讓冤家“路寬”讓矛盾“宜解” 民警全力調解“小事不小辦”

時間

——

評論

　　說盡“千言萬語”，想盡“千方百計”，歷盡“千辛萬苦”，隻為找到“鑰匙”打開“心鎖”。12月8日，山西警方向社會發布信息，為繼續深入踐行新時代“楓橋經驗”，基層派出所緊密圍繞工作實際，聚焦群眾生活中的各類難事、煩心事，充分發揮自身職能作用，用全體警務人員的辛勤付出，換取人民群眾實實在在、真真切切的幸福感、安全感以及滿意度。
　　居民樓加裝電梯引發糾紛
　　調解前民警請低層住戶先“爬爬樓”
　　“我家住6樓，家有老人，沒有電梯實在是太不方便了。”“我家住1樓，安了電梯光線都擋住了。”近日，太原市南內環二社區某小區業主因小區是否加裝電梯產生了不同意見，不同意安裝電梯的業主與其他業主之間發生糾紛，阻礙施工隊施工。
　　接警后，太原公安迎澤派出所南內環二社區民警李凌霄立即趕到現場，經現場詢問得知，家屬院內1單元、2單元住宅樓正在共同加裝一部電梯。
　　為化解矛盾糾紛，民警現場組織施工隊和業主雙方進行調解，並邀請了司法所、社區法律顧問共同參與。面對民警的勸解，低層住戶一言不發。民警提議，請低層住戶感受一下住在高層爬樓的不易。爬樓往返一次，身強力壯的小伙子汗流浹背，喘著粗氣。
　　“遠親不如近鄰，大家還是要多一點理解和關懷。這棟樓共12戶人家，住戶平均年齡超過55歲，多名年長者年齡已超過70歲。平時住在高層的居民在不帶東西的情況下，爬樓也頗耗體力。”民警對低層住戶說，在充分了解情況后，民警與社區工作人員講解了加裝電梯帶來的便利，電梯施工安全負責人也向當事業主說明設計圖紙和安裝方案。看到該住戶有所動搖，民警繼續耐心地勸說引導，逐步打消了業主的顧慮。最終，雙方同意由業主代表支付低層業主們相應的經濟賠償，低層業主們也承諾不再阻止電梯加裝，雙方達成和解。12月5日，業主代表將一面錦旗送到南內環二社區民警李凌霄手中表示感謝。
　　圍牆后移50厘米小巷通暢了
　　民警化解施工糾紛
　　“有人阻撓施工，還把圍牆推倒了……”近日，長治市公安局潞城分局成家川派出所民警接到報警后，火速趕往現場。
　　經了解，村民吳某與施工方因一堵圍牆發生了激烈爭執。吳某認為修建圍牆后巷子變窄了，農用車進出不便，要求立即停止施工，而施工隊則強調修建圍牆的合理依據，雙方各執一詞，吵得面紅耳赤。找准雙方的矛盾焦點后，民警與村干部聯手展開面對面調解，引導雙方換位思考，平心靜氣地尋找利益平衡點。經多輪協商，民警提出解決方案：施工方將圍牆后移50厘米，使小巷可以暢行，吳某不得再以借口阻攔施工。雙方均表示認可，並握手言和。
　　扔垃圾時粗心大意“扔了”手機
　　民警及時幫找回
　　12月2日上午，太原公安萬柏林分局長風派出所民警收到了趙女士送來的一面寫有“神速尋回失物盡顯警民情深”的錦旗。趙女士激動地說：“感謝警官幫我把手機找回來了，送這面錦旗主要是想表達我的感激之情”。
　　原來，11月29日上午，趙女士在出門丟垃圾時，不小心把手機也丟到了垃圾桶。因為手機裡有很重要的文件信息，她隨即報警請求幫助。公安萬柏林分局長風派出所民警接到報警后，立刻趕到現場，迅速開始走訪小區物業保安、管家等人員。經過查看監控，民警很快鎖定了撿到趙女士手機的人。
　　“你要是丟了手機，肯定也希望撿到自己財物的人，能痛快地歸還。”為了妥善處理此事，民警專程登門來到撿手機的居民家中，耐心與其溝通。最終，對方也將手機歸還給了趙女士。趙女士看到失而復得的手機，連連對民警表示感謝。一件件小事，雖微不足道，但是那溫暖的瞬間深深地烙在了群眾心中，使警民關系更加趨於和諧。公安萬柏林分局長風派出所將一如既往地開展便民服務工作，真正把“貼心式、零距離”的便民服務要求落到實處，以營造轄區更加良好的環境，向群眾交上滿意的答卷。