煩心事有人管　居民感謝的話兒說不完

時間

——

評論

　　從古交市濱河北路社區的“協商議事室”破解污水管難題，到晉源區南三巷社區的“法治+服務”清除樓道雜物，近日，太原市基層社區用創新實踐突破治理瓶頸，兩地通過搭建多元協商平台、健全快速響應機制，將群眾關心的“關鍵小事”辦成提升獲得感的“暖心實事”，生動詮釋了“民呼我為”的治理智慧。
　　協商議事解民憂　多元共治獲稱贊
　　“終於解決了污水房臭氣問題，夏天能開窗通風了！”7月20日，位於太原古交市西曲街道306小區的劉女士欣喜地說。自今年6月，這個困擾居民多年的難題，在濱河北路社區召開的協商議事會上被提出后，通過社區、物業、環保科等多方協同，最終以修繕房頂、更換污水管的方式徹底解決。
　　“過去開會不是借院子就是騰服務站，像打游擊。”7月20日，社區書記閆愛梅回憶道。今年6月，隨著居民“給議事會安個家”的提議落地，40平方米的標准化“協商議事室”在一個月內建成並啟用。制度上牆、桌椅齊備的新陣地，不僅解決了場地問題，更推動了議事機制升級——政協委員、包聯單位、駐地企業等多元主體陸續加入，形成“社區+物業+居民+N”的共治格局。
　　“自從形成了多方協同共治格局，居民也從被動應對變為主動治理，如今大家在一起議事，都搶著發現問題。”網格員小張感嘆道。同時，通過協商議事，環境衛生、管道維修等“硬件”問題能夠得到快速解決，文化惠民、志願服務等“軟件”服務也在逐步完善。“現在遇到問題，大家都知道該找誰、怎麼解決。”居民代表老周說。
　　306小區404號樓地下室積水嚴重，社區黨支部書記閆愛梅帶著工作人員踩著沒過腳踝的污水現場勘察，物業維修隊連續作業3天，不僅抽干了積水，還修復了破損的下水管道。“進出地下室再也不用踮著腳走了，現在有了問題總是能很快得到解決。”居民老張的朴實話語裡滿是感激。
　　“從疏通一根管道到消除一處隱患，從解決一個訴求到預防一類問題，濱河北路社區用‘協商議事會’這把金鑰匙，打開了基層治理的新局面。”古交市西曲街道黨工委書記丁雷海對“固定場所+多元參與”的協商議事機制表示贊賞。
　　社區黨支部書記閆愛梅表示，濱河北路社區將繼續完善，讓更多社會力量參與到社區治理中來，共同描繪“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交”的和諧圖景。
　　如今，“小事不出社區、大事不出街道”已成為濱河北路社區的治理常態。隨著更多社會力量的加入，這個曾經靠“借場地”開會的社區，正用“共治共建共享”的生動實踐，描繪著基層治理的和諧圖景。
　　雜物堆積惹矛盾　攜手處置享清爽
　　近期，天氣炎熱，太原市晉源區南三巷社區多位居民向社區反映，小區某單元樓道及公共區域存在隨意堆放雜物的現象，這些雜物不僅佔用消防通道，給居民的生命財產安全帶來潛在威脅，而且隨著氣溫升高，雜物腐爛產生異味，還滋生了大量蟑螂，嚴重影響小區的環境衛生和鄰裡生活質量。
　　接到居民反饋后，南三巷社區網格員第一時間聯合物業工作人員開展了實地排查工作。經過仔細查看，確認問題主要集中在該單元3層居民家中及單元門口附近。這些堆放的雜物種類繁多，有破損的小單車、紙箱以及各類廢棄物品，這些雜物隨意堆積，讓原本整潔的樓道和公共區域變得雜亂無章。
　　為盡快解決這一問題，連日來，網格員迅速聯系物業工作人員，拉來大型垃圾桶，協助堆放雜物的居民進行清理工作。清理過程中，網格員還向該居民詳細普及了《中華人民共和國消防法》中關於禁止佔用消防通道的規定。最終，通過網格員的耐心講解，居民不僅認識到自己行為的錯誤，並積極配合社區共同開展清理工作。
　　為徹底解決蟑螂滋生問題，社區還專門邀請消殺工作人員，重點對該居民家中以及雜物堆放處進行了病媒虫害消殺，同時對整個單元樓道進行了全面消殺。
　　當日下午，堆放的雜物全部清理完畢，消殺工作也同步完成。居民們紛紛表示，生活環境得到了明顯改善，樓道和公共區域變得干淨整潔，異味也消失了。“感謝社區和物業為我們辦了件大好事！”一位居民激動地說。
　　相關負責人介紹，接下來，南三巷社區物業黨建聯合會將繼續以居民需求為導向，積極傾聽居民的聲音，著力解決各類訴求，不斷提升社區的服務水平和管理能力，與居民攜手共建美好居住環境。