太原供水集團有一支由女性組成的志願服務隊
傳遞陽光和力量“潤心姐姐”暖了每一人
太原供水集團有一支由女性組成的志願服務隊
傳遞陽光和力量“潤心姐姐”暖了每一人
作為家庭、企業、社會不可或缺的“半邊天”，女性為社會和諧發展發揮著積極的作用。9月3日，山西晚報記者採訪太原供水集團“潤心姐姐”女心理師志願服務隊時了解到，這支由女性組成的志願服務隊，多名成員擁有國家級心理咨詢師、家庭教育指導師、正面管教講師証書，通過開展職工心理健康講座、志願者培訓、師徒培訓、勞模心理輔導等多種形式的人文關懷和心理疏導服務，為企業和諧發展貢獻了女性智慧。
山西省總工會今年7月公布“山西省工會重點工作創新案例”（2024年第一期）中，《太原供水集團工會“潤心姐姐”為職工心理健康保駕護航》上榜。太原供水集團有限公司工會還制作了“潤心計劃”環保袋及宣傳圖冊，將“潤心工作室”推薦給員工，讓員工需要時想得起，關鍵時刻找得到。
“潤心姐姐”：同事身邊的貼心人
太原供水集團有限公司擔負著太原市公共供水任務，面對新形勢、新任務、新要求，企業精細化管理、水資源稅征收、三供一業接收等因素，員工心理壓力陡增。為了引導職工提高身心健康意識、加強人文關懷和心理疏導，太原供水集團工會在2017年啟動了“潤心計劃”，開展心理疏導。
“‘潤心姐姐’女心理師志願服務隊成立於2019年，由有心理學基礎、熱心助人的26名女職工參加，她們中不少持有國家級心理咨詢師、家庭教育指導師、正面管教講師等心理咨詢專業証書。幾年來，在‘潤心姐姐’女心理師志願服務隊帶動下，公司眾多女性開始重視身心健康和自身成長，先后又有30余名女員工加入團隊。”太原供水集團有限公司工會女工委主任、“潤心姐姐”志願服務隊負責人劉欣說。
5年來，“潤心姐姐”志願服務隊通過開通“潤心熱線”，24小時免費為有需要的員工提供心理健康輔導服務。同時拓展“潤心姐姐+”品牌，成立“潤心姐姐閱讀指導師”隊伍，組建“時間的朋友”讀書會，用中華優秀傳統文化啟智潤心，開啟“每季一主題、每月一亮點、每周一動態”新模式，建立網上讀書會，線上開展主題討論，線下組織經典誦讀、讀書沙龍、參觀游學、主題征文、親子閱讀等創新讀書活動，受到同事歡迎。
針對青年員工、女性員工等不同人群，“潤心姐姐”志願服務隊採用相應賦能方式，通過開設“親子教育”“兒童情商課”“解碼青春期”“青年財商課”“青年職業規劃”等相關主題活動，為員工子女健康成長提供心理支持。針對女員工素質提升，開設“家庭教育”“夫妻關系”“女性自我成長”“農村留守婦女關愛”“職場禮儀”“化妝技巧”“非遺技藝體驗”等女性素質拓展沙龍，讓女同事成長有目標、奮斗有方向。此外，還常態化開展心理健康講座、志願者培訓、師徒培訓、勞模心理輔導等各類團體活動。
“通過個體咨詢、團體輔導等形式人文關懷和心理疏導工作，‘潤心姐姐’女心理師志願服務隊持續提供多途徑、及時便捷心理咨詢服務，為所在企業員工提供必要的情感撫慰和心理支持，緩解心理壓力，滿意率達99%以上，為企業和諧穩定發展貢獻女性智慧。”劉欣說。對太原供水集團有限公司“潤心姐姐”女心理師志願服務隊開展員工心理健康輔導服務，武漢理工大學一位教授曾給予高度評價：潤心姐姐所開展的“企業員工心理健康輔導服務”，世界五百強都沒有，走在時代前沿。
專業化心理輔導服務受“追捧”
“潤心姐姐”團隊上級主管部門——太原供水集團工會，對“潤心姐姐”團隊心理健康輔導提出高標准、嚴要求，鼓勵團隊成員參加心理咨詢類專業資格考試，持証“上崗”。“潤心姐姐”女心理師志願服務隊不少成員通過了國家專業資格考試，其中16人獲得國家級心理咨詢師証書，8人獲得家庭教育指導師証書，7人獲得獲得正面管教講師証書。“專業的人辦專業的事。目前，‘潤心姐姐’女心理師志願服務隊可以開展‘非暴力溝通’‘OH卡牌’‘沙盤’等，提供專業的心理健康輔導。這些心理學游戲工具，形式新穎、效果顯著，深受同事喜歡。”“潤心姐姐”女心理師志願服務隊隊員、太原供水集團有限公司城南營銷分公司黨總支副書記霍振丹說。
結合“安全生產”“消除職業倦怠”“積極工作、快樂生活”等主題，“潤心姐姐”女心理師志願服務隊開展先后了200余次場地進班組“心理輔導沙龍”，通過積極引導、溝通交流，解決集體內共同的心理需求，進一步幫助職工在團隊中獲得信任與支持，培育積極的團隊文化，提高職工的人際滿足感、團隊舒適感。
“健康人群面對許多家庭、擇業、求學、焦慮、抑郁、社會適應等問題，他們期待做出理想的選擇，順利度過人生的各個階段，求得自身能力的最大發揮和尋求生活的良好質量。心理咨詢師可以從心理學的角度，提供中肯的發展咨詢，給出相應的幫助。”劉欣說，“潤心姐姐”女心理師志願服務隊開展“心理輔導沙龍”，幫助同事們緩解心理壓力，做出了不懈努力。
根據同事心理健康輔導需求，“潤心姐姐”團隊先后推出師徒心理輔導、勞模心理輔導、新職工心理輔導等專項“心理輔導沙龍”。師徒“心理輔導沙龍”，每半年舉辦一次，“潤心姐姐”團隊心理輔導師，通過心理輔導、互動游戲，幫助師徒雙向體驗真實需求，增進雙方間的信任。勞模工作任務重、心理壓力大，“潤心姐姐”團隊心理輔導師通過有針對性的心理講座和培訓，幫助勞模們提高對抗壓力、自我調適、自我適應能力。
每周二，“潤心工作室”都會開通24小時咨詢熱線，面向同事提供一對一心理咨詢，幫助他們釋放壓力，以陽光的心態投入工作。一次，一名員工出現幻聽，撥打“潤心姐姐”熱線求助。幻聽是焦慮的結果，出現幻聽是給職場忙人上緊了精神發條，需要積極介入治療，治療不及時會發展成重度焦慮。在“潤心姐姐”團隊的幫助下，這名員工目前已痊愈，並且重燃對工作和生活熱情。“為同事持續提供多途徑、及時便捷的心理咨詢服務，使人文關懷與心理疏導成為企業文化內容，助力企業高質量發展，是‘潤心姐姐’女心理師志願服務隊存在的最大價值。”劉欣說。
山西晚報記者 梁成虎
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