愛紅裝更愛武裝她在警營閃光

時間

——

評論

楊靜在執勤中。

楊靜在進行安全宣傳。

陳虹為群眾辦理相關業務。

陳虹指導群眾辦理業務。

　　說起警察，人們腦海中往往出現的是鐵骨錚錚的硬漢形象，其實這支隊伍中有一群剛柔並濟的女警。
　　比起靚麗的紅裝，她們更願意用藏藍色詮釋女性的色彩，她們巾幗不讓須眉，在工作中發揮著不可替代的作用，成為警營中一道風景線。值此第114個“三八”國際婦女節到來之際，山西晚報記者走進警營，在這個特別節日向鏗鏘玫瑰致敬。
　　傾情守護轄區安寧讓老小區煥發新活力
　　人物名片楊靜
　　太原市公安局迎澤分局迎澤派出所社區一中隊副中隊長。從警以來，先后被評為最美時代新人、太原市優秀政法干警、崗位標兵等榮譽稱號，榮立個人三等功兩次、個人嘉獎多次。
　　自2011年從警以來，楊靜說自己的職業生涯沒有偵查破案的轟轟烈烈，也沒有武裝巡邏的光彩照人。年復一年的日子裡，作為社區民警的她，早已將朴素的為民之心浸潤在繁雜的日常工作中。
　　太原市青年路二社區之前舊小區較多，居住人員復雜、管理難度大，提起這個社區，居委會干部都難免嘆氣，可85后女孩楊靜卻憑著對社區工作的熱忱，啃下了眾人眼中的“硬骨頭”，將社區管得井井有條。起初，舊小區沒有圍牆，更沒安裝門禁系統，而且小區七成以上是外來租戶，電動自行車被盜、入室盜竊等警情時有發生。作為社區民警的楊靜看到這些后，急得睡不著覺，她暗下決心：一定要改變小區的治安狀況。
　　此后，她分析近一年的警情，抓住轄區新小區和老舊小區交錯的特點，開展了“聯防試點小區”工作模式，並推動治安聯防常態化。例如，她將4個相鄰高層小區確定為試點小區，從每個小區抽調兩三名保安，每日帶隊形成十余人共同參加的聯合巡防隊，並在沿街增加32個監控頭﹔將小區內的熱心群眾組織起來，成立一支治安巡邏隊伍，擔當起治安員、信息員和宣傳員的角色。就這樣，一張“空中有監控、地面有巡邏、社區有聯防、鄰裡有守望”的治安防控網鋪開。幾月后，“聯防試點小區”工作模式的成效已日漸顯現，並輻射帶動周邊小區紛紛效仿，轄區群防群治力量已呈現出星火燎原之勢，青年路沿線發案數與同期相比下降56.2%。
　　2019年年初，楊靜又抓住建設“智慧小區”的東風，成功打造出太原市第一個成熟配套的綜合性的“智慧小區”——湖濱麗景小區。在小區樓棟單元安裝門禁系統，門禁系統與視頻監控聯網。門禁可實現人臉捕捉、識別、比對等，一旦有不法分子出現在單元門口，系統會立即向警方發出警報﹔在小區車輛出入口設置智能道閘系統，實現車過留牌﹔搭建智能存車棚，電動自行車統一管理，失竊、因充電著火等情況至此杜絕。通過近一年的用心付出，轄區治安面貌也“一天一個樣”。2019年以來，小區刑事警情下降了50%，治安狀況得到明顯改觀。
　　治安狀況好轉后，楊靜又將工作重點轉向轄區內部矛盾的排查化解。她創建了“三調銜接”矛盾糾紛排查化解工作模式，帶領“和事佬”和“專職矛盾化解隊伍”為轄區居民“排憂解難”。“社區干部山姐從事調解工作16年，有著豐富的調解經驗和獨特的調解技巧，李哥是專業律師，調解技能嫻熟……”楊靜將法律素養高、調解能力強且熱心耐心的退休老黨員、樓院長、社區干部、律師等一共6人組織起來，成立了“和事佬”調解隊伍。對於轄區內的各類小糾紛、小矛盾，“和事佬”通常能春風化雨般地自主化解。同時，楊靜還積極整合“專家”，組建“專職矛盾化解隊伍”，解決疑難矛盾糾紛。經統計，5年來，楊靜帶領調解隊伍為社區居民調解糾紛360余起，矛盾糾紛警情下降23%，調解率達到98%，實現了“小事不出小區，大事不出社區，矛盾不上交”工作目標。
　　為實現共治共建共享的社會治理格局，楊靜還延伸服務觸角協調物業和社區，在小區內建設了第二課堂、調解室、書畫室、工具驛站等為小區居民免費提供平台。這些舉措，幫居民解決了小區家教臨時看護、作業輔導等生活中最牽腸挂肚的問題，而建立書畫室則充實小區居民的美好生活。設立調解室，在小區尋找律師，充分利用小區人力資源，提高化解社會矛盾能力。建立工具驛站，利用物業的優勢，保障最后一百米的精細服務，轄區居民真正體驗了一把智能集成管理帶來的便利。
