居民的急難愁盼事，馬書記當作家事辦

時間

——

評論

　　山西省新時代“楓橋式工作法”先進典型單位、山西省綜合減災示范社區、大同市“市級民主法治示范社區”……12000余名居民中，外來人口就有9100多人，人口結構復雜、流動性強、矛盾糾紛多、管理難度大的靈丘縣曉源社區是為何能收獲這些殊榮呢？
　　居民說，因為他們社區有位敢擔當勇作為的馬記書記。
　　“胖乎乎的身材，瘦了一圈！”
　　1月20日，走進曉源社區辦事大廳，寬敞明亮，架子上整齊挂著幾面錦旗，社區黨支部書記馬記辦公桌上堆滿了書籍和筆記本，上面的各種記錄密密麻麻。
　　社區工作人員白桂娥笑著說:“我們馬書記最大的特點就是好學習。”“不學不行，看書多了，面對新問題和復雜事務時，就能最快找到解決辦法。”35歲的馬記給出理由。白桂娥說：“之前，社區好多居民不知道曉源社區辦公場所在哪兒，去年秋天，我們社區迎來了一件大喜事——辦公場所搬遷。我們非常感激馬書記。”
　　舊辦公地點狹小昏暗，設施落后，辦公條件極為受限，難以滿足日益增長的社區服務需求。何時能有一處“居民好找辦事點，工作人員辦公也舒坦”的地方，成了大家的心願。“馬書記一直沒有表態，但事實上，他一直在努力，費了好大勁兒，一直等到事情有眉目了才告訴我們。”白桂娥說。
　　選址在哪兒，他廣泛征求居民的意見。裝修過程中資金短缺，眼瞅著要成半拉子工程了，他四處奔走，沒想到嶄新的社區辦公場所如期落成。寬敞明亮的大廳，功能齊備的科室，讓居民們贊不絕口，而這三個月，馬記瘦了12斤。
　　“馬書記原本胖乎乎的身材，可真是瘦了一圈啊！”白桂娥說。
　　脾氣再爆的人，在他面前也會“熄火”
　　“三天兩頭起爭執、鬧矛盾，小區停車問題能不能解決？”這是馬記上任后，遇到的第一個，也是最棘手的問題。
　　“能！”馬記回答。“是騾子是馬，拉出來遛遛，就知道了！”當時，90%的人不相信，難聽的話不少。
　　組織社區工作人員調查，統計車輛數量、停車時段，召集居民代表開會商討解決方案……最后決定利用小區閑置空地，改建成臨時停車場，同時規范停車管理，實行登記制度，優先保障居民夜間停車。為了能更好地執行下去，馬記親自巡查，對於個別“刺頭”，他變著法子勸導。小區的停車難問題解決了，居民對他刮目相看。
　　居民們都說，馬記非常有親和力，脾氣再爆的人，在他面前也會“熄火”。這源於馬記“腳力”“聽力”有功夫。有事沒事，他總喜歡在社區裡轉悠，笑呵呵地與居民討論社區裡的事﹔誰家有了煩心事，他總是不請自去，讓居民們十分感動。
　　看是“無用功”，卻有著大價值。不少居民想找點兒活干，卻沒有技能，於是馬記邀請專業人士到社區開展職業技能培訓，幫助190多名就業困難人員實現就業。鄰裡間難免發生“疙瘩”，他主動敲門，化解各類矛盾60多件。他積極組織開展政策宣傳活動，近年來幫助居民解決實際困難120多件。
　　“社區就是個家，是家就要用心管護”
　　好管事，熱心人，這是社區居民對馬記的評價。“婚姻家庭矛盾是件煩心事。作為社區干部盡量別插手，否則費力不討好。可我們的馬書記偏偏不，而且解決的辦法也多，總能巧妙化解。”白桂娥說。
　　社區裡有一對年輕夫妻，因為家庭瑣事和經濟壓力，經常爭吵，甚至鬧到了要離婚的地步。馬記得知后，馬上分別約兩人談心。他耐心傾聽女方哭訴婚后生活的艱辛，又理解男方工作上的壓力與無奈。幾次溝通下來，他找到了矛盾根源，雙方缺乏有效溝通，都把委屈憋在心裡。馬記組織了一場家庭調解會，邀請雙方父母參與，在溫馨的氛圍中，引導夫妻二人坦誠相對。最終夫妻二人重歸於好，而且成為了社區建設的積極志願者。“家庭的不和諧就是社區的不穩定，決不能坐視不管。你幫居民解決問題，居民就積極支持你工作！社區就是個家，是家就要用心管護！”馬記袒露心聲。
　　指著辦公室一面“心系百姓冷暖真情服務社區”的錦旗，社區工作人員賀金霞講起了一件事：2023年冬季大雪過后，氣溫驟降，供暖不熱的問題成為社區的“熱點話題”。馬記立刻聯系供暖公司排查原因，同時帶領社區工作人員穿梭在各個樓棟之間，逐戶排查。暖氣溫度不達標，居民們情緒很大，一個勁兒地給馬記打電話。“馬書記耐心地給予解釋，一點煩躁的脾氣都沒有，我們工作人員都佩服極了！最讓人感動的是，為了不讓家有老人和小孩的家庭受凍，他積極協調電暖器。”幾天的忙碌，暖氣終於熱了，居民家裡暖了，心裡更暖和。
　　“強將手下無弱兵。在馬記書記的影響下，社區裡的工作人員個個都是好樣的。”居民張姐如是說。臘八節腌制吉祥臘八蒜、婦女節插花活動、義剪義診活動……社區工作人員組織開展的別出心裁的精彩活動，讓社區歡笑聲多了，鄰裡關系更和睦了，不良風氣越來越少了。
　　“辛苦自己，快樂大家，奉獻就是幸福。”社工李洋說，“隻要書記打算做的事，就沒有做不成的。書記就是我們的主心骨，遇到啥難題，他總有辦法，這一路帶著我們快速成長。”
　　“大同市服務發展能手”“大同市新時代青年先鋒”、靈丘縣“最美志願者”……馬記的故事還有很多很多。