顧客說：你漲漲價吧她說：從不掙昧良心的錢

時間

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評論

老顧客排隊等修表。

李鮮芳正在給顧客修表。

　　掃描二維碼，觀看相關視頻。　　拍攝：李婷　　制作：張琪

　　進入鐘表行業40多年來，李鮮芳隻做了一件事：堅守承諾不漲價，誠信經營嚴把質量關。
　　李鮮芳，今年65歲，太原市萬柏林區芳芳修表店經理。受小兒麻痺后遺症影響，她從小雙腿殘疾，不能站立。然而，這些困難卻並沒有影響她誠信經營，認真服務好每一位顧客的原則。
　　40多年來，李鮮芳堅持誠信服務不漲一分錢，也獲得了很多人的認可。近日，李鮮芳因堅持把誠實守信作為人生底色，獲得2024年第一季度誠實守信“中國好人”榮譽稱號。
　　5月5日，山西晚報記者來到芳芳修表店，傾聽李鮮芳不為人知的奮斗故事。
　　誠信經營客源不斷
　　5月5日上午9時許，位於太原市萬柏林興華街的芳芳修表店開門不久，准備修表的顧客便排起了隊。而在隊伍的最前面，修表師李鮮芳正戴著專業修表放大鏡，認真地檢查一塊顧客剛剛遞過來的手表。李鮮芳先是快速打開手表后蓋，輕輕擦拭幾下，便檢查出手表的問題。
　　“老張，你這塊表沒問題，是該換電池了，還是老價錢，國產的3塊錢……”李鮮芳說。老顧客張先生懸著的心放了下來，一邊掏錢，一邊和李鮮芳拉起家常。“沒想到啊，這塊表我戴了十幾年了，還以為出了大問題，您一看我就放心了，3塊錢就解決問題了，謝謝李老板！”
　　聽到張先生對李鮮芳由衷的肯定，后面排隊的顧客也熱鬧起來。“李老板人不錯，我也是老顧客，幾十年了，經驗在這放著，拿一塊表看兩眼就知道有啥問題，一直都沒漲價，誠信經營。”“不過建議芳芳，可以適當地漲漲價，畢竟現在物價也在漲，你身體也不太好，不容易啊！漲一漲我們也不介意。”
　　聽著大家的肯定，李鮮芳一邊認真地修理著手表，一邊笑著回復大家提出的“漲價”建議。“謝謝大家的建議，開店這麼多年，我一直有個原則，能用就不換，能不收費就不收費。將心比心，大家都不容易，所以我還是那句話，隻要夠我的利潤就行，都是老顧客，所以我不做昧良心生意。”說話間，李鮮芳又處理好兩個顧客的手表，因為手表只是落了灰，她認真地擦了擦，便還給了顧客。顧客詢問費用時，李鮮芳便干脆地說：“表沒有問題，清理一下，不收錢！”
　　坎坷人生激發堅強意志
　　40多年來，憑著扎實過硬的技術和誠信經營，李鮮芳成為修表行業的佼佼者。如今的她，已是方圓幾十公裡非常有名的鐘表修理師，隨著越來越多的顧客慕名而來找她修表，也讓李鮮芳感慨萬千。
　　“一直覺得的我是一個非常不幸的人，我9個月大的時候，得了小兒麻痺后遺症，永遠失去了健康的雙腿！”李鮮芳告訴山西晚報記者，因為雙腿殘疾，李鮮芳失去了考大學和就業的資格。
　　“還記得18歲那年，父親為了能給我找到一份工作，四處奔波，但都因為我的這個病失望而歸，當時都能感覺到他的無奈和愧疚。”因此，懂事的李鮮芳為了不讓父母傷心，她一直強裝不在意，反過來還貼心安撫父母，幫他們料理家務。
　　一次偶然的機會，李鮮芳來到父親好友的表店，在看到修表師傅一通擦、抹、擰、扣，便將一隻壞表修理好之后，李鮮芳瞬間激起了學習熱情。也是從那時起，她決定努力學習修表技術，開啟自己的人生之路。
