化妝品小樣賣得火背后問題也不少

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評論

　　單價低、體積小、攜帶方便、試錯成本低……近年來，化妝品分裝小樣生意日漸火爆。在很多電商平台上，一些商家正在出售粉底液、眼影、香水等化妝品的分裝，隻需花很少錢就能買到，但殊不知這門生意卻處在違法的邊緣。6月25日，山西晚報記者對此進行了採訪。
　　各大平台禁售分裝化妝品
　　今年年初，#各大平台禁止售賣分裝化妝品#沖上熱搜。事情的緣起，是某平台發布的《關於分裝化妝品、化妝品小樣的專項治理公告》表示，根據《化妝品監督管理條例》等法律法規要求，化妝品經營者不得自行配制化妝品，平台規則中也明確規定，禁止售賣“分裝化妝品”。根據這一公告，某平台要求經營化妝品小樣需在商品圖片中明確展示包含品名、注冊人或備案人的名稱、淨含量的商品包裝。違規情況惡劣者，平台將採取清退、凍結貨款、關閉電商權限等措施。
　　事實上，早在2021年，該平台就曾發布“化妝品分裝”違規處理的公示，多個商家因為違規操作遭商品封禁處理。公告表示，分裝化妝品容易造成二次污染，給消費者帶來安全隱患，因而將持續加大對此類行為的管控。某寶平台也曾在2017年明令禁止商家出售個人分裝化妝品，亦以《化妝品監督管理條例》的規定為基礎表明，分裝化妝品進行銷售與生產化妝品進行銷售為同一性質，都需要具備化妝品生產資質。
　　相關平台依據的《化妝品監督管理條例》中規定，化妝品的最小銷售單元應當有標簽。同時，根據《化妝品生產經營監督管理辦法》規定，配制、填充、灌裝化妝品內容物，應當取得化妝品生產許可証。據此，化妝品經營者以及在經營中使用化妝品或者為消費者提供化妝品的美容美發機構、賓館等，對大包裝的化妝品“分裝”成小包裝，其行為如果接觸化妝品內容物，則屬於化妝品生產行為，應當取得化妝品生產許可証。化妝品經營者未取得化妝品生產許可証的情況下，以接觸化妝品內容物的方式“分裝”化妝品后銷售的行為，涉嫌違法，應予禁止。
　　多家商鋪售賣分裝化妝品
　　6月25日，山西晚報記者在某購物網站上輸入“化妝品分裝試用”關鍵詞，搜索出多家經營化妝品分裝的店鋪。山西晚報記者瀏覽了其中一家店鋪，店鋪經營種類包括粉底、口紅、腮紅等。打開客服對話框后，商家回復內容自動彈出。對話框的內容十分“簡單粗暴”，店鋪隻出售手工分裝小樣，所有商品48小時內發貨、不回復咨詢、“找事拉黑”。為了避免平台屏蔽關鍵詞，在這篇回復中，“手工分裝”這個關鍵詞，被商家用相關字符從中間隔開。與其他店鋪相比，這家店鋪的商品頁也十分簡單，隻有分裝前產品包裝和分裝后產品包裝兩張展示圖。產品價格從6.66元到25元不等，銷量驚人。
　　除了明目張膽銷售外，還有商家想出了一些規避平台規則的辦法。近期，一種“化妝品修復”的短視頻十分火爆。視頻裡，一件支離破碎的化妝品先出鏡，如晒熔后重新結塊的口紅、碎成數十塊的粉餅﹔一雙戴橡膠手套的手開始工作，拔出口紅膏體、高溫熔化，再灌入模具﹔酒精擦拭外殼，再用紫外線消毒﹔將成模的口紅膏體裝回殼中。眼影等粉狀化妝品的修復手段與之相似，只是“倒模”這步換成“壓盤”。15-20分鐘，破損的化妝品便恢復如初。
　　近期，這些短視頻成了一些經營化妝品分裝商家的引流利器。為了繞開電商平台監管，商家往往通過視頻將目標客戶引流到私域平台等渠道進行私下交易。
　　品牌全力打擊侵權行為
　　除了給消費者帶來安全隱患，正品分裝再售的行為也侵害了品牌方利益。從公開的報道看，已經有品牌商家開始對這種侵權行為進行跟蹤打擊。今年年初，國貨彩妝品牌某棠，起訴賣分裝小樣的網店，后者通過某棠的天貓旗艦店購買大量修容、粉底液等化妝品，在未經品牌的許可授權下，自己分裝所購化妝品，並將分裝小樣貼上“某棠”商標通過網絡平台對外出售。這一行為，被認定構成商標侵權，法院判品牌勝訴，該店家賠償某棠8000元。另有一起案件同樣是被告當事人從某棠旗艦店購入正裝產品后自行分裝售賣，最終也被認定為構成商標侵權，被判賠15000元，這也是目前已經公開的某棠維權案件中賠償金額最高的一例。
　　同時，國貨彩妝品牌某戈平早前也曾開展一輪線上清查“某戈平分裝產品”的行動，要求未經授權的線上店鋪立即下架相關分裝產品，否則將對商家涉嫌侵權的行為進行追責。
　　從品牌方角度看，分裝化妝品溯源不清，若出了問題，品牌很容易“背鍋”，出於種種考慮，越來越多品牌在打假維權時都開始關注到各類分裝產品。
　　或催生新業態
　　面對市場需求，一方面，監管部門要加強市場檢查，堅決查處違法分裝行為，保護消費者的用妝安全﹔同時加強消費引導，提示消費者不要對來路不明的小包裝化妝品輕易出手。另外一方面，經營者也要著力打造合規化妝品小包裝的生產體系。有資質的化妝品廠家不妨嘗試包裝“小樣化”、家庭裝變身“旅途裝”，讓小包裝化妝品市場環境變得公開透明，消費者也可以購買到安全又低價的產品。
　　滿足新需求還需新思路。近幾年，國產化妝品的生產水平、銷售數量和品牌認可都有很大幅度的提升，但是要實現比肩國際產品的水平，經營者還需在洞察和滿足消費者需求上多下功夫。小包裝化妝品生產也許就是產品出圈的一條路徑。因為，相較於價格不菲而且動輒幾個月用量的整裝化妝品，少而廉的小包裝化妝品更能引發人們下場試用的興趣，也就更有利於產品的傳播，相當於無聲的廣告宣傳。
　　當然，小包裝化妝品產業鏈條的系統性改造與創新性重組，需要研發、設計、生產、包裝、材料、質量管理等各個環節協同配合、同向發力，這也正是消費品質升級、化妝品市場高質量發展的應有之義。生產經營者計長遠、算細賬，把錢花在滿足消費新需求上，才能實現生產者與消費者的共贏，讓包裝變小實現市場做大。

