進一扇門 解萬家憂
——晉中市堅持“三用”“三化”推進綜治中心規范化建設
進一扇門 解萬家憂
——晉中市堅持“三用”“三化”推進綜治中心規范化建設
祁縣東風路101號有一扇特殊的門，群眾帶著“煩心事”進來，帶著滿意的笑容離開。
祁縣社會治安綜合治理中心位於東風路101號，設置了6個常駐服務窗口、11個輪駐窗口、5個專業調解室和1個指揮調度平台，可實現群眾訴求解決一窗口受理、一攬子調解、一站式處置。不久前，外來務工人員陳某某來到這裡，訴說三年未拿到工錢的煩心事。工作人員初步了解情況后，將案件轉至金牌調解室，由有著30余年調解經驗的“全國模范人民調解員”武玉昌和二級調解員姚祥年接手，經過多次溝通協調，最終為陳某某討回了工錢。
這樣的暖心故事，在晉中市各個綜治中心還有不少。為進一步發揮綜治中心“為民服務、發揮實效”的重要作用，晉中市按照中央、省綜治中心規范化建設要求，立足“三用”原則，著眼“三化”發力，大力推進綜治中心規范化、實體化運行。目前，該市11個縣（市、區）綜治中心已全部完成建設並高效運行，有力維護了社會和諧穩定，提升了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
綜治中心是立足政法職能，著眼“安全”問題，推動各部門依法履職、形成合力，開展矛盾糾紛預防化解的重要工作平台。晉中市以夠用、能用、管用“三用”為原則，切實提升綜治中心規范化建設效能。
錨定“夠用”目標，晉中市通過科學規劃建設、完善功能分區、強化便民設施等舉措，將綜治中心打造成為群眾訴求解決“一站式”服務樞紐。榆次區綜治中心位於區文化中心廣場，緊鄰天元購物中心、百貨大樓等商業圈，周邊覆蓋錦繡新城、陽光花園等8個小區，交通便利，日均接待群眾20余人次。
把好“能用”入口，加強部門協同聯動和人員配備，構建資源整合型矛盾化解矩陣。全市綜治中心已實現政法部門常駐、重點職能部門輪駐，同步聯動183個調解組織、22家仲裁機構和速裁法庭，構建起覆蓋全域的矛盾糾紛化解網絡。
強化“管用”效能，持續完善工作制度、強化服務群眾意識、提升矛盾調處能力，凝聚共建共治共享強大合力。今年以來，晉中市各縣（市、區）依托綜治信息系統平台線上共受理化解各類矛盾糾紛11135件，化解率99.01%。規范化建設以來線下受理矛盾糾紛1349件，成功化解1220件，解答法律咨詢800余人次，得到了群眾的信任和好評。如今在晉中，老百姓遇到問題、有矛盾糾紛主動進綜治中心“要個說法”已成為共識。
晉中市還圍繞一體化推進三級陣地建設、信息化賦能高效服務群眾、長效化督促鞏固化解成果，“三化”發力，確保綜治中心規范化建設走深走實。
信息化賦能成效明顯。今年以來，該市通過線上綜治信息系統平台，實時掌握轄區治安動態，及時發現並處理了11萬件安全隱患事件，有力維護了社會和諧穩定。此外，建立健全“紅黃綠”三色預警機制等針對性舉措，長效化鞏固了綜治中心建設成果。
本報記者裴雲鋒
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