中消協發布上半年投訴情況 老年消費陷阱頻現成熱點
中消協發布上半年投訴情況 老年消費陷阱頻現成熱點
中新網北京8月6日電(記者 謝藝觀)6日，中消協發布2025年上半年全國消協組織受理投訴情況分析，老年消費陷阱頻現成為投訴熱點。
中消協稱，當前，部分不法商家針對老年人群體設置消費陷阱現象層出不窮，且形式不斷翻新、手段更加隱蔽。
一是互聯網宣傳誘導陷阱。一些無良商家通過在網絡上發布“走路賺錢”“免費領紅包”等宣傳語吸引老年人點擊，隨后跳轉免密支付自動扣款收取“會員費”。
二是線下會銷欺詐陷阱。一些不法分子打著“促銷”“免費贈送”或“健康講座”的幌子，在農村及城鄉接合部進行營銷，向老年人兜售“三無”產品、劣質商品或冒用知名品牌名稱的假冒產品，並以遠高於實際價值的價格進行銷售。
三是直播虛假宣傳陷阱。一些不良主播利用老年人信息識別能力較弱、健康焦慮心理等特點，在網絡直播間進行虛假宣傳，將普通工藝品包裝為“古董收藏品”、將普通食品或保健品宣傳為“包治百病”的神藥等，誘導老年人高價購買。
如，2025年5月，消費者李女士向消協組織反映，其父母接到一通推銷電話，對方聲稱參加講座可免費領取大米。隨后，李女士父母前往當地一家酒店三樓參加聽課活動。聽課過程中，銷售人員宣稱該公司的淨水器具有治療功效，“喝了不會生病”，並以贈送雲南旅游VIP卡、破壁機等禮品為誘餌，誘導其父母花費3980元購買並安裝了一台佛山市順德區某電器有限公司生產的淨水器。
事后，李女士在京東平台查詢后發現，該品牌的淨水器在京東上的售價大多為三四百元，銷量也很低。李女士隨后聯系售后要求退款，對方表示將扣除安裝濾芯的費用。
除了老年消費陷阱，上半年投訴熱點還包括，私域引流營銷亂象頻出，虛假宣傳與售后缺失問題突出﹔高溫催熱空調消費，物流和售后成為痛點﹔情緒消費快速興起，相關問題有待規范治理﹔農產品網購便利背后，消費糾紛問題不容忽視﹔玉石類投訴量增長明顯，直播間虛假宣傳成“重災區”﹔零基礎高薪技能培訓暗藏陷阱，消費者需警惕三大隱患﹔上半年演唱會投訴量逐月攀升，退款問題成投訴焦點。
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