靈石：“一廳聯辦”重塑服務標杆
靈石：“一廳聯辦”重塑服務標杆
本報訊 “以前繳社保得先跑人力資源和社會保障局打單子，再去稅務繳費，碰上人多的時候，大半天就耗進去了。現在一個窗口全搞定，又快服務又好！”7月24日，市民趙慧萍在靈石縣政務大廳內的同一個窗口順利辦結了社保經辦和繳費業務，臉上滿是驚喜。趙慧萍的便捷體驗，正是靈石縣稅務局今年創新推出稅務、社保、醫保“一廳聯辦”服務模式后，眾多辦事群眾獲得感提升的生動縮影。
辦事流程分散、窗口相隔較遠，群眾不得不在人社局、稅務局、醫保局之間反復奔波，耗費大量時間精力，讓“多頭跑、折返跑”成為常態痛點。靈石縣稅務局直面這一民生堵點，主動聯合人力資源和社會保障局、醫保部門，打破部門藩籬，在縣政務大廳創新設立“稅務專窗”，推行“一窗受理、一站辦結”的“一廳聯辦”集成服務新模式。
專窗設立后，群眾不再需要輾轉於不同部門的樓層與窗口，隻需取一次號、排一次隊，即可在一個窗口辦妥社保費申報繳納、醫保信息查詢等過去需“多頭跑”的關聯業務。高頻業務辦理流程被系統優化，三部門間建立起高效的聯合調解機制，為服務注入協同合力。更貼心的是，針對老年群體等特殊需求，導稅員團隊提供“手把手”協助操作服務。法秀武老人剛退休便來查詢醫保信息，工作人員耐心引導其操作手機后，他由衷感慨：“稅務局的服務是真周到，工作認真又勤懇！”
“‘一廳聯辦’不是簡單地把幾個部門湊在一起辦公，而是通過徹底改造辦事流程，讓老百姓少跑腿、少花錢，辦事體驗更好。”靈石縣稅務局副局長武衛東表示，該模式顯著拓寬了服務覆蓋面，讓優化營商環境的努力有了堅實落腳點。未來，稅務部門將以“最多跑一次”為服務標尺，持續拓展部門協作的深度與廣度，以“最快的速度、最高的效率、最優的服務”為企業和居民提供保障。（張謙 肖晨輝）
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