大同市平城區“平城辦”短視頻上線
大同市平城區“平城辦”短視頻上線
為推動群眾辦事從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變，大同市平城區行政審批服務管理局推出“情景式大廳辦事指引”指南攻略視頻化服務，以“手把手”的方式講解辦事流程。
針對傳統辦事指南條目繁多、群眾看不懂不會辦的問題，平城區行政審批服務管理局以“高效辦成一件事”為契機，推進“情景式大廳辦事指引”，將企業注冊、食品、新生兒出生等高頻熱點事項，通過情景再現、對話、操作演示等形式，制成1-2分鐘“秒懂”小視頻，讓群眾一聽就懂、一學就會、一填就對，提升辦事效率。該指引涵蓋企業開辦、民生領域、市場准入等方面，實現辦事指南可視化、親民化。工作人員按照簡明化、精准化、標准化的要求自行制作，反復打磨確保高質量。
為擴大宣傳、發揮實效，小視頻在市民中心大廳顯示屏循環播放，並通過微信公眾號、視頻號等渠道推廣。目前，“情景式大廳辦事指引”已播出6期，累計播放量近17萬次，窗口日均咨詢量減少100多件，向廣大企業群眾輸出政務業務干貨的同時，也擦亮了“平城辦”政務服務品牌。
郭斌 於佳敏
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