山西晚報記者郭衛艷

　　延伸
　　1 什麼是化妝品小樣
　　化妝品小樣屬於行業俗稱，當前逐漸形成了新的零售業態。一般是指相對於市場上銷售的正裝產品，用規格較小的容器包裝的化妝品，常作為試用裝產品或者搭載正裝產品銷售的贈品，也可作為銷售品，具有容量小、方便攜帶等特點。
　　化妝品小樣應當在標簽處將產品的相關信息真實、完整、准確地呈現給消費者。無中文名稱、無注冊人或備案人的名稱、無使用期限的“三無”化妝品小樣，是違法產品，應予禁止。
　　根據《化妝品標簽管理辦法》第17條和21條，以免費試用、贈予、兌換等形式向消費者提供的化妝品，其標簽適用該辦法。化妝品淨含量不大於15g或者15mL的小規格包裝產品，僅需在銷售包裝可視面標注產品中文名稱、特殊化妝品注冊証書編號、注冊人或者備案人的名稱、淨含量、使用期限等信息，其他應當標注的信息可以標注在隨附於產品的說明書中。
　　2 選購小樣注意事項
　　1.篩選平台，認准賣家。選擇有合法營業執照的商業門店，網購化妝品時也應注意查看網店資質，選擇正規企業的網上旗艦店或信譽度較高的網店購買。為避免糾紛，購買前應仔細閱讀商品詳情或售賣規則。
　　2.核實信息，驗明正身。購買時，請仔細核對化妝品的產品名稱、企業名稱地址、生產許可証號、特殊化妝品注冊証編號、使用期限等相關信息，必要時可通過國家藥監局網站或者“化妝品監管”APP，查詢產品和生產企業的注冊備案情況。
　　3.查閱標簽，認真核對。化妝品小樣作為最小銷售單元也應當有完整標簽，除淨含量≦15g（15mL）的小樣，可僅標注產品中文名稱、特殊化妝品注冊証書編號、注冊人或者備案人的名稱、淨含量、使用期限等信息，其他規格小樣均應標注完整標簽信息，標簽不全時不建議購買。
　　4.謹防誤導，拒絕忽悠。化妝品標簽、廣告等均不得明示或者暗示產品具有醫療作用，不得含有虛假或者引人誤解的內容。購買時，發現小樣網頁或標簽有非法宣稱的產品，請勿選購。
　　5.謹慎海淘，防范風險。海淘化妝品小樣（跨境電商零售進口化妝品）按個人自用進境物品監管，不適用我國化妝品監管要求。消費者購買前，請認真閱讀電商網站上的風險告知書內容，結合自身風險承擔能力決定是否購買。
　　6.小心使用，注意不良反應。如果在使用化妝品過程中，出現皮膚發紅、瘙痒、刺痛、水腫、脫屑、色素沉著等疑似化妝品引起的不良反應時，應立即停用，及時前往正規醫院皮膚科就診。
　　7.保存憑証，依法維權。購買時，務必向經營者索取票據並保留好購物憑証，或保存好與客服的聊天記錄、付款憑証、產品展示頁面截圖或錄屏等信息，如發現產品存在超過使用期限、假冒偽劣、虛假宣傳等問題時，請及時撥打12315向當地市場監管部門進行投訴舉報。