居民遭遇退款詐騙 網格員攜手民警化險為夷
居民遭遇退款詐騙 網格員攜手民警化險為夷
接到手機短信發來的退款鏈接，卻要先墊付一筆保証金。網格員查出端倪，第一時間及時識破騙局，並與警方攜手幫居民保住了“錢袋子”。近日，太原市迎澤區勁鬆社區發生了一起電信詐騙案件，最終在網格員的及時制止下，解除了居民危機。
“感謝我們社區的兩名網格員，不是她們及時阻止，我的養老錢真就保不住了！”7月27日，山西晚報·山河+記者接到來自太原市迎澤區勁鬆社區居民王女士的電話，她想通過山西晚報感謝社區的兩名網格員。
原來，7月22日，王女士接到自稱“淘寶客服”的電話，對方不僅能准確無誤地說出她的購物信息，還表示其購買的商品有質量問題，能辦理雙倍退款，不過需要王女士按指示操作手機先“墊付”一筆保証金。
王女士覺得蹊蹺，便火急火燎地聯系社區的網格員李婷。“有點著急，當時就隻想到社區的網格員小李，因為我不會操作，剛開始是想讓她快過來幫我操作一下手機，不然錢退不回來了！沒想到，我剛放下電話沒多久，小李和另一名網格員侯青瑩就一起來到我家。”電話中，王女士向山西晚報·山河+記者講起了當天發生的事情。
網格員李婷與侯青瑩到達王女士家中后，王女士立刻拿起手機，給兩人看了對方發來的“退款鏈接”，以及要求輸入銀行卡信息的提示。李婷看到信息中的內容后便立刻警覺起來，並提醒王女士這是一條詐騙信息，切勿上當受騙。
“我當時看到信息不對，就立刻提醒阿姨，告訴她這很可能是詐騙，因為正規客服絕對不會索要客戶的銀行卡密碼，更不會讓先交錢。”接受採訪時李婷表示，因為王女士當時還存在僥幸心理，所以兩位網格員經過耐心解釋后，王女士還是將信將疑。“當時可愁壞我們了，王阿姨總覺得不會是騙子吧，因為她覺得對方連自己買了啥都清楚，肯定是要給她退錢的，如果不交錢，就退不了這個錢了。”電話中，說起居民王女士接到詐騙短信的經過，網格員李婷認真回憶說。
為徹底打消王女士的疑慮，李婷果斷撥打110報警電話。很快，老軍營派出所民警趕到現場，並結合近期高發的電信詐騙案例，給王女士詳細剖析這類騙局的手法：騙子通過非法途徑獲取居民的購物信息，打著“退款”“理賠”的幌子，哄騙受害人轉賬或者泄露銀行卡信息。聽完民警分析，王女士這才如夢初醒，后怕不已：“幸虧有小李和民警同志，不然我的養老錢就沒了。”
“在這次事件裡，我們網格員憑借敏銳的反詐意識和負責的態度，及時識破騙局，並與警方攜手幫居民保住了‘錢袋子’，兩名網格員都是好樣的，應給予表揚！”社區書記高艷梅表示，以后，會將這次案件作為一個好的社區反詐案例，向全社區的居民進行宣傳，筑牢大家的反詐安全網。“同時，我們還將以此為契機，持續開展反詐宣傳活動，增強老年人等重點群體的防范意識，筑牢基層安全的堅固防線。”高艷梅說。
山西晚報·山河+記者 李婷
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