“星星”列車長的“五一”假期：溫暖服務旅客平安出行
“星星”列車長的“五一”假期：溫暖服務旅客平安出行
中新網溫州5月3日電(奚金燕 吳?)“‘五一’假期期間，客流比較大，大家一定要組織好車門口安全乘降。”5月3日13時30分，浙江交通集團金溫鐵道公司太原車隊K1396次列車的列車長於霞剛開完始發會，准備始發作業，正抓緊時間檢查車內消防器材和各項設備設施運行情況。
這是於霞在工作崗位上度過的第16個“五一”假期。自從事鐵路客運服務工作以來，她在工作中始終笑臉迎人，細心服務好每一位旅客。她的微笑給旅客留下美好印象，就像星星一樣閃閃發光，因此被稱為“星星”列車長。
作為列車長，於霞對擔當線路的沿途停站、時刻表了然於心，對旅客的問詢有問必答。“我希望每一名旅客都能感受到我們的真誠與專業，而我們也能用過硬的業務技能保障每一位旅客的旅途平安。”多年的工作經歷已將“安全”二字深深刻進了於霞的大腦。於她而言，“安全”是干好列車乘務工作的前提和基礎。
14時50分，列車從溫州站緩緩駛出，正在巡視車廂的於霞發現一位老年旅客蹲在車廂連接處。她敏銳地察覺到這名旅客可能身體不適，便上前詢問，得知他出現了低血糖症狀。她立刻拿水杯接上糖鹽水遞給旅客喝下，又小心地攙扶他回到座位。很快這位老年旅客的低血糖症狀得到了緩解。“我們巡視車廂時，要多看一眼，多問一句，多想一點，主動發現旅客的難處，積極予以解決。”於霞說。
列車疾馳，窗外樹木、房屋飛快地向后移動。在列車上，於霞既是列車長，也是安全員、廣播員。即便是“一人多崗”，她依舊堅持標准作業，落實安全責任。
遇到周末和節假日客流較大時，於霞會提前做好預判，並根據現場實際情況，做好車門口乘降組織，加強車內巡視，主動詢問旅客是否需要幫助，幫他們整理行李，為有需要的旅客端上一杯熱水。遇到跑鬧玩耍的小朋友，她還會及時提醒小朋友注意安全並及時告知家長，以實際行動為旅客的旅行安全保駕護航。
工作多年來，讓於霞印象最深刻的一件事，是2018年10月，一名年輕孕婦在旅途中突然出現早產跡象。面對突發情況，於霞保持冷靜，讓列車員將藥箱、產包等必備的接生物資迅速送達車廂。憑借日常積累的應急處置經驗，於霞堅定地擔起了臨時接生員的角色，在乘務人員的協助下，順利幫助這名年輕母親誕下一名健康的女嬰。
在崗一分鐘，負責60秒。對於霞來說，全力保障旅客出行安全，讓大家乘車體驗變得更加美好，是她最大的成就感和滿足感。她是金溫鐵道公司眾多工作人員的一個縮影，為了讓旅客假期出行更加便捷，鐵路服務更加溫馨，無數鐵路人堅守一線，守護鐵路運輸安全，溫暖旅客平安出行。(完)
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