身形象代言人，有顏有趣的他們成了文旅行業數字化發展的新趨勢。
作為山西文旅IP，“晉依依”頻頻亮相在各大文旅活動中。5月16日，文旅行業人士、非遺傳承人、游客齊聚洪洞大槐樹尋根祭祖園，迎接第14個中國旅游日，游客們獲得首批“晉游記”山西文旅通關文牒，在“晉依依”的帶領下，解鎖山西旅游新體驗。在第二十屆深圳文博會上，“晉依依”走進現場，與觀眾進行面對面交流、實時互動。
記者在採訪中了解到，數字人在山西文旅數字升級方面大放異彩。去年6月，山西數據流量谷入谷企業元圓科技打造的虛擬數字人“繁小獅”上線，其設計融入了繁峙的旅游人文元素及地域風貌元素，如繁峙的獅子窩琉璃塔、五台山的青煙祥雲、滹沱河與憨山景區、平型關景區與韓庄長城的形象等，憨萌可愛的形象展示出繁峙充滿活力的新形象。嵐縣以特色農產品土豆為原型推出卡通虛擬數字人“嵐豆豆”，在“人到山西好風光”人才宣介上海專場活動舉辦期間，新華網推出視頻《“嵐豆豆”上海出差記》，在虛擬數字人的帶領下，細數嵐縣開展的多項校地合作對接活動。
山西傳媒學院副教授周怡帆表示，在推介山西文旅資源時，數字人獨具優勢，以第一人稱的視角講好山西故事，使大眾更有共情感、沉浸感和代入感。文旅數字人是數字時代的新媒介，具有強大的吸引力和識別度，通過科技人文數字化視角，拓寬傳統文化內容的傳播渠道和受眾群體，實現文化資源的全面數字化轉化。
數字人市場前景可期
全球首位數字航天員“小諍”上線新聞節目、北京朝保寶AI數字人為居民咨詢社保相關事宜提供便利……隨著數字人商業化應用探索步伐持續加快，一大批數字人入職不同工作“崗位”。李鑫透露，數字人產業發展勢頭強勁，目前，不少人才著眼切換新賽道，轉型虛擬現實產品設計師。數據顯示，到2030年，我國數字人產業規模預計將超過2700億元，虛擬偶像、電商主播、數字員工等多元類型數字人將在更多領域釋放價值。
培育壯大新職業，能更好推動數字人產業加速進入大規模應用。李鑫建議，完善相關專業培訓課程，培育更多虛擬人設計師等新職業人才，有效解決產業發展急需的人才缺口。
趙鈺琦認為，目前市場上許多數字人產品尚處於體驗階段，存在著形象同質化、人設不鮮明、交互質量不高等問題，如何明確定位、差異化發展，提升體驗和互動，是當下數字人尋求突破的重要方向。從“網紅”變“長紅”，虛擬人要想真正融入人們的日常生活，充分釋放產業價值，亟待提升交互體驗，加強實時渲染、光學捕捉、三維重建、智能人機交互等新興技術與自然語言處理、語音識別、計算機視覺、生成式AI等技術的研究和應用，並通過和垂直大模型進行深度訓練，提升其解決問題能力。同時，要加快拓展應用場景，通過開展應用試點示范等方式拓展數字人在教育、醫療、交通等民生領域應用，促進場景供需雙方對接合作。目前，數字人正在向“數智人”進階，其應用領域必將全方面滲透到千行百業。
本報記者劉聰
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