石樓縣召開12345政務服務便民熱線業務培訓會
石樓縣召開12345政務服務便民熱線業務培訓會
為進一步提升石樓縣政務服務便民熱線業務辦理水平，規范熱線運行流程，提高群眾訴求響應效率和辦理質量，近日，石樓縣行政審批服務管理局組織召開12345政務服務便民熱線業務培訓會。各鄉鎮、縣直各單位12345分管領導及系統操作員參加培訓。
培訓會特邀呂梁市政務熱線辦的業務骨干高旭靜和審核專員張榕宇就12345政務服務熱線工作進行專題培訓。
高旭靜和張榕宇分別從市長信箱、人民網領導留言板的辦理流程、系統操作指南、提升答復要求、延期要求、工單撤銷、最終答復、營商環境專線、案例分析、常見問題等方面進行了系統解讀。同時結合實際典型案例對工作中存在的常見問題進行分析，並提出針對性解決措施。
此次培訓，進一步提升了與會人員的責任意識與業務能力，為更好地服務群眾打下了堅實的基礎。 （蘇美雲）
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