太原一社區建設騎手友好社區，探索城市治理新路徑
奔波的騎手，在這裡有了“家”
太原一社區建設騎手友好社區，探索城市治理新路徑
奔波的騎手，在這裡有了“家”
煙火巷陌
太原市小店區康寧街社區轄區有2.8平方公裡，常住居民超萬人，因此在小區內出現人多、樓多、停車難等實際問題。今年以來，為解決騎手“進門難、找樓難、停車難”問題，該社區攜手物業，摸排小區出入口、樓棟號、單元號、公共設施等信息，繪制“騎手友好線路圖”，為騎手提供便利服務。
值得一提的是，為了讓更多戶外勞動者在享受社區便利的同時，積極參與到社區治理當中，該社區還通過鼓勵騎手化身“移動網格員”、開展“隨手拍”等“雙向奔赴”機制，讓外賣小哥變身社區治理的“流動哨兵”，探索出一條新就業群體融入城市治理的創新路徑。7月1日，山西晚報·山河+記者來到該社區進行實地探訪。
從“進門難”到“服務暖”：社區為騎手打造“第二個家”
“快看！這裡有張路線圖，是專門為咱們騎手准備的，以后進小區送餐，再也不用到處問人了！”7月1日上午，位於太原市小店街道康寧街社區世紀花園的入口處，一張醒目的“騎手友好路線圖”吸引了往來騎手的目光。
山西晚報·山河+記者走上前看到，這張“騎手友好路線圖”雖然佔用面積不大，但繪制得十分詳細，不僅標注著樓棟號、充電車棚，還特別提示了停車區的指引牌，為騎手提供便利服務。記者在採訪中了解到，截至目前，康寧街社區已實現全域5個居民小區“騎手友好地圖”全覆蓋。
“以前進小區像走迷宮，現在看著地圖就能找到樓棟，連衛生間和充電車棚的位置都標得清清楚楚。”90后騎手陳亮在該社區跑單一年多，說起剛剛張貼的路線圖直接豎起了大拇指：“工作效率真是提升了很多！”
為更好地服務戶外勞動者，社區除了路線指引，還在黨群服務中心設立“暖蜂驛站”，為騎手等戶外勞動者提供免費休息、飲水、充電設施等服務。同時，社區食堂還特別推出騎手專屬85折優惠，一周五天菜品不重樣。如今，不少騎手都把這裡的食堂當成“能量補給站”，經常工作完就會來到這裡的“暖蜂驛站”和社區食堂歇腳吃飯。
從“服務對象”到“治理伙伴”：騎手化身“移動網格員”
在享受便利的同時，騎手們也積極回饋社區。7月1日9時許，剛剛從社區附近早市買菜回來的趙大爺，因為東西太多正發愁如何回家時，經常出入小區送餐的騎手張棟見狀立刻下車准備為老人拎東西。
“大爺，您是世紀花園小區的居民吧？正好我順路，我來幫你拎一些，您可別客氣啊。我天天在咱們社區的驛站休息喝水，就是想為社區做點兒事！”張棟一邊幫老人拿東西，一邊解釋道。
據了解，騎手們除了幫助老人提重物，還會在工作間隙，主動拿起手機“隨手拍”，隻要發現社區有走廊堵塞、井蓋缺失等安全隱患時，大家都會通過拍照及時反饋給社區。與此同時，社區工作人員在收到信息后，都會迅速響應，進行核實和處理。
“騎手們的‘隨手拍’能及時發現小區的治理盲點，他們的參與讓社區更有溫度。”因此，康寧街社區相關負責人表示，未來，社區將進一步擴大驛站服務范圍，探索積分兌換、職業技能培訓等舉措，不斷增強騎手的歸屬感。
山西晚報·山河+記者 李婷
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