河津市新興社區多元共治推動基層善治——
“居民的期盼就是我們的工作方向”
河津市新興社區多元共治推動基層善治——
“居民的期盼就是我們的工作方向”
“家裡有兩輛電動自行車，充電停放十分不便，建議在小區內建設充電車棚。”這曾是河津市海華名園小區居民張先生向社區提交的“微心願”。
如今，6個嶄新的充電車棚已建設到位。“亂停亂放問題解決了，飛線充電的安全隱患也排除了，這事兒干得漂亮。”張先生說。
社區是基層治理的最小單元，它不僅連接著千家萬戶，更承載著人民群眾對美好生活的期盼。在河津市城區街道新興社區，群眾關心的小事，就是社區治理的大事。
近年來，該社區堅持以黨建紅引領民生暖，聚焦群眾急難愁盼，通過“居民點單、社區派單、單位接單”，搭建共駐共建橋梁，將居民的“微心願”化作“微幸福”﹔通過建立暖“新”服務矩陣，吸納“兩新”群體參與基層社會治理，進一步充實治理力量﹔組建調解服務團隊，打造“鄰裡有度紛爭有解”金牌調解品牌，將矛盾糾紛化解在基層。多方聯動找准了問題最優解，做好了治理大文章。
“聚焦群眾急難愁盼，我們積極與共建單位市水利局、市住建局對接，先后完成了充電車棚建設和十巷道路改造維修，滿足了居民日常需求，便利了人們日常出行，更消除了安全隱患。”社區黨總支書記李長青說。
依托“居民點單、社區派單、單位接單”閉環辦理機制，新興社區主動與市直8家共駐共建單位“牽手”，先后推動道路改造、路燈安裝、老年活動室改造、德孝文化長廊建設、紅色宣傳陣地打造等方面20余個“微心願”落實落地，民生幸福底色越擦越亮。
外賣騎手、快遞員等“兩新”群體是服務居民便利生活的重要角色，他們的需求，社區同樣看在了眼裡。
眼下天氣炎熱，外賣小哥劉明送完手頭的訂單后，便走進新興社區暖“新”驛站休息。空調吹來陣陣涼風，還可以邊吃雪糕邊看看手機，工作的疲憊瞬間緩解。劉明說：“如今，我們的工作越來越受尊重，還可以享受到冬送溫暖、夏送清涼、義診義剪等方面的待遇。社區選我們當流動網格員，我們義不容辭。”
“社區利用‘兩新’群體每天奔走於城市各個角落、流動性大的特點，聚焦服務保障與融合發展兩條主線，在做好保障服務的同時，動員他們組建特色志願服務隊，為社區治理發揮作用。”李長青說。
目前，該社區已累計發展“兩新”群體志願者80余人，收集上報有效問題線索100余條，並常態化參與開展反詐知識宣傳等活動。社區與“兩新”從業者之間的雙向互動，讓這些“城市擺渡人”變身基層治理的“千裡眼”“順風耳”，為社區治理增添了別樣活力。
社區工作要解家長裡短事結，更要解矛盾糾紛心結。
書香逸居小區頂樓住戶楊女士家屋頂漏水，與業委會、開發商協商修繕未果，便向社區反映了此問題。接到訴求后，社區邀請業委會、小區黨支部、開發商、相關居民進行協商，經過多次調解，開發商為居民賠償了數千元費用。
“還是咱社區好，為住戶主持了公道。”楊女士等三位住戶說。金牌調解，調順了民心，拉近了社區與居民之間的距離，“有矛盾找社區”已成為大家的共識。
近年來，新興社區立足踐行新時代“楓橋經驗”，以“預防在先、調解在前、化解在早”為工作原則，依托社區、網格員、小區黨支部“三級調解網絡”專業化、規范化、人性化的金牌調解，構建“有度”的鄰裡關系准則和“有解”的矛盾化解機制，讓社區成為居民可以訴苦、說理的暖心港灣。
“小事連心，居民的期盼就是我們的工作方向。”李長青表示，“社區將堅持問需於民、問計於民，把居民的急難愁盼、安危冷暖時刻放在心上、抓在手上。同時積極調動居民自治的積極性，讓他們由‘局外人’變為‘當家人’，攜手社區繪就和諧美好新畫卷。”
劉雲峰
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