太原市小店區黃陵街道窯子上社區：
創新助老服務 讓居民“養老”變“享老”
太原市小店區黃陵街道窯子上社區：
創新助老服務 讓居民“養老”變“享老”
兒女不在家，志願者隔三岔五來幫忙買菜、打掃﹔頭疼腦熱，醫生直接到家裡量血壓﹔樓下的活動室天天開放，老姐妹們一起唱歌、嘮嗑……近日，在太原市小店區黃陵街道窯子上社區，提起新推行的助老服務，居民直呼“真貼心”。山西晚報記者在採訪中了解到，新舉措主要通過代購、健康監測、鄰裡互助等方式，將養老服務的觸角延伸到居民家門口，“養老”變“享老”的溫暖圖景正在成為現實。如今，新政策已讓50余名60歲以上的居民感受到“老有所依”的溫暖。
推出“需求台賬+代購網絡”模式
近日，窯子上社區創新推出“需求台賬+代購網絡”模式，志願者們通過入戶摸排，將居民的需求分為“高頻剛需”（藥品、日用品等）和“個性需求”（特殊食品、定制理發等），並建立分類檔案。
“王姨，您要的降壓藥和豆腐送來了！”每日清晨，社區志願者張玉林都會拎著滿當當的布袋，穿梭在小巷間。山西晚報記者看到，他的“代購清單”上，既有米面油、藥品，也有幫居民取快遞、繳納水電費的“跑腿活”。
社區相關負責人介紹，為保障工作人員的服務質量，社區特別推出“雙向監督機制”，居民可通過“服務評價表”為志願者打分，每月都會按照分數來評選“服務之星”。截至目前，社區已有30名志願者參與活動，並覆蓋社區50余名居民，日均完成代購服務5單，服務響應時間縮短至30分鐘內。居民都說：“不用出門，生活必需品都能送到家。”
推出家庭醫生服務，設立“健康角”
針對老年人慢性病管理難題，窯子上社區推出家庭醫生服務，為每位老年居民每周固定入戶診療，檢查血壓、血糖等5項指標，並同步更新電子健康檔案。
山西晚報記者了解到，除了為老年居民建立檔案，社區在活動室還特別設立“健康角”，並每日安排醫生坐班，在這裡，老年居民可以免費檢測血壓、血糖。“您血糖控制得還可以，還是要按照吃藥！”5月19日上午，社區衛生站醫生趙莉花一邊為居民測血糖值，一邊叮囑病人注意事項。
另外，針對行動不便的老年居民，該社區還提供“送醫上門”服務，今年累計入戶診療30余次。65歲的李桂蓮說：“以前總怕麻煩兒女，有點頭疼腦熱硬扛著。現在醫生每天都在，小毛病當場就能解決。”
打造“銀齡茶話會”“反詐小劇場”等品牌活動
連日來，55歲的社區志願者韓秋香多次來到范潤桃的家中進行走訪，並義務為她講解智能手機的用法，通過講解，范潤桃不僅學會如何使用智能手機，還經常通過微信給嫁到外地的姑娘打視頻電話。
同時，社區打造“銀齡茶話會”“反詐小劇場”等品牌活動，邀請專業社工設計防騙情景課程，吸引居民參與。每到下午，社區活動室裡，居民便會聚在一起唱歌、打牌、學剪紙。
70歲的王巧蓮是這裡的“活躍分子”，因為兒女在外地，她經常來社區和大家一起唱歌，用大家的話說：“比悶在家裡強百倍！”
自2025年1月以來，社區“茶話會”已舉辦3場，居民不僅學會防詐騙知識，還結交了不少新朋友。社區的鄰裡互助服務累計解決居民生活難題100余件，服務滿意度達99%。
“在窯子上社區，助老服務沒有‘高科技’的華麗外衣，卻用一次次服務、一次次上門量血壓，托起了我們的幸福晚年。我們在這裡，能夠真正感受到社區帶來的溫暖與關愛，在這裡，很幸福也很自在。”居民王巧蓮說道。
山西晚報·山河+記者 李婷 通訊員 成娟
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