老人：孫女打賞網絡主播近萬元 民警：與平台反復溝通 全額追回
老人：孫女打賞網絡主播近萬元 民警：與平台反復溝通 全額追回
山西晚報訊（記者 辛戈）因為老人沒有關閉手機免密支付功能，一個月時間裡，她9歲的孫女“慷慨”給網絡主播打賞9328元。12月22日，山西晚報記者從婁煩縣公安局獲悉，接到老人求助后，警方經過20多天與網絡直播平台溝通協調，成功幫助追回了全部錢款。
11月22日，張女士帶著9歲的孫女焦急地來到婁煩縣城關派出所報警求助。經了解，張女士的孫女在觀看網絡直播時多次充值，不斷給主播刷禮物“打賞”。因賬戶開通了免密支付功能，不到一個月的時間，小女孩竟充值了9328元。對於普通家庭而言，這無疑是一筆不小的損失。得知情況，民警、輔警迅速響應，詳細詢問孩子充值的過程和細節。隨后，民警設法與直播平台取得聯系，積極協助張女士申請未成年人充值退款。然而，追回款項的過程並非一帆風順，因平台有自身的流程和規定，雙方在一些細節上需要反復協商。面對復雜的退款流程，派出所民警一邊反復與平台溝通，一邊協助老人向平台提供了孩子的身份証明、充值賬單等相關資料。最終，該網絡直播平台將9328元全額退還。
近日，張女士再次來到城關派出所，向民警、輔警送上錦旗表示感謝。
在此，警方也提醒廣大市民，隨著網絡短視頻的快速發展，未成年人偷偷花錢打賞主播的問題時常出現。日常生活中，廣大家長應當加強對孩子的教育監督，引導孩子樹立正確的消費觀念，同時保管好支付平台的密碼，避免造成不必要的經濟損失。
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