繪就“網格民情圖”　建起便民連心橋

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社區網格員們在統計居民網格分布情況。

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　　誰是獨居老人、誰是殘疾失能人員、誰是黨員，各家各戶的情況一目了然。8月6日，山西晚報·山河＋記者在太原市迎澤區迎澤街道南內環街二社區採訪時發現，一面牆上挂著的“網格民情圖”格外引人注目。
　　這張圖不僅標注了社區12個網格的分布，還詳細記錄了4015戶居民和203個門店的情況。每戶居民的家庭情況、特殊需求以及轄區內門店的經營狀況，在圖上一目了然。
　　據了解，這張“網格民情圖”是社區網格員歷時兩個多月精心繪制而成，旨在通過精准服務提升居民的幸福感和獲得感。
　　“繡花功夫”繪就“網格民情圖”
　　南內環街二社區地處老城區，老舊小區多、流動人口多、商戶密集。為摸清底數，12名網格員開展了為期兩個多月的“敲門行動”。
　　“最難的是碰上住戶不在家。”網格員劉璐璐說，為了核對一戶租客信息，她連續三天晚上蹲守到9點多。有的老人聽力不好，要反復敲門﹔商戶營業時間不固定，就分時段“掃街”記錄。最終，這份涵蓋居民戶籍、職業、特殊需求及商戶經營類型等20余類數據的“網格民情圖”終於完成，連門店使用的燃氣類型、來源都標注得一清二楚。
　　“不同顏色代表著不同群體，我們可開展精准服務。”太原市迎澤區迎澤街道南內環街二社區黨委書記龐麗紅說，社區工作人員在大量走訪后，詳細記錄下社區居民和門店的情況。社區工作者可以根據不同顏色所示，分門別類送上貼心服務。例如，獨居老人用紅色標注，高齡老人用橙色標注，黨員戶用黃色標注，退役軍人用綠色標注，租戶用粉色標注，殘疾人用紫色標注。通過這樣的分類，網格員能夠快速識別每戶居民的需求，提供更有針對性的服務。
　　“按圖索驥”精准服務群眾
　　“有了這張圖，我們網格員的工作效率大大提高。”社區網格員梁娜告訴記者，通過“網格民情圖”，網格員可以快速掌握轄區內的基本情況，及時發現居民的需求和問題，並採取針對性措施。
　　80多歲的獨居老人李大爺因行動不便，一直為退休認証發愁。梁娜在入戶走訪時了解到這一情況，立即幫助老人完成認証手續。類似這樣的小事，在社區每天都在發生。通過“網格民情圖”，網格員能夠更精准地掌握居民的需求，真正做到“急群眾所急，解群眾所難”。
　　此外，“網格民情圖”還為社區管理提供了有力的數據支撐。例如，社區內雙塔西街區域門店全部出租，而南內環區域門店空置較多。針對這一情況，社區網格員會主動為有租房意向的居民推薦南內環街的空置門店，既解決了居民的實際需求，又盤活了社區資源。
　　“為民服務”初心更好踐行
　　“網格民情圖”不僅是服務居民的“指南針”，更是社區治理的“好幫手”。通過這張圖，社區工作者能夠更直觀地了解轄區內的經濟狀況、安全隱患以及鄰裡糾紛等情況，並及時採取措施解決問題。
　　網格員劉璐璐通過“網格民情圖”發現某樓頂的太陽能熱水器存在安全隱患，立即組織排查並協調產權單位進行處理，最終消除了安全隱患。類似這樣的案例，在社區工作中屢見不鮮。
　　“‘網格民情圖’的繪制和應用，是我們社區探索基層治理新模式的重要嘗試。”龐麗紅表示，通過這張圖，社區工作者能夠更好地踐行“為民服務”的初心，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。
　　一張“網格民情圖”，溫暖了4015戶居民和203個門店。南內環街二社區通過創新繪制“網格民情圖”，不僅提升了社區治理的精細化水平，也為居民搭建起了一座黨群連心橋。