當居民有困難時，永遠可以相信網格員

時間

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評論

　　民生無小事，枝葉總關情。在太原市各社區，網格員們已經成為了居民最熟知和信任的人。居民遇到難題時，網格員總能第一時間出現和解決﹔居民在危急關頭，網格員們挺身而出，反應迅速，及時處置。他們，第一時間伸出援手，用自己的實際行動詮釋了“人民至上、生命至上”的深刻含義。
　　男子昏迷倒地
　　4名網格員緊急救助
　　3月13日，太原市陽曲縣東北街社區康城小區的4名網格員閆慧珍、杜鶴鳴、趙紅梅、李利平在日常巡查中發現，一名男子面朝下趴倒在便道上，於是她們急忙上前查看。
　　“當時看到該男子臉色蒼白、呼吸微弱、雙手發抖，於是，我們立即俯身查看其情況並嘗試與其溝通，但他沒有任何反應，而且感覺氣息非常微弱，情況非常危急。”說起當天昏迷男子的情況，網格員閆慧珍向山西晚報記者認真地介紹開來。
　　隨后，4名網格員通過從周邊群眾口中打聽得知，該名男子是在騎電動車時突然倒地不省人事。“因為情況危急，我們立刻撥打120急救電話並將情況上報社區書記！”網格員杜鶴鳴說。
　　在等待救援期間，4名網格員一直在男子旁邊守護，不斷嘗試喚醒該男子。與此同時，杜鶴鳴從家中取來速效救心丸放置於男子鼻下，男子慢慢有所反應。而在此期間，趙紅梅還試圖用男子手機聯系家人，但男子手機因無電量早已關機。
　　該社區書記馬利得知情況后，帶著社區醫生立馬趕往現場。到達現場后，一方面組織網格員疏散人群、維持現場秩序，為120急救人員騰出救援空間，另一方面通過各種途徑想方設法聯系其家人（該男子是小區外來人員）。經過醫護人員現場緊急救治后，男子逐漸清醒。趙紅梅也從物業處端來熱水，幫助男子服用降壓藥物。休息片刻后，男子情況好轉。
　　而此時男子家人也趕到現場，社區工作人員告知其具體情況，並叮囑該男子每天要按時服藥。離開時，男子向社區工作人員及四名網格員真誠道謝：“多虧了你們的幫助，真是太感謝了”。
　　居民家管道突然漏水
　　網格員第一時間解民憂
　　近日，太原市尖草坪區迎新街街道紅樓社區網格員侯佳琪接到一位居民大爺的電話，反映家裡暖氣管道損壞導致水不斷往外流。
　　聽著電話另一邊焦急的聲音，侯佳琪安撫道：“大爺，您先別急，我們馬上幫您想辦法。”接著，她緊急聯系了物業工作人員共同趕往現場查看情況，發現大爺家暖氣管道處確實存在漏水現象。
　　隨后，侯佳琪與物業相關負責人一起，協助該居民將水閥關閉，並及時通知單元內的住戶暖氣管路爆裂，為了安全起見暫停使用電梯。
　　緊接著，為保証居民能夠盡快恢復正常生活，侯佳琪又迅速協調供暖公司安排工作人員對暖氣管路進行維修。經過幾個小時的搶修，大爺家停止漏水，也減少了單元居民不必要的損失。居民們知道后紛紛表示：“現在有網格員真方便，遇到問題一個電話就專門跑來幫忙解決，真好啊！”
　　山西晚報記者了解到，為保証該社區管道漏水問題徹底得到解決，目前侯佳琪還挨家挨戶進行走訪，了解是否會有同樣的問題出現，努力在第一時間消除群眾的煩心事。
　　“作為一名一線基層網格員，為了居民安全生產生活，我們在危急關頭就要挺身而出，在第一時間伸出援手，這不僅是我們在基層工作的優勢，也是我們的職責和義務。”侯佳琪說。
　　七旬獨居老人身體不適
　　網格員陪診看護在身邊
　　近日，太原市小店區北營街道萬科城社區第三網格網格員張艷芳接到獨居老人王衛屏打來的電話，老人說自己頭暈得厲害，一個人不知道該怎麼辦。“當時正好是午休時間，我就一邊安撫阿姨不要著急，一邊來到阿姨家了解情況。”張艷芳說。
　　王衛屏今年75周歲，常年獨自一人居住，平時就有高血壓的症狀。張艷芳來到王衛屏家后，簡單了解老人的身體情況后，先是安撫老人的情緒，然后陪老人一起來到北營街道衛生服務中心，准備為老人做進一步的檢查。與此同時，張艷芳還電話聯系了老人在外地工作的兒子，並第一時間告知他老人的情況。
　　“我扶王阿姨來到北營衛生服務中心后，大夫給她量了血壓，說是血壓有點兒高，因為之前吃的降壓藥劑量少了，於是大夫重新給開了藥。”張艷芳說。
　　從挂號繳費到量血壓、取藥，張艷芳忙碌了一個多小時后，在確定老人已無大礙后，她又將老人安全地送回了家，直到安頓好老人后，她才放心地離開。
　　據了解，張艷芳成為一名網格員后，除了經常照顧獨居老人，更是將居民的事當自己的事情來對待，而她工作認真負責的態度也得到了群眾的認可和信任。“作為一名基層的網格員，我在平凡的工作中，也感受到工作的意義和價值，居民開心就是我最大的心願！所以在今后的工作中，我會繼續努力，用愛心服務群眾，力爭第一時間發現和協調處置群眾急難愁盼的問題。”張艷芳說。
　　巡查中發生交通事故
　　網格員暖心化解交通糾紛
　　3月4日，太原市小店區並南西二社區網格員陳秀峰進行日常巡查工作時，發現體育路紅綠燈路口發生一起交通事故。
　　網格員陳秀峰現場認真查看了事故情況，確定雙方均無受傷后，攙扶電動車駕駛員到路邊安全地帶休息，主動介入調解，耐心勸說並安撫事故雙方情緒，避免矛盾進一步激化。
　　經過陳秀峰的耐心調解，事故雙方都承認有一定的責任，雙方最終達成和解，隨后陳秀峰迅速到路面當起了現場交通疏導員，遣散圍觀群眾，避免影響自身安全，並提醒轄區居民從這次交通事故中吸取教訓，要遵守交通法規，為自己的安全負責。