“漫長”就醫路，因她“溫暖如春”

時間

——

評論

　　網絡上曾有一則關於“孤獨分級”的熱帖，其中“一個人看病”“一個人做手術”是網友們眼中的“終極孤獨”。隨之而來的，“陪診師”這個行業也逐漸走入大眾視野。對年輕人來說，花上200元、300元錢找人陪自己看病，可能是無奈之選，也可能是一種“潮流”。但在現實生活中，那些溝通交流存在困難、兒女在外工作的“空巢老人”該如何就醫呢？他們的孤獨感又該如何解決呢？
　　近日，山西晚報記者了解到，在運城市中心醫院，就推出了一項“醫路相伴”免費陪診服務，專門為那些溝通交流存在困難、無子女陪護的老年患者，以及殘障人士等特殊群體提供必要的幫助。
　　這是一種什麼樣的陪伴？免費陪診的背后又有哪些鮮為人知的故事呢？
　　因為“熟悉”願意加入
　　“以前想來醫院看病，得等孩子們有時間，現在他們幫我約好了，我自己就能來，挺好的！”“挂號要排隊，又不會用機器，我們老年人看個病就覺得很麻煩。但現在有人全程陪同，還幫我拿藥，方便多了。”……運城市中心醫院，自從推出了“醫路相伴”免費陪診服務后，來就診的患者贊口不絕。
　　走到運城市中心醫院的門診服務中心，就能看到不少身穿紅白相間、印有“醫路相伴陪診”字樣的馬甲的工作人員。王雪就是其中之一。
　　她是運城市中心醫院的一名分診護士，曾每天奔波於門診的每個角落，日復一日的工作讓她熟悉了這裡的環境和流程。或許正是這份看似普通的“熟悉”，成為了王雪的底氣。得知醫院要推出陪診服務時，王雪毫不猶豫地報了名。“還是挺期待的，希望用自己的一點力量，能給患者帶來幫助。”王雪說。
　　患者聽不到成最大障礙
　　眾多陪診經歷中，前幾天陪一位姚姓老人就醫的經歷令王雪印象深刻。那是一個普通的工作日，王雪接到了為姚老先生陪診的任務。初次見到姚老先生，王雪就覺得，老先生頭發花白，臉上布滿了歲月的皺紋，但眼神中透露出一絲迷茫與不安。簡單交流后，王雪便意識到這次陪診面臨著不小的挑戰——姚老先生耳背得厲害，幾乎無法進行正常溝通。
　　起初，王雪隻能貼近他的耳邊，像喇叭一樣大聲喊叫，試圖讓他聽清，然而效果甚微。看著姚老先生一臉困惑的神情，王雪心急如焚，絞盡腦汁思考著解決辦法。突然，王雪靈機一動，找來紙筆，將想說的話一字一句地寫在紙上。當王雪把寫好的紙條遞給姚老先生時，他的眼中閃過一絲驚喜，仿佛在黑暗中看到了一絲光亮。就這樣，他們用紙筆交流著，開始了“漫長”的就醫之旅。
　　他們穿梭在醫院的各個科室之間，每一個環節都小心翼翼。時間在不知不覺中流逝，等陪著姚老先生拍完最后一張片子，抬頭一看，時針已經快指向12點。在這忙碌的過程中，王雪完全沉浸其中。因為已經是午飯時間了，姚老先生緊緊握著王雪的手，熱情地提出要請王雪吃飯，眼神中滿是真誠與感激，但王雪微笑著委婉拒絕了，她知道，這是她應該做的，不需要任何回報。
　　全天陪同收獲感謝
　　下午，檢查結果出來了，王雪又陪著姚老先生前往骨科復診。等待的過程中，姚老先生一直神情緊張，不停地搓著雙手，嘴裡喃喃自語著，王雪知道他是在擔心自己的病情。當醫生告知他結果並沒有想象中那麼嚴重時，姚老先生緊繃的身體一下子放鬆下來，臉上露出了笑容，王雪懸著的心也終於落了地。
　　取完藥后，姚老先生拉著王雪，絮絮叨叨地說道：“小王，今天幸好有你，要不我都不知道該怎麼辦，老伴早早走了，兒女們又不在身邊！”聽著他的話，看著他滿是滄桑的臉龐，王雪的眼眶不禁有些濕潤。王雪微笑著輕聲寬慰了他幾句，目送著他孤獨的背影漸漸遠去，心中涌起一股難以名狀的感慨和難過。“感覺那一刻，他就像一個迷路的孩子，渴望有人陪伴在身邊。”王雪說。
　　本以為這件事就這樣畫上了句號，沒想到兩天后的一個下午，王雪正在忙碌地工作，突然聽到有人呼喚她的名字，抬頭一看，竟是姚老先生。他手裡拿著一封感謝信，露出激動的笑容，顫顫巍巍地將信遞給王雪：“小王，這是我專門寫給你的，謝謝你那天的幫助！”王雪接過信，感覺沉甸甸，內心亦充滿感動與喜悅。
　　回到休息室，王雪迫不及待地打開了這封來自70歲高齡、耳聾伴視障老人的感謝信。信中的每一個字，都像是一顆顆溫暖的種子，種在了王雪的心田。信中寫道：“正是因為有陪診服務，我才得以在各個科室、各個檢查化驗處都能比較順利地進行，少走了多少冤枉路，節省了多少時間。每當看到有老人被子女用輪椅推著進行各種檢查，我就不禁老淚縱橫，而這次完全沒有失落感。”看著這些質朴而真摯的文字，王雪的淚水不禁奪眶而出。這封信，不僅僅是對王雪工作的認可，更是對醫院人文關懷的最高贊譽。
　　回想起整個陪診過程，從初診時姚老先生的忐忑不安，到后來漸漸心安，每一個細節、每一次交流，都深深印刻在王雪的腦海中。王雪陪伴著他走過了漫長的就醫之路，也見証了他從擔憂到釋懷的轉變。在這個過程中，王雪感受到了患者對醫護的信任與依賴，這份信任，如同冬日裡的暖陽，溫暖著她的心，也成為了她前行的最大動力，讓她更加堅定了為患者提供優質服務的決心。
　　“贈人玫瑰，手有余香”，每一次陪伴患者就醫，都是一次心靈的碰撞。王雪說，“醫路相伴”陪診服務，用愛與溫暖，創造了一個更加人性化、更加有溫度的醫療環境，讓就醫之路變得“溫暖如春”。