“史上最長”雙11來了，你准備好了嗎？

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評論

　　百億補貼、大牌限時補貼、各種滿減贈送優惠……10月14日，阿裡、京東、拼多多在同一天啟動了雙11活動，各種花式促銷，紛紛搶灘雙11這一大市場。而在國慶假期剛一結束，抖音就搶先開啟了雙11活動，拉開了“史上最長”雙11的序幕。
　　“史上最長”雙11提前啟動
　　為什麼說是“史上最長”雙11？一位業內人士介紹，與往年相比，今年的雙11整體提前了約10天開啟。據預測，各大平台“搶跑”加上返場期延長，整個大促活動將持續到11月30日。這意味著大促的“戰線”，將拉長至一個多月，成為史上持續時間最長的雙11活動，再次刷新了雙11購物周期。
　　不僅如此，各電商平台在優惠力度上也進行了加碼：今年天貓雙11，在官方立減85折，或跨店滿減每300減50活動基礎上，還額外投入300億元消費券及紅包。拼多多首次推出“百億消費券”活動，並將“百億加倍補”升級為“超級加倍補”。京東則在10月31日開啟“百億補貼日”，提供海量爆品官方加補限時低價。
　　山西晚報記者注意到，支付體系的整合是今年雙11的一大變化。目前多數淘寶天貓商家提供的付款頁面，已經顯示出了“微信支付”這一選項。用戶可以根據自己的使用習慣選擇支付方式，從而實現“支付自由”。需要注意的是，使用“微信支付”功能，需要更新至最新版的淘寶APP。
　　怎麼買才最便宜？這是個難解的題
　　跨店滿減、官方立減、定金翻倍、定金權益、前一小時半價、口令紅包、支付紅包……各大電商平台推出的促銷活動，再次迷亂消費者的眼。
　　“一會兒是主播帶貨，一會兒是廠家直播，一會兒是某平台自營銷售，同樣的產品，各大直播間推出五花八門的活動機制，各種計算、比價，搞的人頭大心累，索性不買了！”“一年一度的‘數學考試’又來了，但似乎是最難解的題，你通過認真計算，剛覺得這家便宜，沒多久又發現似乎另一家更便宜……”“能不能去掉花式促銷，標出實實在在的價格。”網友們紛紛吐槽，並期待價格能更清楚、更透明。
　　怎麼買才最便宜？這幾天，在社交網絡平台上，出現了上萬條雙11最省錢攻略、雙11無門檻紅包攻略匯總等相關筆記，“最低價”攻略，手把手教你“薅羊毛”，最省錢“滿減攻略”，揭秘“平台新玩法”等等，還有人細心地貼出了滿減時間清單，甚至建群共享消費券。
　　雙11的價格真的是年度最低嗎？有著十多年網購經驗的資深網購達人胡女士透露，大促期間，各大電商平台和商家會推出各種促銷活動，如直接降價、滿減、優惠券、折扣券等，這些優惠在一定程度上降低了商品的價格。但有些商家會在雙11前提高商品價格，然后在雙11期間再進行“降價”，實際上消費者並沒有享受到真正的優惠。這種現象雖然不多，但確實存在。部分商品會限時搶購，這種價格往往比平時低很多，但數量有限，需要消費者快速搶購。
　　此外，還有部分商家為了吸引消費者，可能會夸大商品優惠力度或進行虛假宣傳，導致消費者誤解價格信息。在贈品上，同樣為“買一送一”，有的送的是小樣，有的送的是正品﹔有的送的比買的少，有的送的比買的多，消費者都需要看清楚。
　　山西晚報記者注意到，不少美妝品牌都在今年雙11推出了買正裝送正裝的優惠機制，比往年買正裝送小樣的力度更強。不過，多數贈送的“正裝”距離有效期僅有一年的時間，消費者收到商品后要仔細查看有效期，先使用有效期短的。
　　買買買之后，這些注意事項看清楚
　　隨著雙11消費潮來臨，大量消費者通過網絡平台購物，每年都有不法分子以平台退貨退款名義實施詐騙活動，屢屢有消費者上當受騙的案例。
　　中消協提醒廣大消費者，正規網購平台的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回，沒有所謂的“退款鏈接”，也無需下載其他APP，要求另行下載APP或掃碼入群等，大概率是騙子。如果快遞丟失，物流公司一般會將等額貨款賠給賣家（寄件人）再由賣家重新發貨，不會主動聯系收件人進行退款，更不可能提供“退款鏈接”。
　　凡是接到自稱“商家”或“客服”的電話，聲稱商品需要退款或重新付款時，一定要通過正規流程辦理，並第一時間登錄官方平台核實真偽。消費者可通過“中消協幫您查”小程序查詢家電、鐘表、家裝服務商的聯系方式。

