長治上黨區智能管護平台讓農村廁所問題“一掃而解”
長治上黨區智能管護平台讓農村廁所問題“一掃而解”
“我家廁所堵了，就靠門口這張藍色‘明白卡’，打個電話人家就上門了，服務特別及時，現在也已經修好了，真得謝謝工作人員！”近日，長治市上黨區西池鄉郎家村村民宋俊麗指著自家廁所牆上的卡片連連稱贊。這樣便捷的體驗，源於當地農村廁所智能管護平台的高效運作。如今在轄區內，無論是抽糞、修水管，還是反映廁所衛生問題，村民隻需掃碼或撥打電話，就能一鍵提交需求，全程可追蹤、可評價。
為破解農村改廁后“重建輕管”難題，該區創新採用社會化購買服務模式，引入專業第三方機構，成立農村改廁管護服務公司，為全區農村戶廁提供全鏈條管護服務。“我們榮福環保科技有限公司自2023年承接管護平台以來，已覆蓋全區十個鄉鎮的廁所管護與維修工作。目前配備抽糞車輛35台，維修工人有4名，服務得到了老百姓的廣泛認可。”第三方機構管護服務站站長李付平介紹道。
在管護服務站的調度中心，工作人員王亞路正通過后台系統處理新的報修訂單。“已改廁的農戶家都配有‘明白卡’，上面有二維碼和維修電話。農戶掃碼或打電話說明需求后，我會第一時間將信息派發給維修或抽糞師傅，他們隨后就會上門服務。”王亞路向山西晚報·山河＋記者演示了訂單派發的全過程。
跟隨維修人員，記者來到宋俊麗家。維修師傅李師傅先拿出手機，對著堵塞的廁所拍下“維修前”照片，隨后熟練取出工具疏通，處理完畢后又拍攝了“維修中”和“維修后”的對比照片。據了解，這種“三拍工作法”既能讓農戶直觀看到維修效果，也方便公司后台監督服務質量，確保每一次服務規范透明。除日常維修外，管護平台還承擔著糞便無害化處理和資源化利用職責——抽運的糞便會送至就近的無害化處理站，經處理后轉化為有機肥用於農田施肥，真正實現“變廢為寶”。
據了解，自農村廁所革命長效管護平台運行以來，已累計為4367戶抽糞8144桶，報修需求781次，服務響應率和群眾滿意度均達98%以上。上黨區農業農村局副局長焦萬亮表示：“今后，我們將繼續優化服務網絡，擴大管護覆蓋面，讓更多農村家庭受益於這項民生工程。希望通過智能化手段，讓農村環境更整潔，村民生活更舒心，為鄉村振興添磚加瓦。”
山西晚報·山河+記者 張文舉 通訊員 梓瑋 昆峰
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