　　在這名普通卻不平凡的社區民警的傾情守護下，青年路二社區持續煥發出老城區的新活力。楊靜說：群眾臉上的微笑就是她工作的最大動力，事事記心中，件件有回應，社區工作才能做到轄區群眾的心坎裡。
　　十余年扎根基層讓戶籍窗口更溫暖
　　人物名片陳虹
　　太原市公安局尖草坪分局匯豐派出所民警，入選中宣部命名的第九批全國崗位學雷鋒標兵。
　　作為一名85后民警，陳虹23歲從警校畢業后，穿上“藏青藍”，如願成為一名守護平安的人民警察。2008年從事戶籍窗口工作開始，陳虹一直扎根在基層派出所。“派出所是公安機關與群眾接觸最多的部門，也是公安密切聯系群眾的橋梁與紐帶。戶籍民警崗位不隻負責業務辦理，更是為民服務的前沿陣地。”身為戶籍民警陳虹頗有感觸。
　　戶籍業務瑣碎繁雜，需要緊跟時代創新進取，也需要細心、耐心。為此，陳虹在戶籍大廳推出“陪伴式”服務，專門設置智能叫號機、智能查詢一體機，還設立專門引導員作為補充，指導辦戶群眾辦理業務，減少群眾盲目等待的時間。她還推出細心特色服務，在戶政大廳設立等候區、休息區，設置老人和孕婦專座，急救箱、便民箱、充電寶、雨傘等便民小物件一應俱全。為方便帶孩子辦事的群眾，陳虹還自掏腰包買來休閑讀物和兒童玩具，戶政大廳秒變“游樂場”，家長再也不用擔心“小尾巴”影響辦正事。
　　“你上班的時候，我也上班﹔我休息的時候你又下班了，那我這事怎麼辦？”面對群眾辦事時間上的為難，陳虹想出了“錯時+延時+預約+上門”的方法解決：辦戶辦証民輔警每天早上班10分鐘、晚下班15分鐘，群眾還可以預約民警節假日、周末辦理戶政業務。
　　作為一名窗口民警，陳虹將服務不缺位的理念銘記於心。匯豐派出所是省級楓橋式派出所，每個工作日，前來辦理身份証、戶口本、居住証、交管以及出入境等各種業務的群眾絡繹不絕。“想把戶口分戶需要哪些手續？”“投靠要怎麼上戶口呀？”……幾乎每天，她都能接到從天南海北打來的電話，無論群眾反映的事情是否在匯豐派出所的管轄范圍、來電時間是否在工作時間，她都會一一接聽、耐心答復。本著“群眾利益無小事”原則，陳虹在114查號台、太原本地寶、匯豐派出所公眾號等平台公布了戶政大廳的聯系電話以及她個人的聯系方式。針對不同人群細化不同服務舉措，為他們量身定做了一套服務方案。對中高考考生實行居民身份証全天候“綠色通道”，考生及家長可通過24小時電話預約辦証﹔對於不在轄區居住或身在外地的群眾，派出所創新推出“視頻見面零跑腿、快遞寄証到身邊”服務﹔對於材料齊全的群眾，她推出5分鐘限時服務，群眾隻要手續齊全，材料完備，5分鐘就能順利辦結業務﹔對於老弱病殘等弱勢群體急需戶籍、身份証的居民，採取上門辦証，上門送証服務。
　　醒目的標志、溫馨的話語、溫暖的微笑……在戶籍窗口，熱心幫助群眾的故事每天都在上演，成為匯豐派出所一道亮麗的風景線。
　　“小陳警官，說實話這個事我都准備放棄了，沒想到你還一直惦記著。”白師傅感慨道。白師傅的孩子品學兼優，但戶口在外地。臨近中考，白師傅想著把孩子戶口隨他遷到太原，讓孩子報考太原的高中。奈何因歷史原因致証件有誤，遷戶之事被卡。眼看可能耽誤孩子考學，白師傅急得焦頭爛額。陳虹一邊安慰他，一邊把資料留存備份。白師傅走后，陳虹仔細研究好幾天，多次與白師傅電話聯系，親自去他的原戶籍地核實信息，反復查看其他檔案材料，最終確定了証據材料，順利把孩子的戶口遷回太原。事后，白師傅給陳虹送來一面印有“心系群眾紓急難主動擔當解愁盼”字樣的錦旗。
　　身份証上可以彈奏出動人的樂章，戶口簿上也能寫出優美的詩篇。盡管戶籍窗口事務繁雜，但早已接待數萬群眾的陳虹卻甘之如飴。她說，群眾的一句謝謝、一個笑臉，是讓她感覺最幸福的事。