　　山西晚報記者　程潔

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　　網購前貨比三家務必理性辨識“第三方測評”信息
　　進入一年一度的雙11網購促銷季，消費者面對海量的促銷商品，有必要貨比三家、綜合考察。隨著“種草”“真實體驗”等概念興起，一大批“第三方測評”網絡賬號走俏，吸引不少消費者購物時將其作為決策參考。中消協16日發布消費提示，“第三方測評”可以提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導消費者，應理性看待互聯網促銷活動和商品測評類營銷信息。
　　關注“第三方測評”主體口碑信用
　　中消協有關負責人介紹，“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質認定及中國合格評定國家認可委員會認可的組織或者個人，宣稱通過自身測試、測驗、體驗或引用對比專業檢測結果、分析調研數據、表達主觀使用感受等方式，對商品的質量、功能、設計、成分、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較，並將結果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發布推廣。
　　一些“第三方測評”賬號主體的口碑信用不佳，不同平台的博主對於同一款商品可能有著不同的感官評價甚至是截然相反的結論，同一博主在不同時期測評同類型相關產品時也有可能得出不一樣的結論。
　　還有一些“第三方測評”賬號發布的信息並非原創，均為網絡搬運或復制雜糅相關信息整合而成，可信度和科學性有待商榷。大量發布作品的“第三方測評”賬號背后，許多是不能承擔責任的自然人，讓輕信“第三方測評”的消費者在情感上受挫，在消費維權上也面臨難題。
　　因此，消費者在瀏覽相關測評信息時，對於評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查証、自覺遠離﹔針對偷換測評概念、測評結果自相矛盾等涉嫌誤導欺騙消費者的行為，可保留証據向相關互聯網平台和有關部門進行投訴舉報，依法主張自身權益。
　　留意宣稱測評方法
　　“第三方測評”信息吸引網友關注的原因之一是其基於普通消費者真實感受和視角，利用更加多元、細致、專業的測試、測驗、體驗等方式，向公眾多維度展示或推薦不同品牌、系列的商品和服務信息，承擔“試錯成本”，為消費者提供決策參考。
　　然而，一些“第三方測評”賬號披露的測評過程全靠主觀評價，缺乏科學的測評方法，無法提供真實可信的實驗憑証﹔一些博主、主播的點評話術充斥著“必入”“智商稅”“誰買誰后悔”“錯過等一年”等詞句，看似情真意切，其實套路深沉，不僅誤導消費者，有些還涉嫌不正當競爭或商業詆毀。
　　消費者在瀏覽有關“第三方測評”信息和推薦產品時，要留意查驗有關測評項目是否合理，測評信息或數據來源標注是否清晰，相關數據結論有無常識性錯誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗該賬號作者往期成果、點贊情況和網友評論留言，綜合比較信息的真實性和合理性。
　　警惕以科普分享為名行營銷帶貨之實
　　針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，應當多平台、多渠道進行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內容。
　　針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優惠信息，特別是所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強烈情緒和引導性質的標題、口號時，消費者更應保持清醒。
　　2023年5月起施行的互聯網廣告管理辦法明確規定，除法律、行政法規禁止發布或者變相發布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，並附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”。
　　部分“第三方測評”賬號沒有把握好公正客觀和經營盈利的關系，為了商業利益變身流量代言人，以科普分享為名行營銷帶貨之實，涉嫌侵犯消費者知情權和公平交易權。還有少數博主、主播和經營者偷換檢驗檢測指標項目概念或虛假展示檢驗檢測報告，更有甚者直接偽造虛假檢驗檢測報告，推銷涉嫌價高質次的仿冒、偽劣商品，一經查實均須承擔相應法律后果。
　　消費者權益保護法實施條例規定，經營者以商業宣傳、產品推薦、實物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務，對商品或者服務的數量、質量、價格、售后服務、責任承擔等作出承諾的，應當向購買商品或者接受服務的消費者履行其所承諾的內容。
　　中消協敦促各“第三方測評”營銷主體，恪守公平誠信原則，為消費者呈現真實、有效、可信的消費參考信息。建議有關網購平台進一步完善檢驗檢測報告適用和查驗規則，讓廣大消費者放心消費，提振消費信心。
據新華社