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“雙11”折扣雖誘人
網購還需擦亮眼
2019年“雙11”戰役已經打響，預售、滿減、秒殺、折扣……各種優惠“爆倉”，讓人眼花繚亂。然而網店良莠不齊，消費者下單時痛快、收到貨品煩惱的情況時有發生。這不，家住太谷縣的王女士就遇到了這樣的情況。
王女士是個十足的“網購狂”，大到家電、家具，小到衛生紙、襪子，無不涉及。在她的眼裡，“打折約等於不要錢”。這不，今年年中打折促銷時，王女士就在網上買了一件羽絨服，但是看到東西的那一瞬間，她終於體會到那句“本圖片僅供參考，並不代表本產品”的真正含義。
“我買的是件長款羽絨服，價格也是上千元，可這到手的實物，與商品詳情頁面實在相差太大。”王女士告訴記者，商品標簽上連國家強制需要標明的內容也沒有。更不能忍受的是，明明買的是羽絨服，怎麼搖身一變，填充物變成了蓬鬆棉？
事后，王女士和該網店客服多次協商，但問題並沒得到解決，便一紙訴狀將賣家告到太谷縣人民法院，要求賣家承擔“退一賠三”責任。
太谷縣人民法院受理了王女士與網絡商家的買賣合同糾紛后，法官認真作了比對，商品詳情頁面與實物之間的差別確實很大﹔同時對其標簽上所缺項進行核查，認定該賣家構成隱瞞商品真實情況，侵犯消費者知情權，構成欺詐。根據《消費者權益保護法》的相關規定，判令其限期退還王女士貨款，並按貨款金額三倍予以賠償。
官司贏了，王女士卻高興不起來，因為這麼長時間的交涉、舉報、投訴及訴訟，讓她筋疲力盡，當初拆快遞時激動的心情早已不復存在。
交易有風險，網購需謹慎。近年來，各類型網購App不斷更新迭代，商品繁多，折扣很是誘人，但利益驅動下也催生了許多不良商家。針對此類案件，太谷縣人民法院法官提示消費者，網購作為當下時興的購物方式並不可怕，隻要在購物時注意甄別，並保留好商品實物、促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息，即使日后出現糾紛，也可以運用法律武器維護自己的合法權益。
本報記者 閆書敏
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