黎城“1鍵”呼叫特色服務 精准匹配老年人需求
黎城“1鍵”呼叫特色服務 精准匹配老年人需求
“您別著急，我馬上上門處理。”近日，在黎城縣西仵鎮幸福庄村的殘疾老人桑大爺家中，得知老人家裡突然沒水了，網格員原金保即刻來到老人家中，幫忙排查水表、水管等設備，並隨即幫大爺更換了水管。
行動不便想理發，網格員上門服務﹔電燈壞了沒人修，網格員免費代勞……在西仵鎮，小到換燈泡，大到生病送醫院，“1鍵”呼叫特色服務模式已精准匹配老年人服務需求。
據了解，今年年初，該鎮黨政領導在進村入戶走訪過程中發現，許多老人有的眼神不好，有的手腳不靈，有的行動不便，記清11個數字的電話號碼對他們來說並非易事，有時還容易撥錯。為此,該鎮實施了“1鍵”呼叫特色服務，村民隻需在手機上設置“1鍵”為網格員的電話號碼，需要幫助時，隻需一鍵呼叫，就能迅速接通網格員的電話。這種服務方式極大地方便了居民，特別是那些行動不便的老人。
在實施“1鍵”呼叫特色服務的同時，西仵鎮還細化了“微網格”管理，按照50戶為基本單元的標准，完善細化了73個微網格，每個微網格都有專門的網格員負責。網格員們深入群眾，了解居民的需求和困難，及時解決問題。他們不僅是基層治理的“多面手”，更是居民貼心的“服務員”。
在“微網格”中，網格員們定期組織村民開展各種活動，增進鄰裡之間的感情。還建立了微信群，及時發布政策信息、解答居民疑問。這些舉措不僅提高了基層治理的效率，也讓居民感受到了更多的溫暖和關懷。
“‘1鍵’呼叫特色服務,可幫俺們解決了很多的問題，就像自己的孩子們一樣貼心啊！”村民們紛紛稱贊。
通過打造“網格有約,一呼即應”網格服務項目，實現了網格化治理一格統籌、一網通辦，一網兜盡民生事，進一步提高了黨員、村民、志願者等社會力量參與網格化社會治理的積極性，全面構建人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。
山西晚報記者 張文舉 通訊員 馬芸 宋宇翔
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