　　1984年3月，經過一段系統學習的李鮮芳終於“出師”了，並且很快在自己家附近建起了一個活動的鐵皮房。“別小看這個鐵皮房，那是我的第一個工作間，當時特別開心。”李鮮芳告訴山西晚報記者，也正是從開業那天開始，李鮮芳便一直告誡自己，要誠實做人，誠信做事，因為她相信，總有一天會有一個好的未來。
　　抱著這樣的信念，李鮮芳開啟了創業之路，但是開業初期卻遇到不少困難。“工作環境並不好，夏天鐵皮房裡溫度很高。室內溫度有時可達到40多攝氏度，如同進了桑拿房，因為我上廁所不方便，還不敢多喝水。到了冬天鐵皮房裡很冷又沒有暖氣，指甲縫裡都裂著深深的血口，濺上油就鑽心地疼……”回想起剛剛創業時的情景，李鮮芳說起了難忘往事。
　　然而，李鮮芳卻並沒有被這些困難嚇倒，反而更加堅定地將這個修表店開了下來。“當時我就想，吃點苦怕什麼？這份工作對我來說非常不易，所以要珍惜，把握住機會。”李鮮芳說。
　　也正是這份信念讓李鮮芳努力堅持著：每天天剛微微泛亮，李鮮芳就出門做生意，即便刮風下雨，她也從不提前撤攤﹔有人來修表，李鮮芳熱情招待。沒人的時候，她就閱讀技術書籍，苦練基本功。就這樣在日復一日的付出中，終於有了回報，1989年，李鮮芳在全國殘疾人職業技能比賽的選拔賽中，靠過硬的技術獲得太原賽區、山西賽區手表修理第一名。
　　嚴把質量關堅持做良心商家
　　2007年，苦盡甘來的李鮮芳在萬柏林區開設了芳芳修表店。雖然小店隻有20多平方米，卻被她打理得井井有條。每天面對形形色色的顧客，李鮮芳始終秉承嚴於律己、誠信經營的宗旨，做良心商家。
　　“每天面對不同階層的顧客，修表這個行業，想掙大錢的機會時刻都有，但是我從來不掙昧良心的錢。”李鮮芳這樣說，也一直這樣做。
　　有一次，李鮮芳進了一批品牌電池，因為是多年合作商，當時也沒檢查，打開包裝才發現貨不對。“我聯系供貨商才知道是送貨員跑路了，這屬於個人行為。”李鮮芳當即決定全部銷毀。“其實這批貨如果沒有專業人員參與，是辨別不了真偽的，但我很明白是假貨，就不能欺騙顧客，要用行動抵制偽劣產品，那次雖然損失了很多錢，心裡卻很踏實。”
　　多年來，李鮮芳憑借著豐富的修表經驗和嚴格把控質量關的責任心，讓一個小小的門店得到了很多人的認可。最讓她感動的是，2023年萬柏林區興華街道路改造，她的表店在拆遷范圍內，店址遷移到修路圍擋之中，沒想到顧客還專門通過導航等各種方式穿過圍擋找她修表。“修路期間，我的店面很難找到，但顧客還是想盡各種辦法找到我，我的表店一直生意不斷，這是顧客對我的認可，很欣慰也很幸福。”李鮮芳說。
　　山西晚報記者了解到，李鮮芳通過多年的努力，不僅得到了社會的認可，自2019年開始，她還被山西省文明辦、山西省婦女聯合會、太原市人民政府等多個部門，授予山西省誠信個體工商戶、山西省第六屆道德模范、山西省最美女性、山西省自強模范等多個榮譽稱號。近日，李鮮芳又榮獲2024年第一季度誠實守信“中國好人”的稱號，李鮮芳告訴山西晚報記者，這份榮耀不僅是太原市人民的榮耀和驕傲，也是廣大殘疾人朋友的驕傲。她說，做生意就和做人一樣，隻要誠實守信，就會有意想不到的收獲，隻要努力奮斗，就能活出精彩人生。