和順全面推開“綜合窗口”改革
【向改革要動力 向開放要活力】“加減法”優服務 群眾辦事少跑路
和順全面推開“綜合窗口”改革
【向改革要動力 向開放要活力】“加減法”優服務 群眾辦事少跑路
本報訊 和順縣營商環境局以政務服務提質增效為切口，將“辦事難、辦事慢、辦事繁”逐項拆解，5月起全面推開“綜合窗口”改革，實現“前台無差別受理、后台分類別審批、大廳統一窗口出件”。該辦法自運行以來，線上線下共辦理業務近千件，群眾辦事等待時間大大縮短，滿意度大幅提升。
走進該縣政務服務大廳，總咨詢台、綜合受理、自助辦理、幫辦代辦、“辦不成事”反映窗口、暖企驛站等功能區一目了然。某企業負責人呂潔說：“以前跑好幾個窗口，現在一個綜合窗口就能搞定，時間和成本都省下來了。”
改革不止於窗口整合。該縣營商環境局同步設立“一件事”專窗，把“水電氣熱網聯合報裝”納入綜合窗口服務，原公用服務單位窗口全部撤銷，由政務中心專人提供全流程指導。同時，重點項目、招商引資企業還可享受上門服務。
今年以來，該局已組織工作人員走訪企業20家，解決困難21件，為企業減掉行政審批事項7項。該縣營商環境局負責人表示，將堅持流程做“減法”、服務做“加法”，讓“和順溫度”持續轉化為高質量發展的強勁動能。 （李芳 鄭慧）
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